Me dirijo a ustedes con ocasión de la presentación del Informe de Sostenibilidad del año 2021. Un año en el que nos hemos fortalecido para avanzar en la operación exitosa de 12 sistemas de acueducto y 10 de saneamiento básico, así como la gestión responsable en los ámbitos económico, social y ambiental, lo que además, sustentamos con la adhesión al Pacto Global, donde compartimos la convicción de que las experiencias empresariales basadas en nociones universales contribuyen a la generación de un mercado global más estable, equitativo e incluyente, y que fomenta territorios más prósperos, en concordancia con nuestro principio de “contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor”.
En Aguas Regionales EPM, tenemos un equipo de trabajo que año a año mueve el agua por nuestras comunidades y gracias a ellos, hemos conseguido mantener nuestra actividad y la continuidad de los negocios. Hoy más que nunca nos comprometemos en generar soluciones responsables, agiles, innovadoras y sostenibles, que apalanquen nuestra operación y que, además nos permitan ser referentes a nivel nacional; tal como lo fuimos al ser seleccionados como una de las empresas más inspiradoras en 2021, por parte de la Andi y su fundación, con las acciones sociales ejecutadas con el proyecto de acueducto aéreo y senderos de vida en el distrito de Turbo.

En el siguiente recorrido que harán por nuestro Informe de Sostenibilidad 2021, podrán conocer cómo honramos nuestro deber con el medio ambiente, con un resultado ejemplar en el índice de gestión ambiental empresarial (IGAE); también, podrán identificar algunas de las acciones que desarrollamos para cumplir eficientemente con nuestra trayectoria de responsabilidad social empresarial; nuevamente ratificamos la confianza con las entidades financieras, obteniendo una calificación crediticia de largo plazo; al mismo tiempo que gestionamos recursos de otras fuentes por un monto de $58.979 millones; para avanzar, conscientes de que nuestros empleados y sus familias son el pilar de esta Empresa, aplicamos vacunas para inmunizar contra las graves consecuencias que pueda generar el Covid 19; se logró junto a Sintraemsdes, un acuerdo en tiempo récord de manera muy efectiva como parte del proceso de negociación de la Convención Colectiva; entre otras acciones que ejemplarizan nuestra labor por responder a las necesidades de los lugares donde hacemos presencia.

Para concluir este apartado, expreso agradecimiento a mis coequiperos y a todos nuestros grupos de interés, quienes son testigos del crecimiento sostenible que conjuntamente hemos alcanzado, el cual radica en el aprovechamiento de las fortalezas, en transformar las debilidades en oportunidades y en tener la capacidad de emprender una hoja de ruta que asegure la calidad de vida y el bienestar de nuestras comunidades mediante la administración del recurso “AGUA”, siendo consecuentes con el direccionamiento estratégico del Grupo EPM, nuestros valores y principios corporativos.

Hernán Andrés Ramírez Ríos
Gerente General
Aguas Regionales

Para Aguas Regionales EPM, la protección de los derechos humanos tiene un papel fundamental en el ejercicio empresarial y especialmente con nuestros proveedores y contratistas. Es por ello que en las condiciones generales de los procesos de contratación se encuentra inmerso el código de conducta, la política y transparencia de derechos humanos.
Durante la vigencia 2021, Aguas Regionales EPM no ha identificado proveedores con un riesgo considerado crítico de explotación infantil y de trabajo forzoso ni se han reportado casos o denuncias formales a través de las interventorías o canales establecidos por la Empresa como la línea Ética de contacto transparente.
Políticas
Derechos Humanos
Partiendo del reconocimiento de que cada ser humano es sujeto de derechos, Aguas Regionales se compromete a cumplir y a promover el acatamiento de lo consagrado en la Carta Universal de los Derechos Humanos y sus protocolos, convenciones y pactos vinculantes, incluidos el Derecho Internacional Humanitario y lo dispuesto por la Constitución Política y el marco legal colombiano. Para la entidad, es un reto en términos de su propia sostenibilidad y lo asume como contribución suya a la generación de valor social, económico y ambiental.

Responsabilidad Social Empresarial.
La Responsabilidad Social Empresarial debe ser el marco de actuación dentro del cual se desarrollan los objetivos estratégicos de Aguas Regionales para contribuir al desarrollo humano sostenible a través de la generación de valor social, económico y ambiental, acogiendo temáticas sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas locales, nacionales y mundiales.
La actuación empresarial socialmente responsable tiene un fundamento ético, a partir del reconocimiento de los impactos que sus decisiones tienen sobre los grupos de interés; está articulada con el Gobierno Corporativo y se gestionará desde el quehacer diario de la empresa y de las personas que la conforman.

Durante la vigencia 2021 se adelantaron entre otras las siguientes acciones en pro de lo derechos humanos dentro de Aguas Regionales:
- Se actualiza matriz de riesgos en DDHH y el plan para el tratamiento de los riesgos identificados.
- Diagnóstico para el diseño del mecanismo de Quejas y Reclamos atentos a DDHH.
- Programa de formación den DDHH.
Adicionalmente como mecanismos de fortalecer las estrategias y acciones relacionadas con los derechos humanos tanto para el personal interno como para los demás grupos de interés, se llevaron acabo las siguientes estrategias.
Indicador Trayectoria RSE
La Responsabilidad Social Empresarial se fundamenta en una convicción ética y se materializa en hechos que agregan valor tanto a los grupos de interés como a nosotros mismos. Por tal razón en 2021 superamos la meta establecida, alcanzando 86% del 81% propuesto.

