Para todo México y el mundo:

Cada año que transcurre nuestro mundo enfrenta nuevos e imperiosos retos que ponen a prueba la resiliencia, adaptabilidad y templanza de todos las personas y organizaciones que lo habitamos. Es la responsabilidad de todos llevar a cabo acciones particulares y conjuntas para cuidar y mejorar el mundo de hoy y el que heredaremos a las nuevas generaciones el día de mañana.

Me complace reiterar la participación de Grupo CAUDA en el desarrollo y aplicación de las Iniciativas por la Sostenibilidad Corporativa del Pacto Mundial de la ONU para aportar nuestro esfuerzo en conseguir y aumentar las soluciones que hagan frente a los retos globales y de nuestro querido México.
En esta Comunicación de Progreso anual, describimos nuestras acciones para mejorar continuamente la integración del Pacto Mundial y sus principios a nuestra estrategia de negocios, cultura y operaciones diarias. También, nos comprometemos a compartir esta información con nuestras partes interesadas a través de nuestros principales canales de comunicación.

Atentamente,

AWT
Dirección General
Grupo CAUDA

CAUDA reconoce que la integridad es la base que establece la confianza del público en general en el trabajo de la empresa. Valor que comprende una serie de acciones y actitudes que posibilitan una actuación responsable y honesta que distingue lo legal, lo justo, lo honesto y lo apropiado de lo que no lo es, y conduce a optar por lo primero.
En CAUDA, la integridad representa un valor primordial como parte de sus políticas y parte de su Código; por ello, el personal debe ajustar su conducta a las normas legales y éticas aplicables y actuar con integridad en el ejercicio de sus funciones, haciendo una adhesión convencida a un código de valores, que para CAUDA radica en la estricta observancia de los postulados en que se sustentan todas las normas legales y éticas aplicables.
Para preservar la credibilidad de CAUDA y la confianza de la sociedad en ella, es imprescindible que su personal se ajuste tanto a la forma como al espíritu de las normas establecidas en el Manual de Organización, Manual de Procedimientos, Código de Conducta, Código de Ética, Mecanismos de control, Política de Calidad, Vigilancia y Auditoría, Manual de Políticas de Recursos Humanos, Capacitación y Sistemas de Denuncia, así como al propio marco jurídico que guía los procedimientos; observando en todo momento una conducta intachable, una actuación con rectitud y honestidad absoluta en la realización de su trabajo, y con honradez en el empleo de los recursos de la empresa, sin contradicción u oposición.

CAUDA reconoce y defiende la dignidad de las personas y su vida privada. Nadie será discriminado con motivo de género, estado civil, edad, raza, preferencia política o sexual, clase social o cualquier otro que sea compatible con los derechos humanos y la dignidad del individuo y este Código deberá servir como guía de nuestra actuación.

Compromiso de los colaboradores:
1. Cumplir las leyes, reglamentos, ordenamientos gubernamentales que regulen el campo
de sus responsabilidades y demás disposiciones jurídicas que les sean aplicables.
2. Actuar en todo momento de manera justa e imparcial, con integridad, rectitud y honestidad y en ninguna circunstancia cometerán actos de corrupción.
3. Cumplirlasdisposiciones,laspolíticasylosprocedimientosdeCAUDAengeneralydesu área en particular.
4. Realizarsusactividadesdemaneraobjetiva,competente,profesional,deacuerdoconlas políticas, procedimientos, normatividad aplicable y buenas prácticas.
5. Realizarsusactividadesconlosmásaltosestándaresdelaética.
6. Fomentarunaconductaleal,diligenteyhonesta.
7. Brindar información veraz y exacta sobre sus habilidades, conocimientos, competencias técnicas, capacidades y experiencia.
8. AsistiraloscursosdecapacitaciónqueCAUDAproporcioneatravésdesupersonalopor medio de agentes capacitadores.
9. EvitarelcontactoconpersonasdeshonestasquepretendanopuedanperjudicaraCAUDA y denunciarlas a Recursos Humanos a través de los medios de denuncia.
10. No incurrir en prácticas fraudulentas o que puedan inducir al error.
11. Tratar con respeto, cordialidad y justicia a todo el personal, colaboradores, clientes, proveedores y en general a toda persona que este directa o indirectamente relacionada a CAUDA.
12. Dar a clientes y proveedores de CAUDA un trato honesto y justo.
13. Realizar las transacciones comerciales con integridad y respeto a las Leyes Federales.
14. No utilizar en beneficio personal la información perteneciente a CAUDA y mantener en forma confidencial aquella que no sea del dominio público, absteniéndose de publicarla por cualquier medio de comunicación sin que tenga una autorización previa.
15. No cometer ningún acto de acoso sexual o que atente contra la dignidad de la persona. 16. No consumir bebidas embriagantes, drogas u otras substancias tóxicas dentro de las
instalaciones de CAUDA.
17. No promover ni llevar a cabo actos de proselitismo o actividades políticas a nombre de la Empresa, así como no afectar o alterar con este tipo de acciones las actividades de CAUDA.
18. Adoptar todas las medidas, procedimientos, prácticas, convenios de confidencialidad; de No Competencia, de Conflicto de Intereses y aquellos cuyo fin único sea proteger la información de CAUDA, clientes y empleados.
19. Denunciar a quién obligue, presione o induzca de cualquier forma a cometer cualquier acto contrario a lo establecido en el presente código. Deberá notificar al área de Recursos Humanos a través de las líneas de denuncia establecidas y de las que se añadan.

