Castel Maggiore, 25 marzo 2020

Ai nostri stakeholder:

NSI è una digital transformation company che dal 2002 aiuta le aziende a ridisegnare i propri modelli di business e a crescere con soluzioni IT personalizzate. Con le sue due sedi a Bologna e a Milano e oltre 100 collaboratori segue tutti i tipi di aziende: dai piccoli imprenditori alle grandi imprese, assistendole in maniera professionale e trasparente con team selezionati e altamente qualificati. Servire bene il cliente affinché quest'ultimo sia pienamente soddisfatto (user-centric attitude) è il perno centrale della politica aziendale di NSI.
NSI Porta alle aziende soluzioni informatiche ai problemi di business: progetta software costruiti da zero, sviluppa in proprio prodotti e servizi (Software House), integra e personalizza prodotti di mercato (System Integrator). Si rivolge ai clienti non come semplici fornitori, ma come veri e propri partner in grado di fornire implementazioni informatiche innovative.
Ad oggi lavorano in NSI più di cento persone: tutti diversi, ognuno con le proprie esperienze e le proprie capacità, tutti accomunati dalla curiosità e dal desiderio di risolvere i problemi, in grado di intervenire a 360 gradi, dalla progettazione alla realizzazione, dalla consulenza alla formazione.

Desiderando per NSI una crescita che tenga conto dell’intero ecosistema in cui è inserita e lo rispetti, sono lieto di confermare che NSI riafferma il suo supporto ai Dieci Principi del Global Compact delle Nazioni Unite nelle aree dei Diritti Umani, Lavoro, Ambiente, Anti-corruzione.

Nella Communication on Progress di quest’anno, riportiamo le nostre azioni volte al continuo miglioramento dell’integrazione del Global Compact e dei suoi Dieci Principi nella strategia, cultura e operatività quotidiana della nostra azienda. Ci impegniamo, inoltre, a condividere queste informazioni con i nostri stakeholder attraverso i nostri canali primari di comunicazione.

Cordialmente,

Ing. Gianluca Velez

Presidente del CdA

La valutazione: NSI e i Diritti Umani
NSI rispetta rigorosamente tutte le norme sul lavoro della legislazione italiana che garantiscono sicurezza, pari opportunità e dignità al lavoratore e applica il Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro del settore Terziario che tutela in particolare: le lavoratrici madri, la famiglia, le pari opportunità tra l’uomo e la donna, i lavoratori stranieri, ecc.
NSI, inoltre, garantisce ai propri Dipendenti, Collaboratori, Partner e Clienti il diritto alla protezione dei dati personali, quale diritto fondamentale dell’individuo, così come previsto dall’art. 8 della Convenzione per la salvaguardia dei diritti dell'uomo e delle libertà fondamentali dell’Unione Europea: NSI è full GDPR compliant.
NSI, oltre ad occuparsi della protezione dei dati personali delle persone che compongo il proprio ecosistema di business, è impegnata attivamente fin dalla nascita nell’erogare servizi e tools per la messa a norma privacy dei propri clienti. In particolare, con l’entrata in vigore del nuovo Regolamento Europeo GDPR, NSI ha sviluppato e commercializza UTOPIA - software che contribuisce attivamente a fare crescere nel mercato delle PMI europee la consapevolezza e l’adozione di misure di sicurezza idonee alla protezione dei dati personali.
La politica: la promozione dei Diritti Umani in NSI
NSI promuove e sostiene i diritti umani fin dai tempi della sua fondazione, tutela il diritto alla libertà di espressione e attua i processi idonei a garantire il rispetto delle libertà fondamentali di tutti gli individui che entrano in contatto con l’azienda.
Come dichiarato nella Politica della Qualità, NSI intende essere un’azienda con le cui persone si ha il piacere di lavorare. Offre le medesime opportunità di impiego a tutti i candidati e dipendenti. Non opera alcuna discriminazione sulla base di età, origini, colore della pelle, necessità di assistenza medica o familiare, identità o espressione di genere, corredo genetico, stato civile, condizione sanitaria, nazionalità, disabilità fisica o psichica, appartenenza politica, stato di veterano di guerra, etnia, credo religioso, sesso (comprese le donne in stato di gravidanza), orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica tutelata a norma di legge, regolamento o ordinanza. È consuetudine assumere persone con disabilità e fornire strutture ricettive adeguate a tali dipendenti. Analizza i pregiudizi inconsci e si adopera per creare un ambiente inclusivo che faccia sentire a proprio agio tutti i dipendenti.
Nel perseguimento di obiettivi primari fissati nella vision aziendale NSI ha attuato politiche volte al rispetto della sicurezza, formazione e motivazione delle risorse umane. Per il raggiungimento dei risultati attesi investe tempo e risorse su politiche del lavoro e salariali, sul know-how e sulla comunicazione interna.

