10/06/2022

A nuestras partes interesadas:

Me complace confirmar que Serman y Asociados S.A reafirma su respaldo a los Diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en las áreas de los derechos humanos, el trabajo, el medioambiente y la anticorrupción.

En esta Comunicación de progreso anual, describimos nuestras acciones para mejorar continuamente la integración del Pacto Mundial y sus principios a nuestra estrategia de negocios, cultura y operaciones diarias. También nos comprometemos a compartir esta información con nuestras partes interesadas a través de nuestros principales canales de comunicación.

Atentamente,

Mauro Campos
Presidente

Los derechos humanos para Serman y Asociados, estan implicidos indirectamente en todas nuestras actividades desarrolladas.
Como objetivo principal para el segundo periodo 2022 y 2023 es establecer dentro del marco del sistema de gestión integrado politicas, documentos y registros documentados que puedan demostrar cuantitativamente resultados y KPIs de dichas tematicas.

• Garantizar que los trabajadores se les proporcionen instalaciones de trabajo seguras, adecuadas e higiénicas teniendo como base nuestra política del Sistema de Gestión integrado, a través del desarrollo de plan de mantenimiento edilicio, cronograma de actividades de limpieza, compra de insumos de elementos de protección personal a través de empresas certificadas, mejoramiento continuo de las instalaciones, mediciones de seguridad y salud en cuanto a iluminación y ergonomía, control de matafuegos, plan de autoprotección.
• Se instauro un canal de comunicación abierto a todo el personal para plantear oportunidades de mejora en cualquier aspecto o temática, además de reuniones en equipos de trabajo o con Directores de área para poder conversar de diferentes temas.
• Se cuenta con dos instalaciones totalmente equipadas para que el personal pueda tener lugar de almuerzo o reposo durante el horario.
• Las normas de respeto son impartidas en todos los niveles y personas de la organización.
• Se prevé dentro del sistema de gestión iniciar el registro de indicadores sobre el nivel de satisfacción de cliente interno (Personal) en diferentes temas.
• Todo nuestro personal tiene una edad mayor a 20 años, ya que no es admisible realizar contrataciones a personas menores de edad.
• En procesos de selección y contratación se llevan a cabo sin discriminar, religión, genero, étnico ideológico, religioso, sexual o de discapacidad.

CUESTIÓN ESTADO COMENTARIO CHECK
Política del SIG Vigente Política del SIG Ver.08 Fecha 31/05/22
Plan de mantenimiento edilicio Vigente Ver. 00 Fecha: 01/04/2022 Proceso
Cronograma de actividades de limpieza Vigente Ver. 01 Fecha: Mayo 2022
Mediciones de Seguridad y Salud Vigente Fecha de medición Junio 2022
Control de matafuegos Vigente Rev.00 Ultima actualización: Mayo 2022
Apertura de canal de comunicación Cumplido 14/04/22
Mejoramiento continuo de instalaciones Cumplido Ultima inversión de presupuesto Junio 2022 Proceso
Plan de Autoprotección Vigente Ultimo realizado: Junio 2022
Satisfacción de cliente interno Proceso nuevo, vigente a partir de Agosto 2022 Proceso
Personal mayor de edad Cumplido Nómina de personal con edad mayor a 20 años
Los procesos de selección se llevan con diferentes responsables garantizando diferentes criterios de elección

Otros datos:
- Nomina de personal 43% Femenino
- Nomina de personal 57% Masculino

Distribución de edad (%):
- 20 a 30 años 34%
- 31 a 40 años 30%
- 41 a 50 años 22%
- mas de 51 años 14%

Perfiles de puesto:
- Analista: 11
- Administrativo: 3
- Asistente: 6
- Coordinador: 11
- Director: 6
- Gerente: 6
- Inspector: 1
- Modelista: 3
- Proyectista: 18

A continuación, se describen las medidas, acciones y resultados que se han llevado a cabo en la empresa para demostrar nuestro compromiso frente al Pacto Mundial de las Naciones Unidas sobre temas referentes a derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.