Gestión Social
Se desarrolló a través de procesos de dialogo, concertación y construcción permanente con los grupos de interés; fortaleciendo las relaciones de confianza y apropiación con los usuarios y la sociedad, haciendo uso de estrategias pedagógicas, de comunicación, sensibilización, capacitación y participación; contribuyendo a la armonía de la vida para un mundo mejor.
- Se desarrolló en sinergia con la Unidad de Educación clientes y Comunidad de EPM, está conformada por 33 Líderes.
- Durante el 2021 se realizaron 3.614 visitas puerta a puerta en los diferentes municipios llevando educación sobre claridad de factura y tarifas, cuidado del medidor, CCU y valoración de los SPD; se lograron 6.213 interacciones.
- Con nuestros podcasts promovimos el uso legal y seguro de los SPD y la valoración de los mismos, la claridad de la factura, deberes y derechos, alternativas de pago, cuidado del medidor, entre otros; además, en momento de parchar tuvimos invitados especiales
- Se desarrolló la estrategia con 8 Guardianes de la I.E Arturo Velásquez del municipio de Santa Fe de Antioquia. y 13 de la I.E La Paz del municipio de Apartadó.
- Mediante videos educativos compartidos por nuestras redes sociales y los grupos de WhatsApp, llegamos a los corazones de los hogares con educación referente a los servicios públicos (uso eficiente, conocimiento de la factura, cuidado de la infraestructura, pago oportuno entre otros).
- Surge de la escucha de la comunidad en proceso de clausura de Escuela de Líderes 2020, donde se propuso dar alcance a los niños y niñas de las subregiones que Aguas Regionales EPM atiende.
- Se inició piloto en el Distrito de Turbo con la participación de 30 niños entre los 8 y 12 años de la Fundación Nuevo Amanecer con Fe y Esperanza para Todos.

Actualmente se cuenta con una línea de contacto transparente a través de la cual se recopilan todas las denuncias o quejas relacionadas con el tema ético, esto incluye las relacionadas con los derechos humanos. Sin embargo, dentro del plan de acción a corto plazo esta el hito de crear un medio de atención o recibo de quejas exclusivamente para derechos humanos.

Aguas Regionales EPM avanza en la consolidación de un modelo de gestión humana, centrado en las personas y en la capacidad de potencializar sus habilidades, garantizando su bienestar y calidad de vida, para lograr mayor productividad en el marco de un ambiente de trabajo seguro y cálido, alineado con el propósito de Grupo “Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor” y el Manual de Conducta que rige el actuar de la Empresa.
Política de Gestión Humana
El gerenciamiento del talento humano en Aguas Regionales, se basa en el desarrollo de competencias y contribuye desde la dimensión humana al logro de la estrategia empresarial, a la dignificación de la vida de sus servidores y a la promoción de comportamientos socialmente responsables en sus actuaciones.
En coherencia con ello, Aguas Regionales y sus servidores propician conjuntamente el crecimiento laboral y personal a través de un entorno de trabajo estructurado a partir de una cultura de alto desempeño, los valores organizacionales, la ética, la calidad de vida, el bienestar, la normatividad laboral y las disposiciones nacionales e internacionales acogidas en el marco de los derechos humanos.

Política de Seguridad y Salud en el trabajo
AGUAS REGIONALES para el desarrollo de sus actividades, gestiona la Seguridad y Salud en el Trabajo y la prevención de los riesgos laborales de su gente, de los proveedores y contratistas. Promueve la cultura del autocuidado, el trabajo en ambientes seguros y saludables, la mejora continua y el desempeño eficiente. Cumple con las disposiciones legales vigentes aplicables y administra los recursos necesarios, para lograr la mitigación y el control de los peligros identificados, en aras del bienestar integral de la gente de Aguas Regionales EPM; para permitir la productividad y el desarrollo sostenible en la prestación del servicio”

Generación de Empleo y Demografía

Una de las prioridades y estrategias de la OIT -Organización Internacional del Trabajo- es la incorporación de la dimensión de género en la promoción del empleo, de conformidad con las normas internacionales, promoviendo el trabajo decente y productivo y las oportunidades de obtener ingresos en igualdad de condiciones para hombres y mujeres. La incorporación de las cuestiones de género en el fomento del empleo puede contribuir a promover la productividad y el crecimiento económico, el desarrollo de los recursos humanos, el crecimiento sostenible y la reducción de la pobreza de manera más eficaz. De acuerdo con este lineamiento internacional, Aguas Regionales EPM realiza los procesos de selección de personal orientados en las habilidades de los candidatos, las cuales se desarrollan mediante la evaluación de competencias enfocadas en el Ser, Hacer y Saber, y bajo los lineamientos de la Regla de Negocio RN01 V4 Reglas y Procedimientos para la Provisión del Talento Humano, en el que se determinan los parámetros y mecanismos a seguir para la realización de los procesos de selección en sus diferentes modalidades.

Para el año 2021, la Empresa culminó con una planta de 249 personas, distribuidas de la siguiente manera:

CARGOS 2019 2020 2021
Directivos 12 8 8
Profesionales 39 49 51
Tecnólogos, Técnicos y Auxiliares 104 59 95
Sostenimiento 98 134 95
TOTAL 253 250 249

PERSONAL POR GÉNERO 2019 2020 2020
Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres
Directivos 12 7 5 8 4 4 8 4 4
Profesionales 39 14 25 49 16 33 51 18 33
Tecnólogos, Técnicos y Auxiliares 104 69 35 59 28 31 95 60 35
Sostenimiento 98 98 0 134 130 4 95 95 0
TOTAL 253 188 65 250 178 72 249 177 72

PERSONAL POR RANGO DE EDAD 2019 2020 2021
18 - 29 años 53 41 31
30 - 50 años 176 181 182
51 - 62 años 24 28 36
Total planta de personal a diciembre 31 253 250 249

El procedimiento establecido para el ingreso a Aguas Regionales EPM está claramente definido y en él se garantiza acceso en igualdad de condiciones a todas las personas sin discriminación por credo, género, raza, orientación política o sexual, o por ubicación geográfica; se aplica con criterios de transparencia, oportunidad, calidad, confiabilidad y participación de la comunidad. El proceso de selección de personal se realiza bajo modalidad abierta y, en consecuencia, pueden participar personas vinculadas o no a la Empresa. Este lineamiento posibilita un proceso equitativo y participativo, como evidencia de ello lo constituyen las convocatorias publicadas en la página web de la Empresa.

Se cuenta con una planta de personal aprobada de 286 plazas. Durante el año 2021 se realizaron 21 procesos de selección y se vincularon 30 personas, dando cumplimiento a las necesidades de personal que tiene la Empresa.

Bienestar Laboral

En Aguas Regionales EPM, estamos convencidos que el bienestar de nuestros colaboradores hace parte fundamental de la estrategia corporativa, por ello anualmente se estructura el Plan de Bienestar Laboral que contempla distintos tipos de actividades orientadas a fortalecer las relaciones interpersonales e incentivar los buenos hábitos que redunden en el favorecimiento de la calidad de vida y el crecimiento personal de nuestros colaboradores.

Entre algunas actividades realizadas durante el año 2021 están:

 Día de la niñez
 Día de los Disfraces
 Conmemoración día mundial de la SST
 Cuidado del medio ambiente
 Día de la familia: Regalo navideño
 Informe de gestión y cierre fin de año
 Abriéndole las puertas y el corazón a la Navidad
 Conmemoración de fechas especiales:
 Taller de emprendimiento: maquillaje
 Crecer en la Aventura
 Espacios de participación con el Gerente
 Visitas a los frentes de trabajo
 9 encuentros de espacio de Cercanía de nuestro Gerente General "90 minutos siendo parte de ti"
 Celebración 15 años Aguas Regionales

Se promueven actividades físicas, recreativas y charlas de salud mental que busca mejorar las condiciones de salud, prevenir la enfermedad y fomentar estilos de vida saludable en los colaboradores de Aguas Regionales EPM.

Los beneficios entregados a los colaboradores constituyen un aporte importante de la organización al bienestar y la calidad de vida de nuestro personal y sus familias.

Para el año 2021 la Empresa otorgó más de 1.600 beneficios económicos convencionales por valor de Quinientos once millones trescientos ochenta y nueve mil trescientos cincuenta y nueve Pesos ($511.389.359.) y beneficios en el plan de bienestar laboral por valor de Ochenta y siete millones setecientos ocho mil ciento cuatro pesos ($87.708.104), para un total de beneficios por valor de Quinientos noventa y nueve mil noventa y siete pesos cuatrocientos sesenta y cuatro pesos (599.097.464), entre los cuales se encuentran:

• Auxilio por escolaridad (educación preescolar, primaria, secundaria y superior).
• Auxilio para lentes y monturas.
• Auxilio funerario.
• Auxilio por incapacidad
• Auxilio por nacimiento/aborto.
• Auxilio por matrimonio
• Prima de vacaciones.
• Prima extralegal de junio.
• Prima extralegal de navidad.
• Prima de antigüedad.
• Permisos remunerados para la realización de actividades sindicales
• Permisos por cirugía u hospitalización de familiar
• Permiso por calamidad doméstica, permiso por matrimonio
• Entre otros.

Beneficios extralegales a empleados 2019 2020 2021
Número de beneficios 1.136 1.300 1.600
Valor (COP millones) $414.838.615 $432.843.900 599.097.464
% de empleados que utiliza beneficios 100% 100% 100%

• Durante la vigencia 2021 Aguas Regionales EPM, otorgó dos (2) créditos de vivienda para compra de vivienda usada y mejora en sitio propio mediante el Fondo Rotatorio de Vivienda de la Empresa. A la fecha se han beneficiaron 8 empleados contribuyendo a mejorar el bienestar y calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias.

Seguridad y Salud en el Trabajo - SST

En el año 2021 se desarrollaron diferentes actividades enfocadas a la prevención de enfermedades, a la promoción de la salud e incorporación de estilos de vida saludables, mediante el control de los riesgos causantes de lesiones y enfermedades laborales, propendiendo por el mejoramiento de las condiciones y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los colaboradores en todas las ocupaciones:

A continuación, se mencionan algunas de las actividades y capacitaciones realizadas:

Actividades en:
 Jornadas de Pausas Activas
 Simulacro de Evacuación
 Jornada de la Salud y Seguridad en el Trabajo
Capacitaciones sobre:
 Recepción frente al Covid 19
 Inducción SST
 Reinducción SST
 Actualización de Protocolo de bioseguridad
 Peligro eléctrico- tableros energizados
 Retroalimentación del Protocolo de bioseguridad
 Manejo y uso de equipos de altura
 Pausas activas- hábitos de vida saludable
 Primeros auxilios, control de incendio y evacuación
 Uso adecuado de los EPP y consecuencias por la omisión o uso indebido de los EPP.

Formación y Desarrollo

En Aguas Regionales EPM los procesos de formación y desarrollo se enfocaron en lograr potenciar las competencias del Ser, Hacer y Saber de los colaboradores y la aplicación del conocimiento en el fortalecimiento de los procesos en los cuales participan.

Durante la vigencia 2021, se realizaron 115 eventos de capacitación, los cuales se ejecutaron en su mayoría de forma virtual con ocasión a las medidas de prevención interpuestas por la Empresa para evitar la propagación del virus Covid-19. En total se realizaron 549 horas de capacitación.

Relaciones Laborales

Las relaciones laborales individuales y colectivas están enmarcadas en un modelo de participación basado en el diálogo social, el respeto y una comunicación abierta y transparente.

Agua Regionales EPM cuenta con 1 sindicato con subdirectiva en subregiones de Occidente y Urabá. Del cual se benefician 249 colaboradores por acuerdos de negociación colectiva.

A continuación, se relaciona la distribución del personal de acuerdo a su participación sindical:

Afiliados a sindicatos 2019 2020 2021
Sintraemsdes 142 135 133
Por extensión Sintraemsdes 107 111 112
No convencionados 4 4 4
TOTAL 253 250 249

Durante la vigencia 2021 se generaron espacios de acercamiento y conversación en las mesas de trabajo con Sintraemsdes Subdirectivas San Jerónimo y Urabá y la Empresa, espacio que permitió un diálogo basado en la cordialidad y el respeto, con el fin de plantear situaciones y llegar a acuerdos razonables que beneficien a ambas partes.

El veintidós (22) de diciembre de 2021, se firmó el acta de acuerdo de la negociación del pliego de peticiones celebrada entre Aguas Regionales EPM y Sintraemsdes con una vigencia de tres años (2022-2024), en un ambiente de respeto, armonía y amplio diálogo entre la Organización Sindical y la Empresa.

Con ello se reafirma el compromiso de la Empresa con la búsqueda continua de condiciones que redunden en el bienestar común para todos los trabajadores.

Estructura Organizacional

Actualmente Aguas Regionales EPM cuenta con una estructura administrativa de 286 plazas, de las cuales, 249 se encuentran cubiertas por colaboradores de las subregiones de Occidente y Urabá. El personal directivo está conformado por; un (1) gerente general, siete (7) jefes de área y un (1) líder disciplinario.
Cifras Totales al Año 2021

• Número de empleados por cargos, clasificados por género, de los últimos tres años.

PERSONAL POR GÉNERO 2019 2020 2021
Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres
Directivos 12 7 5 8 4 4 8 4 4
Profesionales 39 14 25 49 16 33 51 18 33
Tecnólogos, Técnicos y Auxiliares 104 69 35 59 28 31 95 60 35
Sostenimiento 98 98 0 134 130 4 95 95 0
SUBTOTAL 253 188 65 250 178 72 249 177 72

• Número de empleados por tipo de contrato, clasificados por género, de los últimos tres años.

PERSONAL POR TIPO DE CONTRATO 2019 2020 2021
Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres
A término indefinido 173 139 34 161 130 31 171 132 39
A término fijo 69 39 30 78 42 36 66 38 28
Obra o labor 11 8 3 11 6 5 12 7 5
SUBTOTAL 253 186 67 250 178 72 249 177 72

• Número de empleados denominados otros trabajadores: aprendices y practicantes, clasificados por género, de los últimos tres años.

OTROS TRABAJADORES 2018 2019 2020
Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres
Aprendices 10 3 7 9 2 7 10 5 5
Practicantes 3 2 1 3 1 2 3 1 2
SUBTOTAL 13 5 8 12 3 9 13 6 7

• Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos:

Afiliados a sindicatos 2019 2020 2021
Cant. % Cant. % Cant. %
Sintraemsdes 142 56,1 135 54,0 133 53,4
Por extensión Sintraemsdes 107 42,3 111 44,4 112 45
No convencionados 4 1,6 4 1,6 4 1,6
TOTAL 253 100% 250 100% 249 100%

• Número de sindicatos, número de acuerdos convencionales y laudos arbitrales:
Numero sindicatos: 1
Acuerdos convencionales: 1
Laudos arbitrales: No se tienen a la fecha.

La medición del desempeño se mire en diferentes aspectos, principalmente a través de indicadores, los cuales se ilustran a continuación.

Principales indicadores de Seguridad y Salud en el Trabajo -SST

Indicadores SST 2019 2020 2021
Índice de lesiones incapacitantes (ILI) 0,40 1,65 2,4
Índice de severidad de accidentes de trabajo (ISAT) 44,94 159,00 258.9
Índice de frecuencia de accidentes de trabajo (IFAT) 8,85 6,67 9,29
Trabajadores representados en comités de seguridad (%) 100% 100% 100%
Número de accidentes de trabajo reportados 26 24 25
Número de víctimas mortales por accidente o enfermedad laboral 0 0 0
Cobertura en salud de los empleados 100% 100% 100%
Inversiones en salud ocupacional (COP-Millones) 300 126 181

Indicadores de formación 2019 2020 2021
Número de eventos de aprendizaje realizados 48 59 115
Inversión Plan de Aprendizaje Organizacional (COP millones) 26 0,4 4,0
Ejecución presupuestal (%) 100% 0,08% 14,42%
Número de horas/Hombre/Capacitación 52,9 75,2 58,04

Adicionalmente se identifican unas oportunidades de mejora que permitirá definir la ruta seguir en la siguiente vigencia.
Oportunidades de mejora Gestión Humana y D.O.

 Continuar realizando la encuesta de Medición de Clima Ético y campañas que permita fomentar una cultura ética enmarcada en los valores y principios institucionales.

 Implementar el plan de Desarrollo de Capacidades para desarrollar las competencias adecuadas en el ejercicio de las funciones y/o actividades de los colaboradores, mediante un plan de acción articulado con cada una de las áreas.

 Dar cumplimiento a la ejecución del PBL y PC brindando herramientas que mejoren la calidad de vida y el desarrollo laboral y social de los colaboradores, fortaleciendo competencias y destrezas desde el ser, el hacer y saber, con recurso humano altamente calificado en términos de conocimientos, habilidades y actitudes para el eficiente desempeño de sus labores.

 Actualización y mejora de las descripciones y perfiles de cargo de la empresa.

 Fortalecer los procesos de contratación desde la planeación, contratación y administración de contratos, que permita el cumplimiento y eficacia en los tiempos estipulados.

Oportunidades de mejora Seguridad y Salud en el trabajo

 Fortalecer, que permitan prevenir accidentes y enfermedades laborales.

 Adecuar e implementar sistemas de ingeniería en plantas y áreas de operaciones que propendan la seguridad y protección de nuestros colaboradores.

 Aumentar la cobertura de participación en las capacitaciones programadas en el Plan de Capacitación en SST, en hábitos de vida saludable, uso adecuado de EPP, prevención de accidentes de trabajo y protocoles de bioseguridad.

 Realizar simulacros de emergencia en el 100% de las sedes operativas, plantas y sedes administrativas de ARE.

Aguas Regionales EPM, reconoce la importante y transcendencia que tiene la gestión ambiental y es por ello por lo que mediante la implementación de la Política ambiental del Grupo EPM integra los lineamientos que son el eje fundamental para la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado en cada uno de los procesos productivos. De este modo se es consciente que el quehacer de la Empresa la lleva a ser exigente con el cuidado del entorno y los recursos, para reconocer la interdependencia con el ambiente, por lo tanto, se promueve una gestión ambiental integral de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social.
Así, Aguas Regionales EPM ha asumido el compromiso de garantizar la gestión con base en los siguientes lineamientos:

• Promoción de cultura ambiental
• Comunicación de la gestión ambiental y participación
• Cumplimiento legislación y compromisos voluntarios
• Gestión ambiental preventiva y uso racional de recursos
• Mejora del desempeño ambiental
La implementación de diversas acciones que contribuyen a mitigar el cambio climático constituye un testimonio de la responsabilidad ambiental del Grupo EPM.

Política Ambiental de Grupo
El Grupo EPM, como prestador de servicios públicos relacionados con energía, agua potable, saneamiento básico y telecomunicaciones, es consciente de su interdependencia con el ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestión ambiental integral* de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social.
*Gestión ambiental integral: Acciones que desarrolla el Grupo EPM para la prevención, mitigación, corrección, y/o compensación de los impactos negativos y la potenciación de los impactos positivos sobre los componentes físico, biótico y social, desde la planificación de los proyectos, obras o actividades y de los impactos que estos puedan recibir del medio.

Como consecuencia, las acciones que se realizan están enmarcados en los siguientes indicadores de gestión, entre ellos se destacan algunos que son parte del componente del Cuadro de Mando Integral (CMI) del Grupo EPM.
Indicador de Gestión Ambiental Empresarial
Para Aguas Regionales EPM es de vital interés conocer el desempeño de la gestión realizada en los territorios donde hacemos presencia, por lo que desde EPM se orienta y se definen mecanismos para evaluar dicho desempeño. Es así, como cada año se aplica un instrumento tipo cuestionario en el que se proporciona información fiable y verificable, relacionada con las principales interacciones que tienen las filiales del Grupo EPM y su relación con el medioambiente, los Grupos de interés y los recursos naturales. Dicho proceso se realiza anualmente, buscando con ello fortalecer la gestión en todas las áreas de influencia. Se destaca que la evaluación del desempeño ambiental promueve la integración de todas las áreas de la Empresa sin dejar de lado la relevancia que tiene el proceso ambiental con cada proceso productivo, de modo que se garantiza que, desde el inicio de las actividades operativas, hasta la cercanía con nuestros usuarios, el cuidado y protección de los recursos naturales.
A continuación, se puede apreciar la evolución histórica de la evaluación del IGAE desde el año 2016 al año 2021:

Evolución IGAE
Año 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Resultado 84 84 87.9 97 97 97
Meta 79 84 84 88 97 99

Es preciso indicar que el resultado de la gestión ambiental de la Empresa durante estos años ha permitido aportar considerablemente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en especial en aquellos componentes asociados a la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado.
Con lo anterior, la Empresa demuestra su interés en realizar una gestión ambiental responsable en cada una de las fases o etapas productivas y con ello se busca fortalecer la prestación del servicio bajo esquemas de responsabilidad y proactividad.
Para la medición del Indicador de Gestión Ambiental Empresarial (IGAE), se realiza evaluación bajo los siguientes ejes:

Ejes o temáticas valoradas Máximo posible Nota IGAE % de meta
Legislación ambiental y compromisos voluntarios 240 240 100%
Gestión de aspectos e impactos ambientales y desempeño 480 441 92%
Cultura, participación y comunicación ambiental 100 100 100%
Cambio climático 115 115 100%
SUBTOTAL 935 896 96%
Elementos diferenciadores (positivos) 30
Multas o sanciones 0
TOTAL, IGAE 2021 935 926 99%
Tabla 1. Ejes temáticos evaluación IGAE

Tal como se evidencia, la Empresa es evaluada en aspectos de gran relevancia, en lo que día a día se busca la excelencia y a través de las oportunidades de mejora nos proponemos nuevos retos que nos permitan ser una Empresa sostenible y con objetivos claros hacia el futuro. Es así, como cada día nuestro compromiso es avanzar en una gestión ambiental en la que nuestras comunidades y territorios sean el estímulo para el desarrollo constante y el logro de los objetivos organizacionales.

Protección hídrica
Para Aguas Regionales EPM, la protección del recurso hídrico constituye un aspecto relevante para garantizar las condiciones de calidad y oferta hídrica en las diferentes fuentes de abastecimiento de los municipios donde operamos, asimismo, con las acciones se procura que en el tiempo se pueda obtener el recurso necesario para que la prestación del servicio público se realice bajo las condiciones operativas y de producción necesarias. Por lo anterior, la Empresa viene realizando la gestión de las siguientes acciones:

Mapas de riesgos de fuentes Abastecedoras
La identificación de factores de riesgos asociados a la calidad del agua es un pilar como aspecto de prevención que se realiza continuamente en conjunto con el equipo de calidad de agua de la Empresa, lo cual le apunta a garantizar la prestación del servicio en condiciones normativas. El proceso de identificación de los factores de riesgos se realiza integrando instituciones de cada municipio, entre los cuales se destacan los técnicos de saneamiento de la Seccional de Salud, la secretaria de salud, la corporación ambiental -CORPOURABA – CORANTIOQUIA -, las secretarias de Agricultura y Medio Ambiente (SAMA), líderes sociales y Grupos ambientales, los cuales aportan sus conocimientos y experiencias bajo los cuales se define un informe técnico que permite orientar las acciones complementarias y preventivas para el recurso hídrico. Estas acciones conjuntas nos permiten actuar oportunamente ante cualquier eventualidad de riesgo, contaminación o impactos negativos ocasionadas en la parte alta de las fuentes y de este modo activar los planes de contingencia correspondiente, asimismo, establecer acciones de mitigación de los impactos y garantizar que la prestación del servicio se realiza bajo los estándares de calidad. En este proceso se busca identificar factores antrópicos y naturales que conlleven a la fuente hídrica a realizar un cambio en sus características físicas, químicas y microbiológicas. Por lo tanto, el compromiso de los monitoreos es constante y se efectúa con personal propio de la Empresa y en algunas ocasiones en compañía de instituciones que operan como autoridad en los territorios donde prestamos el servicio.
Actualmente se cuenta con mapa de riesgo de las cuencas:
Municipio Cuenca
Turbo Río Turbo
Apartadó Río Apartadó
Carepa Río Carepa
Chigorodó Río Chigorodó
Mutatá Río Mutatá
Santa Fe de Antioquia Quebrada La Pena
San Jerónimo Río Aurra
Sopetrán Quebrada La Sopetrana
Olaya Quebrada La Barbuda
Sucre Quebrada La Tahamí

Seguimiento oferta hídrica

Reconocemos que las variaciones y el cambio climático tienen la capacidad de impactar considerablemente en los procesos productivos de la Empresa y por ello actuamos de manera proactiva en la adquisición de equipos de precisión para la medición de caudales de las fuentes de abastecimiento, la formación y fomento del aprendizaje de procedimientos técnicos para el análisis de la oferta hídrica al personal operativo, a fin de que se cuente con los recursos necesarios para identificar los momentos en que se hace necesario implementar medidas o planes de contingencia que nos permita adelantarnos a los eventos ocasionados por los cambios climáticos en los territorios. Con lo anterior, la Empresa realiza aforos en las fuentes de mayor vulnerabilidad y constituye una operación que se realiza para determinar el volumen de agua disponible en la fuente hídrica. Es vital que estos se efectúen en las temporadas críticas de los meses de estiaje (los meses secos) y de lluvias, para conocer caudales mínimos y máximos. Esto dada la importancia de analizar las diferentes medidas mediante las cuales Aguas Regionales actúa frente a las contingencias en las épocas de sequía, además, dado que actualmente se operan en municipios donde hay fuentes superficiales con una alta vulnerabilidad.