NSI rispetta i principi di Privacy by Design e Privacy by default nell’esecuzione di tutti i servizi e garantisce che i propri processi ed i propri prodotti software siano conformi ai principi stabiliti dal regolamento generale sulla protezione dei dati personali (Regolamento EU 2016/679), dalla normativa italiana di cui al D.Lgs. n. 196/03, così come aggiornato al D.Lgs. 101/2018, dalle Linee Guida e dalle prassi in materia di protezione dei dati personali di persone fisiche.
Proseguendo, NSI incentiva nei propri Dipendenti un’etica lavorativa idonea a garantire il rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche, aumentando la propria affidabilità e competitività verso i propri Clienti, Partners strategici e tecnici, dipendenti ed interessati.

Sviluppa l’attività sul territorio con la consapevolezza del ruolo che ricopre e delle responsabilità nell’ambito della comunità economica e sociale in cui opera.
Svolge l’attività nel rispetto dell’ambiente e facendo propri i principi dello sviluppo sostenibile. Tutela la sicurezza e la salute nei luoghi di lavoro assicurando il rispetto dell’integrità fisica e morale dei lavoratori.
Persegue l’eccellenza e l’innovazione ricercando costantemente elevati standard qualitativi, perseguendo la convenienza e l’innovazione dei prodotti e dei servizi erogati ai clienti.

Obiettivi
Adozione software ad hoc per la gestione della sicurezza e salute dei lavoratori
Un obiettivo di NSI per il 2020 è quello di adottare il proprio prodotto software Medwork per gestire, con maggiore precisione ed efficacia, le scadenze relative alle visite mediche e alla formazione sulla sicurezza.

Formazione sicurezza rischio medio
NSI, per la tipologia delle attività che svolge è considerata un’azienda a rischio basso e per questa tipologia di rischio forma già regolarmente i suoi dipendenti.
Per il 2020, NSI ha in programma di diventare compliant al rischio dichiarato dai clienti presso i quali svolge un servizio di assistenza informatica continuativa. Per raggiungere questo obiettivo, sta organizzando la formazione per la squadra di prevenzione incendi per un livello di rischio maggiore, da basso a medio, che consisterà in n.8 ore di formazione in aula.

Formazione continua in materia di Data Protection e Data Security
NSI ha sviluppato un progetto per la formazione in modalità e-Learning in materia di Data Protection e Data Security che a breve sarà implementato: i dipendenti potranno accedere e formarsi in autonomia sulla normativa vigente per essere continuamente aggiornati.
Customer experience survey
NSI è consapevole dell'influenza che le proprie attività possono avere sulle condizioni, sullo sviluppo economico e sociale e sul benessere generale della collettività, nonché dell'importanza dell'accettazione sociale delle comunità in cui opera. Per questo motivo, conduciamo le nostre attività nel rispetto delle comunità locali e nazionali con cui ci troviamo ad interagire.
Le informazioni di ritorno dal cliente sono un importante indicatore della performance del sistema di gestione e dell’azienda. A tal riguardo, NSI effettua interviste e redige questionari per indagare la percezione che il cliente ha dei propri prodotti e servizi e per comprendere come migliorarne la soddisfazione. Finora, le interviste e i questionari sono state fatte presso i clienti più importanti che collaborano con la nostra azienda da anni.
L’obiettivo per il 2020 è raccogliere i dati statistici su customer experience di tutti i clienti con cui NSI ha avuto rapporti commerciali nel biennio 2018-2019.

Implementazione
Parità di genere, disabilità e inclusione
NSI promuove la parità di genere e favorire una maggiore rappresentanza femminile a tutti i livelli aziendali, NSI si è focalizzata sui seguenti punti:
• Migliorare il processo della selezione, di sviluppo interno e di formazione;
• Incentivare iniziative mirate a favorire l’ingresso delle donne nei percorsi di carriera tecnici;
• Adottare strumenti di welfare aziendali per favorire il work-life balance con particolare riguardo per le persone con responsabilità familiari.

La valutazione delle candidature è effettuata in base alla corrispondenza dei profili dei candidati alle esigenze aziendali, nel rispetto delle pari opportunità per tutti i soggetti interessati. Le informazioni richieste ai candidati sono strettamente collegate alla verifica del profilo professionale e psicoattitudinale del singolo, nel pieno rispetto della sfera privata e delle opinioni dello stesso. Nelle fasi di selezione ed assunzione, la funzione People Care nei limiti delle informazioni disponibili, adotta opportune misure per evitare qualunque forma di favoritismo, nepotismo o clientelismo.

Proseguendo, NSI è in regola per i pagamenti di tutti i contributi e per l'assunzione dei disabili (in NSI operano n.2 persone diversamente abili).

NSI investe sul miglioramento del benessere del proprio personale per favorire l’engagement: il legame con l’azienda e la creazione di un clima orientato alla collaborazione e il lavoro nel team. Per trasmettere un senso di appartenenza all’azienda e far sentire ben accolti i nuovi assunti, NSI distribuisce un kit di benvenuto che consiste in zaino, felpa, bottiglia in alluminio e porta badge con logo di NSI.
Alla costituzione del rapporto di lavoro ogni collaboratore riceve accurate informazioni relative a:
• caratteristiche della funzione e delle mansioni da svolgere;
• elementi normativi e retributivi, come regolati dal contratto collettivo nazionale di lavoro;
• norme e procedure da adottare al fine di evitare comportamenti contrari a norme di legge.

Tali informazioni sono presentate al collaboratore in modo che l'accettazione dell'incarico sia basata su un'effettiva comprensione.
Ogni responsabile è tenuto a valorizzare il tempo di lavoro dei collaboratori richiedendo prestazioni coerenti con l'esercizio delle loro mansioni e con i piani di organizzazione del lavoro.
I valori promossi da NSI sono basati su rispetto reciproco, positività e senso di appartenenza: i contributi più significativi provengono dai team i cui membri sono legati da solidi rapporti di fiducia che si basano sulla franchezza, l'onestà e l’approccio positivo alla risoluzione dei problemi e al raggiungimento degli obiettivi. NSI si caratterizza per un ambiente inclusivo in cui il rispetto reciproco e lo spirito collaborativo sono gli elementi sostanziali. Per consolidare ciò, NSI organizza periodicamente attività extra di team building, feste aziendali ed eventi outdoor (partite di calcio, beach volley, gite in montagna).

Nel 2019 sono state acquistate nuove scrivanie con antiriflesso per n. 26 posti lavoro per permettere ai collaboratori di lavorare in totale sicurezza e con un maggior livello di comfort.
Salute e sicurezza dei lavoratori
Per quanto concerne la salute dei lavoratori e per l’attività che svolge, NSI è considerata un’azienda a rischio basso e i dipendenti, quindi, sono sottoposti ai soli controlli per i videoterminalisti. Di seguito riportiamo le specifiche azioni per la sicurezza aziendale:
1. VISITE DEL MEDICO DEL LAVORO: Tutti i dipendenti sono sottoposti a visita (pre-assuntiva e di controllo) da parte del medico del lavoro; la frequenza del controllo (che va dai 2 ai 5 anni) dipende dallo stato di salute del dipendente.
2. FORMAZIONE SULLA SICUREZZA: Tutti i dipendenti, come da obblighi di legge, sono formati in materia di Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro secondo il D.Lgs. 81/08, Art. 36 e 37, Conforme ai contenuti dell'Accordo Conferenza Stato Regioni del 21/12/2011 e dell'Accordo Conferenza Stato Regioni del 07/07/2016 e vengono aggiornati ogni 5 anni.
3. SQUADRE EMERGENZA E RLS: Sono presenti n.7 addetti formati al primo soccorso (formazione di 12 ore effettuata in aula, aggiornamento ogni 3 anni) e n.1 RLS (Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza eletto per rappresentare i lavoratori per quanto concerne gli aspetti della salute e della sicurezza durante il lavoro).
4. DISPOSITIVI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE, KIT E DISPOSITIVI VARI: Nel 2019 a n.11 dipendenti che svolgono saltuariamente l’attività presso luoghi a rischio sono state fornite scarpe antinfortunistiche: il DPI in questo caso non sarebbe obbligatorio ma, considerati i luoghi in cui a volte si svolge l’intervento, si è deciso di darlo in dotazione. Ai n.2 dipendenti che svolgono trasferte in paesi tropicali o molto caldi, viene periodicamente consegnato un piccolo kit di supporto non obbligatorio: sali minerali e repellenti ad ampio spettro per insetti. Per un team di lavoro di circa 12 dipendenti, che svolge presidio 24/7 presso un cliente, si è valutato il rischio legato al lavoro notturno e/o isolato. Per tale rischio si è provveduto all’acquisto di un dispositivo “uomo a terra”, di una SIM telefonica per i casi di emergenza e alla stesura di una procedura per il corretto utilizzo del dispositivo. Tale procedura ad oggi è ancora in fase di approvazione da parte del RSPP del cliente.
5. POLIZZE ASSICURATIVE: In caso di trasferta estera ogni dipendente NSI è coperto da una Polizza di Assicurazione Viaggi (BTA - Business Travel Assistance) sottoscritta con CHUBB.

Trattamento dei dati personali
NSI, al fine di sorvegliare sull’osservanza dei propri processi inerenti al trattamento di dati personali in Azienda e alla corretta gestione di questi, ha ritenuto necessario dotarsi di un Data Protection Officer – Responsabile della Protezione dei Dati nominato nel 2019. NSI ha ritenuto strategico dotarsi di tale figura professionale specializzata per garantire agli individui e ai propri Partner il rispetto degli obblighi imposti dalla normativa sulla protezione dei dati personali di persone fisiche. L’adozione di misure tecniche ed organizzative adeguate è imposta al Titolare dagli artt. 24 e seguenti del GDPR, ai sensi dei quali le politiche interne (Policy organizzative) e le misure da attuare per soddisfare i principi della protezione dei dati fin dalla progettazione e della protezione dei dati di default, devono tener conto, in concreto, della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità di trattamento, nonché del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche coinvolte.
NSI si è inoltre dotata di un Team Privacy interno dedicato alla tempestiva gestione di ogni questione afferente al trattamento di dati personali in Azienda. II suddetto Team ha elaborato un processo gestionale ordinato e dinamico nel quale sono raccolte le misure tecniche ed organizzative che NSI attua per garantire - ed essere in grado di dimostrare - la conformità al Regolamento UE 2016/679 e alla normativa italiana in materia di trattamento dei dati personali delle persone fisiche che la Società realizza direttamente o mediante soggetti terzi che effettuino un trattamento per proprio conto. Al fine di rispettare tale requisito, NSI ha voluto elaborare un proprio Modello Organizzativo che ha richiesto la preventiva esecuzione di una attenta e critica attività di auditing interno e che mira ad una gestione lecita, corretta e trasparente del dato personale trattato.
NSI incentiva inoltre nei propri collaboratori una cultura della privacy e della tutela e sicurezza dei dati personali, consolidando quei principi comportamentali idonei a garantire la trasparenza, la sicurezza e la correttezza dei trattamenti effettuati. Per questo, con cadenza quadrimestrale vengono tenuti dal Team Privacy-DPO degli incontri formativi specifici e dedicati al Personale operante nelle diverse aree di NSI.
NSI è inoltre in grado di garantire il rispetto dei diritti attivi previsti dagli art. 15-22 GDPR, nei termini prescritti dalla normativa e mediante un apposito canale comunicativo dedicato. In questo senso, NSI informa le persone fisiche sulle attività di trattamento con documenti informativi chiari, comprensibili e scritti con linguaggio semplice al fine di essere fruibili da chiunque.