• Todo el personal cuenta con acuerdos de trabajo establecidos por ambas partes, según el tipo y perfil de puesto requerido por la organización.
• Teniendo en cuenta los procedimientos internos del SGI, los trabajos son planificados antes de su desarrollo por Gerentes y Coordinadores de áreas, para luego ser comunicado a cada integrante mediante la reunión de apertura de proyecto.
• Teniendo en cuenta la carga de trabajo y necesidad de la empresa por su crecimiento se realiza la revisión a nivel Dirección para evaluar la conveniencia de contratar personal nuevo, dando así seguridad en la continuidad de la relación de ambas partes.
• Los estándares de salario corresponden a la media del mercado teniendo en cuenta el tipo y perfil de personal.
• Se mantiene los horarios de trabajo de acuerdo con la ley vigente, en horarios de 8 a 17 o 9 a 18, teniendo como opción realizar un modelo hibrido de Home Office.
• Los pagos a empleados están debidamente documentados a través de movimientos bancarios, recibos de sueldo y comprobantes de transferencia.
• Todo el personal es participe de actividades de integración en la celebración de cumpleaños u otros acontecimientos relevantes, además de tener un kit de ingreso para el óptimo desarrollo de sus actividades.
• Dentro de los registros del SGI se da seguimiento al desarrollo profesional del personal por medio del programa de capacitación anual en temáticas como: ambiente, seguridad, salud y otros conocimientos a fin de las tareas a realizar.
• Se cuenta con botiquines de primeros auxilios disponible a todo el personal.
• Procesos de auditorías llevadas a cabo por organismos externos de certificación y acreditación.
• Certificación ISO vigente según norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018

Dentro del Sistema de Gestion Integrado se formulo el program de capacitacion 2022 a todo el personal, del cual se encuentra en proceso con el siguiente resultado:
- Finalizadas y aprobadas: 16
- Aprobado y a realizar: 3
- Proceso: 2
- Pendientes: 13

Las capacitaciones se encuentran enfocadas a temas de seguridad, salud, amabiente, calidad y otras tematicas que permitan el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados.

Ademas los procesos son documentados y trazables bajo los procedimientos internos revisados, aprovados y trabajados con Directivos, coordinadores y gerentes:
- Politicas: 3%
- Procedimientos: 14%
- Manual: 1%
- Instructivos: 5%
- Formularios 74%
- Anexo: 3%

Se prevee seguir con la incorporacion de nuevos registros, formularios que permitan la unificacion de criterios y estandarizacion de procesos para el optimo desarrollo de las actividades del personal.

El historio de incidentes o accidentes nos muestar que desde el periodo 2019 no se supera de tener 1 incidente por año, los cuales han sido incidentes de baja incidencia ya que no ha afectado a los involucrados de forma permanente, vitalidad, desarrollo de sus actividades, etc.
Para el segundo semestre 2022 se inició la incorporacion de registros de multas de transito tomandolas como incidentes. Para ello, se ha trabajado sobre notas de compromiso de uso vehicular de la organizacion, programacion de capacitacion de manejo defensivo, charlas informativas, entre otros,

A continuación, se describen las medidas, acciones y resultados que se han llevado a cabo en la empresa para demostrar nuestro compromiso frente al Pacto Mundial de las Naciones Unidas sobre temas referentes a derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.

• Se cuenta con procedimientos / instructivos de emergencia para la prevención de accidentes que pueden llegar afectar el medio ambiente o salud humana en las actividades realizadas por la organización.
• Los productos utilizados para actividades de limpieza periódica de las instalaciones cuentan con la aprobación y certificación ANMAT.
• Se realizan campañas de concientización, programas de capacitación sobre ahorro eficiente de los recursos.
• Se cuenta con política documentada sobre el uso de papel en la organización
• Los indicadores de procesos y objetivos de la organización están enfocados a temáticas ambientales
• Se establecieron puntos verdes para la separación de residuos sólidos ordinarios y reciclaje en las instalaciones
• Todos los residuos son gestionados a través de proveedores autorizados con habilitaciones vigentes.
• Cambios en la iluminaria para mejorar la eficiencia energética
• Compra de insumo (papel de impresión / papel de baño) a proveedores certificados con políticas ambientales vigentes
• Procesos de auditorías llevadas a cabo por organismos externos de certificación y acreditación.
• Certificación ISO vigente según norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
• Se identifican y evalúan los impactos ambientales asociados a las actividades de la organización.
• Se realizan controles periódicos para el consumo de agua (bacteriológico y físico químico) junto con la limpieza de tanques semestralmente.