DERECHOS HUMANOS
• Garantizar que a los trabajadores se les proporcionen instalaciones de trabajo seguras, adecuadas e higiénicas.
o Grupo Cauda implementa la metodología 5S en nuestras actividades y procesos operativos promoviendo el orden, limpieza y eficiencia.
o Se Invirtió en la actualización y ampliación de sucursales y corporativo para hacerlas más funcionales y más seguras.
o Se implementaron mecanismos de seguridad e higiene específicos para cumplir con los requerimientos sanitarios a raíz de la pandemia mundial provocada por Covid-19.
• Proteger a los trabajadores de acosos en el lugar de trabajo, lo que incluye acoso físico, verbal, sexual, psicológico, abuso o amenazas.
o Contamos con mecanismos específicos de comunicación para identificar y denunciar conductas inadecuadas en nuestra organización.
o Contamos con reglamentos de conducta claros y específicos que están al alcance de todos los miembros de la organización.
o Promovemos una cultura laboral basada en la honestidad, respeto y tolerancia a las preferencias políticas, religiosas, de género, etc.
• Tomar medidas para eliminar los ingredientes, diseños, defectos o efectos secundarios que podrían dañar o amenazar la vida humana y la salud durante la fabricación, utilización o eliminación de productos.
o Operamos bajo un Sistema de Gestión de Calidad NMX-EC-17025-IMNC
o Verificamos que los insumos utilizados en nuestros procesos de fabricación y realización de servicio sean de proveedores previamente verificados y que cumplan con los estándares de calidad requeridos para un buen funcionamiento y protección de la vida humana en todo momento.

DERECHOS HUMANOS
• Instalaciones seguras:
o Inspecciones semanales de avances de 5S con 29 reportes de resultados en 2020.
o 120 recorridos en materia de seguridad e higiene y salud, con reporte de recorridos, hallazgos y seguimientos.
o Fumigaciones mensuales programadas para evitar la propagación de fauna nociva, en 2020 se realizaron 8 en total.
o 6 sanitizaciones en instalaciones generales para evitar la propagación del nuevo virus COVID-19
• Protección de trabajadores:
o Reporte de casos denunciados y seguimiento a resoluciones, 0 denuncias recibidas en 2020.
o Actualización continua de políticas acordes a cambios organizacionales, leyes o indicaciones gubernamentales, con 2 políticas actualizadas.
o Seguimiento y estadísticos del personal con relación a equidad de género en contrataciones, promociones y plantilla laboral, 12 reportes mensuales.
o Implementación y seguimiento de protocolos de salud, 6 versiones de protocolo siguiendo los lineamientos de las instituciones gubernamentales.
o Incorporación de nuevo esquema de trabajo “teletrabajo” con el 34% del personal trabajando desde casa.

CAUDA busca generar la superación internamente a través de la Mejora Continua de los estándares existentes en las condiciones laborales generales.

La diversidad y composición de género de la población de colaboradores que trabajan para la empresa constituye uno de sus principales recursos. CAUDA establece la estricta prohibición de manifestar cualquier forma de maltrato, violencia y segregación de las instancias jerárquicas internas hacia el personal y entre el personal en materia de: cultura, discapacidad, idioma, sexo, género, edad, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, origen étnico o nacional, preferencias sexuales o situación migratoria.
Nuestros criterios de selección y reclutamiento de personal procuran que no exista discriminación alguna por los motivos arriba mencionados, así como por otros factores estipulados por la legislación local vigente. CAUDA reconoce la diversidad de su personal como uno de sus activos más valiosos y se esfuerza por ofrecer un entorno laboral en el que se respeten distintas ideas, perspectivas y creencias.

CAUDA manifiesta su compromiso con la seguridad, la higiene y la salud de sus colaboradores, clientes y proveedores. La seguridad es un factor primordial que considerar para la toma de cualquier decisión. En CAUDA seguimos trabajando y consideramos como primera prioridad la seguridad y bienestar de sus colaboradores, por lo que estamos elaborando los procedimientos de seguridad. Cuando se trata de cuestiones relacionadas con la seguridad, la higiene y la salud, lo mínimo que debe hacerse es cumplir con los requisitos legales. Siempre que se considere necesario y oportuno, se establecerán y cumplirán nuestros propios estándares, incluso por arriba de los requisitos legales. En aras de nuevas formas de protección de la salud y la seguridad, deberá considerarse cualquier alternativa razonable.

En CAUDA trabajamos para crear un ambiente en el que nuestros colaboradores, clientes y proveedores sepan, puedan y quieran trabajar seguro. Creemos firmemente que la salud y bienestar es primordial, por lo que nos comprometemos a:
1. Impulsar la mejora continua en la prevención de los Accidentes y Enfermedades de Trabajo, mediante el cumplimiento de las Normas y legislación vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo.
2. Proporcionar a nuestros colaboradores capacitación y adiestramiento necesarios para la correcta aplicación de las prácticas de trabajo seguras.
3. Instalar y operar áreas o espacios en los que deban ejecutarse las labores, de acuerdo con las disposiciones establecidas, las Normas y Legislación vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo.
4. Proporcionar las herramientas y equipo de seguridad apropiados para la ejecución de las actividades laborales.

ESTÁNDARES LABORALES
• Garantizar que la empresa no participe en ninguna forma de prácticas laborales forzadas u obligadas.
o Todos nuestros colaboradores cuentan con un contrato que especifica claramente las características de su perfil y obligaciones laborales.
o Contamos con mecanismos de comunicación interna para fomentar una sana convivencia así como para denuncia de actividades y comportamientos inapropiados.
• Cumplir con los estándares mínimos de salario.
o Nuestros colaboradores perciben sus beneficios y compensaciones laborales acorde a lo establecido por la ley para garantizar una remuneración digna y acorde a lo estipulado por las autoridades federales.
• Garantizar que las decisiones relacionadas con el empleo estén basadas en criterios relevantes y objetivos.
o Contamos con una estructura de Recursos Humanos profesional y competente que en conjunto con las Direcciones y Jefaturas de las diversas áreas de la organización definen y estructuran los perfiles y exigencias laborales para cada puesto de la organización.

ESTÁNDARES LABORALES
• Se garantiza y se pone a disposición de las autoridades, entidades o firmas auditoras, la relación de personal y los 182 expedientes laborales donde se puede cotejar:
o La NO contratación de menores de edad, CAUDA dice NO a la explotación de menores, con 0 colaboradores menores de 18 años.
o La contratación de personal con 182 colaboradores con prestaciones y beneficios, CAUDA dice NO a la esclavitud.
o La equidad de género en todas las posiciones de la estructura organizacional con 53% de mujeres y 47 % de hombres en la plantilla laboral.
o Los tabuladores de sueldo de acuerdo con el trabajo realizado con 21 clasificaciones distintas.
o Seguridad social para todos nuestros colaboradores con el 100% de la plantilla dados de alta en seguro social.
o La NO discriminación con motivo de género, raza, edad, estado civil, preferencia política, religiosa o sexual, clase social. Con 82 perfiles de puesto que no considera ningún tipo de discriminación para la búsqueda de candidatos y 0 denuncias recibidas por parte de Derechos Humanos.
o Apoyo a las madres trabajadores con permisos de ausencia por requerimientos escolares de hijos o de su cuidado, con 30 permisos concedidos sólo considerando el primer trimestre del año antes de la declaración de pandemia a nivel nacional.

Con el firme objetivo de causar un impacto positivo en nuestro entorno, aportar a la sociedad y a nuestro planeta, CAUDA contribuye a proteger la salud pública, la flora y fauna de mares, ríos, acuíferos y el medio ambiente en general, así como, el ahorro de energía y agua a través de la creación de soluciones en tratamiento de aguas y análisis de laboratorio de alta calidad y confiabilidad.

MEDIO AMBIENTE
• Evitar el daño ambiental a través del mantenimiento regular de los procesos de producción y sistemas de protección ambiental (control de contaminación del aire, residuos, sistemas de tratamiento del agua, etc.).
o El resultado de los productos y servicios que proveemos promueven el ahorro de agua y energía de todos nuestros clientes, el monitoreo y control higiénico y sanitario de los productos y servicios de nuestros clientes.
o Todos los productos químicos que utilizamos cumplen con el etiquetado y gestión de información basados en Sistema Globalmente Armonizado y requerido por las autoridades.
o Se incrementó nuestra inversión y esfuerzos para digitalizar los mas posible nuestros procesos administrativos y operativos a través de uso de tabletas, smart phones y archivos digitales.
• Garantizar procedimientos de emergencia para prevenir y abordar los accidentes que afectan el medioambiente y la salud humana.
o Contamos con protocolos especiales de protección civil y se realizan con frecuencia simulacros y actividades para control de emergencias.
o Nuestro personal cuenta con el equipo personal de protección y seguridad necesario para realizar sus actividades en un ambiente laboral seguro.
• Minimizar el uso de químicos y otras sustancias peligrosas y garantizar el manejo y almacenamiento seguro de estos.
o Utilizamos productos químicos de calidad comprobada, muchos de grado alimenticio y bajo un control de manejo y almacenamiento seguro y confiable.

MEDIO AMBIENTE
o Se realizó un ajuste mayor a todas nuestras formulaciones químicas del servicios de tratamiento de aguas para utilizar formulaciones finales concentradas lo cual se transformó en un ahorro de más del 50% agua utilizada en su proceso.
o Se logró la reducción en más del 80% del uso de tambos plásticos de capacidad de 70 Lt sustituyéndolos por tambos de 20 Lt. Lo anterior reduce nuestro consumo de plástico a nivel nacional y simplifica nuestras rutas de distribución generando un ahorro de consumo energético (combustible) y, por tanto, reducción de emisiones al ambiente por parte de los vehículos de carga de nuestra empresa.

CAUDA reconoce que la integridad es la base que establece la confianza del público en general en el trabajo de la empresa. Valor que comprende una serie de acciones y actitudes que posibilitan una actuación responsable y honesta que distingue lo legal, lo justo, lo honesto y lo apropiado de lo que no lo es, y conduce a optar por lo primero.

En CAUDA, la integridad representa un valor primordial como parte de sus políticas y parte de su Código; por ello, el personal debe ajustar su conducta a las normas legales y éticas aplicables y actuar con integridad en el ejercicio de sus funciones, haciendo una adhesión convencida a un código de valores, que para CAUDA radica en la estricta observancia de los postulados en que se sustentan todas las normas legales y éticas aplicables.

Para preservar la credibilidad de CAUDA y la confianza de la sociedad en ella, es imprescindible que su personal se ajuste tanto a la forma como al espíritu de las normas establecidas en el Manual de Organización, Manual de Procedimientos, Código de Conducta, Código de Ética, Mecanismos de control, Política de Calidad, Vigilancia y Auditoría, Manual de Políticas de Recursos Humanos, Capacitación y Sistemas de Denuncia, así como al propio marco jurídico que guía los procedimientos; observando en todo momento una conducta intachable, una actuación con rectitud y honestidad absoluta en la realización de su trabajo, y con honradez en el empleo de los recursos de la empresa, sin contradicción u oposición.

En CAUDA creemos que la comunicación efectiva, oportuna y de fácil acceso es vital para ayudar a promover una cultura laboral positiva, integra e integral. Por tal motivo contamos con diversas manuales, guías, procedimientos y protocolos que ayudan a nuestros colaboradores actuar de forma profesional, responsable y honesta. Algunos de estos documentos son:

- Manual de inducción
- Política de calidad
- Política de integridad
- Política de impacto social y medio ambiente
- Código de ética
- Código de servicio al cliente
- Políticas generales de recursos humanos
- Políticas de condiciones laborales generales
- Políticas de seguridad y salud en el trabajo
- Políticas de 5S
- Políticas de conducta
- Lineamientos de trabajo
- Políticas de informática
- Políticas de viáticos y gastos operativos
- Etc.

ANTICORRUPCIÓN
• Evaluar el riesgo de la corrupción al hacer negocios.
o Nuestros procesos administrativos y de gestión financiera están regulados por estrictitos procedimientos operativos y software ERP.
o Todos nuestras actividades comerciales son registradas formalmente y cuentan con respaldo documental de: cotización, orden de servicio, factura, contrato (igualas).
• Garantizar que los procedimientos internos respalden el compromiso anticorrupción de la empresa.
o Cada año Grupo Cauda es participa en diversos tipos de auditorias internas y externas realizadas tanto por autoridades oficiales como por clientes y firmas de evaluación externas.

ANTICORRUPCIÓN
• Clientes legalmente constituidos.
o 100% de que nuestros clientes están legalmente constituidos.
o 100% de nuestras actividades comerciales son registradas formalmente, CAUDA dice NO al lavado de dinero.
o 100% de los servicios facturados y cobrados derivan de nuestras divisiones de negocio.