Comité de Municipal de Gestión Riesgo de Desastre - CMGRD
Aguas Regionales EPM se ha vinculado a la participación en los Comités Municipales de Gestión del Riesgo y Desastres (CMGRD) en aras de tratar en estos aspectos de interés local, en los cuales se tratan diversos temas de gran importancia como el compromiso con la gestión Ambiental en los territorios, estrategias de mitigación y preparación a toda la comunidad en general sobre una potencial situación de riesgo y de emergencias en la operación y prestación del servicio. Somos actores activos de los comités de riesgo de los siguientes municipios: Apartadó, Carepa, Chigorodó, Turbo, San Jerónimo y Santa Fe de Antioquia. En el 2021 tuvimos la oportunidad de ser partícipes en los diferentes municipios, en especial se ha apoyado en los diferentes aspectos de emergencias que se han presentado.

Consejos de Cuencas y Planes de Ordenación y Manejo de la Cuenca Hidrográfica – POMCA
Uno de los componentes de gestión ambiental es lograr una interacción proactiva con los diferentes grupos de interés, entre los cuales se encuentran los grupos de liderazgo enfocados a la protección del recurso hídrico, tal como son los Consejo de los Planes de Ordenación y Manejo de la Cuenca Hidrográfica – POMCA-, instrumento legal que nos permite la cercanía con el liderazgo ambiental y social, y nos lleva a ser partícipes constantes de los diferentes escenarios donde se busca la protección y conservación de las fuentes de nuestros territorios. Es así, como para el 2021, la Empresa se vinculó como actores (consejeros) activos a los POMCA del Río Turbo-Currulao en la Subregión de Urabá y Río Aurrá en la subregión de Occidente. Estos escenarios han sido propicios para impulsar procesos de protección, conservación y sostenibilidad de los recursos naturales, en especial el del recurso hídrico, logrando así realizar las siguientes acciones:
• Aporte de material forestal para reforestación de áreas ribereñas a los ríos Apartadó, Turbo, Carepa, Santa Fe de Antioquia y San Jerónimo.
• Construcción de herramientas técnicas y ambientales que permiten identificar el estado de la cuenca, reconocimiento de actores de la cuenca.
• Formulación de planes de educación ambiental en sinergia con las corporaciones ambientales.

Reforestación en cuencas
Con el fin de fortalecer la estrategia de BanCo2 se trabaja en una línea estratégica que involucra reforestar predios cercanos a fuentes de abastecimiento, por ello, se articula esta gestión con la compra de material forestal que se entrega a las Secretarías de Agricultura y Medio Ambiente (SAMA) de cada municipio donde existe mayor vulnerabilidad en las fuentes hídricas. Se incrementó a 11 mil unidades de árboles para el año 2021, invirtiendo así, más de 30 millones de pesos al año.
Por lo anterior y en su compromiso con la armonía de la vida para un mundo mejor, Aguas Regionales EPM contribuye al cuidado del agua, como líquido vital y la protección de los bosques, que son indispensables en la lucha contra el calentamiento global y la protección del ambiente.
A continuación, se relaciona la cantidad de árboles sembrados por municipio:

NO DE ÁRBOLES SEMBRADOS MUNICIPIO
Municipio Apartadó Carepa Turbo San Jerónimo Sopetrán Olaya Santa Fe de Antioquia Total
Cantidad 2.000 1100 2.150 3.674 432 995 2.874 11.105

Restauración y Conservación de Bosques Bajo El Esquema BanCo2

Aguas Regionales EPM ha sumado esfuerzos para darle continuidad al proceso de protección y conservación hídrica que se realiza desde 2016 y en donde se ha logrado hasta la fecha mantener el indicador en 870Ha de bosques ubicados en los nacimientos de las fuentes de abastecimiento de Turbo, Apartadó, Carepa y Chigorodó, pertenecientes a la serranía del Abibe. Actualmente se encuentran vinculados 51 familias, los cuales reciben el apoyo económico en contraprestación a fortalecer acciones enfocadas con la protección y conservación de los bosques.
Con los aportes, muchas de las familias han mejorado su calidad de vida, gracias a que los recursos los han invertido en mejoras de infraestructura de sus viviendas, alimentación, medicamentos, mejoramiento de las fincas para la adquisición de insumos agrícolas, iniciativas de emprendimiento con la montura de viveros que sirven como semillero para implementar acciones de reforestación y mejorar la calidad de vida.