LAs estadisticas de consumo de luz se presenta a continuacion:

AÑO CONSUMO DE LUZ (kWh) / CONSUMO DE LUZ / NÚMERO DE EMPLEADOS
2013 63093 2103
2014 61639 1868
2015 65492 1752
2016 62484 1689
2017 67210 1494
2018 69167 1441
2019 65335 933
2020 - -
2021 - -
2022 39271 510

Objetivos de la organizacion:

OBJETIVO N° DE PROGRAMA DE GESTIÓN ESTADO
Reducir la cantidad de Incidentes Medición de multas realizadas desde el 2do semestre 2022
Capacitación en Manejo defensivo
Mejorar la gestión Ambiental de la empresa Medición de consumos de recursos 2022
Incorporación de puntos verdes por sector
Gestión y disposición de residuos con proveedores habilitados

Otras acciones llevadas a cabo:

CUESTIÓN ESTADO COMENTARIO CHECK
Instructivo de emergencia y prevención de accidentes Vigente PR09.P84 Investigación de accidentes e incidente. V.00 PR09.P85 Preparación y respuesta frente a Emergencias V.11
Simulacro interno de plan de autoprotección Pendiente Programado a realizar el 22/06/22 Proceso
Productos aprobados por ANMAT Vigente Productos con certificado ANMAT
- Limpiacristales
- Alcohol liquido
- Flower (limpiador de pisos)
- BioDet (Detergente de platos)
Campañas llevadas a cabo en el 2022 Vigente - Orden y limpieza
- Ergonomía
- COVID
Pendiente a realizar 12 durante el 2022 Proceso
Política sobre uso de papel Vigente Política informática Rev. 01 Fecha: 29.04.2022
Residuos gestionados por proveedores habilitados Vigente Proveedor Silkers Gobierno de la Ciudad (Punto Verde) Thames
PR07.P01 Evaluación y selección de proveedores V.12
Auditorías Externas Pendiente Programada con ente IRAM para el 11 y 12 de Julio Proceso
Identificación y evaluación de impactos ambientales Vigente PR10.P60 Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales V.11 PR10.F63 Identificación y caracterización de impactos ambientales V.04

A continuación, se describen las medidas, acciones y resultados que se han llevado a cabo en la empresa para demostrar nuestro compromiso frente al Pacto Mundial de las Naciones Unidas sobre temas referentes a derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.

Para el 2022 segundo semestre y primer semestre 2023 se prevee implementar politicas y registros documentados que permitan la visualización y medicion de acciones (KPIs) que favorezca demostrar las acciones llevadas a cabo por Serman.

• Las transacciones de la organización tanto ingresos como egresos son realizados a través de canales virtuales que emiten comprobante de la operación.
• Periódicamente se realizan presentaciones ante organismos de control correspondiente al pago de impuestos, cuestiones impositivas, etc.
• Anualmente se verifica y controla los balances, los cuales pueden ser presentados ante licitaciones lanzadas por el gobierno para su estudio.
• Sujeto a inspección y auditoria por organismos de regulación estatal.
• Se cuenta con CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria).

CUESTIÓN CHECK
Las transacciones de la organización tanto ingresos como egresos son realizados a través de canales virtuales que emiten comprobante de la operación.
Periódicamente se realizan presentaciones ante organismos de control correspondiente al pago de impuestos, cuestiones impositivas, etc.
Anualmente se verifica y controla los balances, los cuales pueden ser presentados ante licitaciones lanzadas por el gobierno para su estudio.
Sujeto a inspección y auditoria por organismos de regulación estatal.
Se cuenta con CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria).