Caucaia, 18 de junho de 2021

SE António Guterres
Secretário Geral
Nações Unidas
Nova York, NY10017
EUA

Caro Sr. Secretário Geral,

Tenho o prazer de confirmar que a Nordeste Emergências e Soluções Médicas LTDA reafirma o seu apoio aos Dez Princípios do Pacto Global das Nações Unidas nas áreas de Direitos Humanos, Trabalho, Meio Ambiente e Combate à Corrupção.

Nesta comunicação anual sobre o progresso, descrevemos nossas ações para melhorar continuamente a integração do Pacto Global e seus princípios em nossa estratégia de negócios, cultura e operações diárias. Nós também nos comprometemos a compartilhar essas informações com nossos stakeholders usando nossos principais canais de comunicação.

Atenciosamente,

WANDERLEY ELOY DE OLIVEIRA
Sócio/Diretor gerente

A Nordeste Emergências e Soluções Médicas LTDA apoia, respeita e incentiva a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente pela Declaração Universal dos Direitos Humanos e garante a sua não participação na violação de tais direitos.

Promovendo a inserção do conceito de Responsabilidade Social em todos os processos que compõem sua gestão empresarial, apoiando ações socialmente responsáveis junto a seus diversos públicos, fornecendo serviços de qualidade com dignidade, respeitando os direitos humanos e meio ambiente e buscando parcerias que mantenham os mesmos princípios.

Todos os seres humanos nascem livres e iguais em dignidade e direito. Desta forma, a Nordeste Emergências, através de seus administradores, garante que seus colaboradores tenham seus direitos respeitados.

Para evitar o cometimento de abusos aos direitos humanos, a empresa procura conscientizar seus colaboradores através de treinamentos internos e externos. Também mantém cláusulas contratuais, onde veda o uso de toda forma de trabalho forçado e mão de obra infantil com seus fornecedores e parceiros.

A Nordeste Emergência possui um canal onde recebe denúncias de atos ilícitos (fraudes, lavagem de dinheiro, corrupção, conflito de interesses, condutas irregulares, dentre outras ilicitudes) que envolvam os seus colaboradores, parceiros ou fornecedores no Brasil.

A denúncia pode ser realizada de forma anônima ou identificada garantindo a confidencialidade da identidade do denunciante, além de independência e imparcialidade no seu tratamento. Para que a ocorrência tenha um atendimento mais rápido, sempre que possível, deve vir acompanhada do maior número de informações possíveis, como:

• Descrição do fato;
• Onde e como aconteceu ou está acontecendo;
• Quem são as pessoas ou organizações envolvidas; e
• Evidências, documentos e/ou outras informações que podem ser relevantes para a avaliação do caso e encaminhamento das ações.

Caso não tenha todas as informações, a denúncia pode ser realizada da mesma maneira.

Os resultados da empresa são medidos através de pesquisas interna e externa. Dessa forma, a empresa avalia os resultados obtidos e verifica a eficácia das ações, buscando sempre a melhoria contínua dos processos.

A Constituição Brasileira de 1988 efetivou inúmeros direitos sociais, entre eles os direitos trabalhistas, que são reafirmados através da Consolidação das Leis Trabalhistas. A Nordeste Emergências apoia e garante aos seus colaboradores todos os direitos, defendendo a liberdade de associação e negociação coletiva e a eliminação do trabalho forçado, trabalho infantil e discriminação no emprego.

A empresa abomina toda e qualquer forma de discriminação no emprego e na profissão, onde possa conceder às pessoas um tratamento diferente e menos favorável, por razões que não tem relação com o mérito ou os requisitos do emprego. Estas características incluem a raça, a cor, o sexo, a religião, a opinião política, a nacionalidade e a origem social.

Portanto, os assuntos trabalhistas são tratados com suma importância para gerenciamento da empresa.

Com 15 anos de atuação no mercado, orgulha-se de possuir um Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional - PCMSO, que visa promover a saúde dos colaboradores e Programa de Gerenciamento de Riscos – PGR, estabelecendo uma metodologia de ação que garanta a preservação da saúde e integridade dos trabalhadores, frente aos riscos dos ambientes de trabalho, inserindo uma cultura de prevenção de acidentes e cumprimento à legislação.

A empresa não permite ou tolera contratações ou associações que possuam qualquer vínculo com exploração do trabalho adulto ou infantil e reserva-se o direito de não manter relações de qualquer natureza com clientes e fornecedores que adotem essa prática.

Entende-se por exploração do trabalho adulto, o trabalho escravo, previsto no art. 149, do Código Penal Brasileiro.

A empresa adere ao Programa Jovem Aprendiz, e atualmente apresenta em seu quadro de colaboradores efetivos, jovens que ao término do contrato foram engajados.

A participação no Programa Jovem Aprendiz: O programa é uma forma de educação profissional que visa à qualificação de jovens, porém, com a característica de unir formação e trabalho, conforme a Lei 10.097/00 e o Decreto Lei 5.598/05, inseridos na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

Os colaboradores possuem todos os direitos e vantagens trabalhistas de acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho e os acordos envolvendo salários e benefícios ocorrem anualmente em clima de cooperação e respeito, obedecendo às deliberações legais das categorias representadas.

São feitas inspeções e ações mensais para controle efetivo dos programas, dos riscos e indicadores de gestão trabalhista.

A Nordeste Emergências baseia suas decisões considerando sempre a ética e o equilíbrio entre os aspectos sociais, ambientais e econômicos em seus serviços, pois tem uma visão de longo prazo e um compromisso permanente com a manutenção de um planeta sustentável para as próximas gerações.

A empresa adota iniciativas e práticas para prevenir e minimizar os impactos causados contra o meio ambiente e busca difundi-las entre os seus colaboradores, clientes e parceiros.

Alinhar as práticas empresariais em favor da cidadania corporativa, da saúde, do planeta e do crescimento sustentável é um dos compromissos.

Dessa forma, incentiva a participação de todos os envolvidos, direta ou indiretamente, na sua cadeia produtiva a conhecerem os benefícios que são alcançados quando se adotam práticas sustentáveis, que são: preservação e minimização do uso de recursos naturais, aumento da vida útil dos aterros sanitários, minimização na geração de resíduos, redução no uso de água, energia, consequentemente economia financeira, entre outros.

Foi desenvolvido e distribuído um folder educativo com diversas informações relacionadas a separação correta dos resíduos gerados diariamente.

Internamente, toda água que é utilizada na lavagem dos veículos é direcionada para um sistema que recebe efluentes, águas com óleos e graxas, que através da utilização de um método físico, faz a separação da água e do óleo. O líquido é obrigado a passar por um filtro, onde o óleo é retido e a água flui normalmente para um depósito específico onde fica armazenada para reutilização.

A empresa monitora e avalia o desempenho ambiental através do PGRSS (Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde).

A Nordeste Emergências tem como pilares os princípios éticos, buscando a coerência entre o que se diz e o que se faz.

Atualmente as ações dos nossos colaboradores, fornecedores e parceiros são pautadas pelo Código de Conduta e Ética e pela Política de Integridade da Nordeste Emergências.

Através do seu Código de Conduta e Ética, determinou os padrões mínimos de conduta a serem seguidos pelos envolvidos no processo. Os princípios contidos no código são incluídos para limitar e orientar as atividades da empresa, mantendo-as dentro dos padrões legais e em observância com os aspectos técnicos, morais e éticos, reconhecidos pelos parâmetros sociais nacionais e internacionais.

A Política de Integridade da Nordeste Emergências está estruturada de forma a atender plenamente os requisitos da Lei 12.846/12 e o Decreto Lei n° 8.420/15, dispondo de mecanismos e procedimentos internos de integridade, auditoria e incentivo à denúncia de irregularidade, tendo como foco medidas anticorrupção, aplicando efetivamente o Códigos de Conduta e Ética e a Política de Integridade, com a finalidade de detectar e sanar desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos praticados contra a administração pública.

O Programa de Integridade foi desenvolvido como ferramenta de governança e todas as ações estão alinhadas à manutenção de uma cultura sustentável de integridade institucional e tem comprometimento e apoio da alta administração da empresa e é de domínio público de todos os colaboradores e parceiros (fornecedores, prestadores de serviços e clientes).

Os dois programas são atualizados sempre que necessário ou sempre que os riscos da empresa mudam. Todos os colaboradores recebem treinamento e cópias digitais dos programas em sua contratação, os documentos ficam disponíveis para consulta digital em nosso site e para consulta física em todos os setores da empresa.

A atualização do Código de Conduta e Ética e da Política de Integridade é feita pela Comissão de Integridade e Ética da empresa, formada por 3 colaboradores, um membro da diretoria e auxiliada pelo setor jurídico da empresa.

Os programas são aplicáveis a todos os membros da administração, ocupantes de funções gerenciais e funcionários, constituindo compromisso, individual e coletivo, na sua divulgação e cumprimento.

Adicionalmente, a Nordeste Emergências incentiva a aplicação das diretrizes deste Código pelas demais partes interessadas:
• Prestadores de Serviço;
• Fornecedores; e
• Parceiros.

A Nordeste Emergência possui um canal onde recebe denúncias de atos ilícitos (fraudes, lavagem de dinheiro, corrupção, conflito de interesses, condutas irregulares, dentre outras ilicitudes) que envolvam os seus colaboradores, parceiros ou fornecedores no Brasil.

A denúncia pode ser realizada de forma anônima ou identificada garantindo a confidencialidade da identidade do denunciante, além de independência e imparcialidade no seu tratamento. Para que a ocorrência tenha um atendimento mais rápido, sempre que possível, deve vir acompanhada do maior número de informações possíveis, como:

• Descrição do fato;
• Onde e como aconteceu ou está acontecendo;
• Quem são as pessoas ou organizações envolvidas; e
• Evidências, documentos e/ou outras informações que podem ser relevantes para a avaliação do caso e encaminhamento das ações.

Caso não tenha todas as informações, a denúncia pode ser realizada da mesma maneira.

Portanto, a empresa reconhece e busca todos os dias aprimorar o seu dever de facilitar os relacionamentos éticos entre os colaboradores, fornecedores e clientes de forma a garantir que as decisões sejam sempre baseadas em padrões éticos.

A empresa dissemina o Código de Conduta e Ética e a Política de Integridade através de treinamentos e palestras, objetivando a conscientização da importância de manter a vigilância constante desses princípios.

Os resultados da empresa são medidos através de pesquisas interna e externa, inspeções e ações mensais para controle efetivo dos programas. Dessa forma, a empresa avalia os resultados obtidos e verifica a eficácia das ações, buscando sempre a melhoria contínua dos processos.