Inversión Total
Aguas Regionales EPM Corpourabá
$113.240.550,0 $224.000.000,0 $176.550.000,0 $ 513.790.550,0

Convenio Piragua Empresarial

A fin de fortalecer la gestión ambiental e interinstitucional, la Empresa ha formalizado con Corantioquia el convenio denominado “Piragua Empresarial”, dicho convenio consiste en “la línea de gestión ambiental participativa y de integración que busca que los sectores productivos, empresas prestadoras de servicios públicos, acueductos municipales y veredales y demás actores estratégicos presentes en el territorio, hagan parte de la filosofía de Corantioquia y su Programa Integral Red Agua- Piragua, desde sus intereses particulares y en pro de iniciativas ambientales; relacionadas con la protección y promoción del recurso hídrico, teniendo en cuenta la legalización del uso del patrimonio hídrico como fortalecimiento de la gobernabilidad , a través de acuerdos, compromisos y proyecciones para el fortalecimiento de nuestra red ”.
A través de este convenio la Empresa se permite conocer las condiciones de las fuentes hídricas, transmitir datos de pluviometría, participar en capacitaciones donde se orientan acciones preventivas y de gestión de riesgo de las fuentes hídricas. En este sentido, Aguas Regionales EPM ha suministrado información de pluviometría recolectada en las instalaciones de los municipios de San Jerónimo y Sopetrán, asimismo a acompañado a los profesionales de la corporación en la toma de muestras para análisis fisicoquímico y microbiológico en las fuentes de abastecimiento de la subregión de occidente.

Relacionamiento con grupos de interés.

Comprendiendo la importancia de fortalecer y mantener un relacionamiento y una comunicación asertiva con las autoridades ambientales que se encuentran en las áreas de influencia de los municipios operados por Aguas Regionales, se ha venido realizando mesas de trabajo donde se ha logrado adelantar gestiones de diferentes temas relevantes para el desarrollo ambiental, social y cultural de nuestras regiones. Los temas frecuentes tratados en estas mesas son:

a. Tramites ambientales requeridos para la ejecución de proyectos y obras:
 Permisos de aprovechamiento forestal.
 Ocupación de cauces.
 Permisos de vertimientos.
 Concesiones.

b. Apoyo acciones conjuntas:
 Seguimientos informes Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos (PSMV).
 Formulación y radicación de los Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos (PSMV) de los municipios de la subregión de occidente ante Corantioquia.
 Seguimiento de trámites.
 Acompañamiento en la ejecución de proyectos.
 Autodeclaraciones de uso de agua y vertimientos.
 Aclaración de dudas sobre procesos y expedientes vigentes.
 Tratamiento de temas específicos de situaciones que se presenten en las áreas de influencia de operación de la Empresa.
 Se destaca la participación en jornadas de limpieza de fuentes y de siembra, así como en celebraciones ambientales con motivo a la conmemoración del día mundial del agua.
 Adicionalmente, se participó en el Distrito de Turbo en un foro virtual organizado por la I.E. San Martín de Porres y el SENA; en San Jerónimo en una actividad lúdica dirigida al grupo guardianes de la naturaleza.

La Empresa demuestra su interés en realizar una gestión ambiental responsable en cada una de las fases o etapas productivas y con ello se busca fortalecer la prestación del servicio bajo esquemas de responsabilidad y proactividad.
Por tal razon realiza anualmente la medición del Indicador de Gestión Ambiental Empresarial (IGAE), se realiza evaluación bajo los siguientes ejes:

Ejes o temáticas valoradas Máximo posible Nota IGAE % de meta
Legislación ambiental y compromisos voluntarios 240 240 100%
Gestión de aspectos e impactos ambientales y desempeño 480 441 92%
Cultura, participación y comunicación ambiental 100 100 100%
Cambio climático 115 115 100%
SUBTOTAL 935 896 96%
Elementos diferenciadores (positivos) 30
Multas o sanciones 0
TOTAL, IGAE 2021 935 926 99%

Para aguas Regionales es importante dar cumplimiento e implementar acciones enmarcadas dentro del estándar en contra de la corrupción y el fraude, razón por la cual tiene aprobada dentro de sus políticas la de Cero Tolerancia al Fraude que indica que Aguas Regionales comprometida con el desarrollo de sus negocios a través de un modelo de gestión basado en principios, lineamientos y objetivos socialmente responsables y en cumplimiento de sus valores y principios éticos hace manifiesta su posición de “Cero Tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno” como una política inquebrantable del quehacer organizacional.
Por lo tanto, adopta la política de “Cero Tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno” y para ello, toma las medidas necesarias con el fin de combatir estos flagelos, buscando permanentemente implementar mecanismos, sistemas y controles adecuados que permitan su prevención, detección y tratamiento.

En la vigencia 2021, se realizó seguimiento a los riesgos de fraude y corrupción, logrando identificar la no materialización de alguno y permitiendo mantener la calificación éstos en la matriz correspondiente. Es así como a través de la implementación de las acciones del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano se fortalece el ambiente y cultura dentro de la empresa frente al tema de y corrupción y fraude. A continuación, se ilustra listan los riesgos contemplados dentro de la matriz en Aguas Regionales EPM.
• Uso inadecuado de los activos
• Concusión
• Nepotismo
• Soborno / Cohecho
• Clientelismo
• Tráfico de influencias
• Abuso del poder/ autoridad
• Colusión
• Malversación de fondos
• Extorsión
• Uso indebido de la información
• Uso indebido de información privilegiada
• Conflicto de intereses

Durante la vigencia 2021, Aguas Regionales elaboro y realizó seguimiento al plan anticorrupción, que recoge la matriz de riesgos de corrupción y los controles que desde la empresa se implementan para evitar la materialización de acciones corruptas o fraudulentas. Este seguimiento se realiza cada cuatrimestre, quiere decir que se realizan tres seguimientos al año. Los cuales están a disposición de los grupos de interés en el portal web de la empresa.