Benefit per i dipendenti: smartworking e buono pasto
Il Welfare rappresenta per NSI uno degli strumenti sostanziali per perseguire gli obiettivi di diversità, con particolare riferimento alle persone con responsabilità familiari e a quelli che abitano lontano dai luoghi di lavoro. Dal 2019 NSI ha implementato lo smartworking: ogni dipendente viene dotato degli strumenti di lavoro necessari per poter svolgere il proprio lavoro da remoto, in accordo con il proprio responsabile, fino a 2 giorni a settimana.
Un altro componente welfare promosso da NSI consiste nell’erogazione di un buono pasto per ogni giorno lavorativo.

Mappatura delle Posizioni e peoplecare@nsi.it
Perché i dipendenti traggano soddisfazione dal proprio lavoro, devono essere pienamente consapevoli del proprio ruolo.
In NSI, nel 2019, è stata effettuata una mappatura delle posizioni per definire scopo e responsabilità di ciascuna persona all’interno dell’azienda. Cogliendo l’occasione della mappatura delle posizioni, si è data la possibilità ad ogni dipendente, tramite un questionario, di segnalare eventuali problematiche riscontrate nella propria attività lavorativa. Le segnalazioni ottenute sono state raccolte e clusterizzate con l’intenzione di procedere con azioni correttive, laddove possibile.
Nel 2019, inoltre, è stata attivata la casella mail peoplecare@nsi.it alla quale i dipendenti possono scrivere per evidenziare problematiche relative alla vita in azienda. Le risposte vengono gestite mediamente in una giornata.
I dipendenti sono sensibilizzati circa l’importanza delle proprie azioni per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, per l’efficacia del sistema di gestione e per la performance dell’intera organizzazione.

Formazione
Proseguendo, in azienda è attiva un’area dedicata alla formazione del personale per permettere sia la crescita professionale e l'aggiornamento tecnico del personale, sia l’agevolazione dell'entrata dei nuovi assunti.
Oltre all’esecuzione di tutte le attività in modo sistematico e pianificato, il rispetto delle specifiche interne e dei requisiti contrattuali è assicurato dal continuo adeguamento alla normativa e dalla formazione del personale.

Certificazione ISO 9001
NSI possiede da diversi anni il certificato della Qualità ISO 9001:2015 nei seguenti campi di applicazione: progettazione e sviluppo di soluzioni software, erogazione dei prodotti in ambito software, progettazione, realizzazione e manutenzione di infrastrutture informatiche, servizi di consulenza e formazione nel settore informatico, a corredo dei servizi erogati, commercializzazione dei prodotti hardware e software, servizi di comunicazione. Bureau Veritas SpA, l'ente certificatore, ha giudicato il sistema di gestione di NSI conforme ai requisiti della norma ISO 9001:2015.

Promozione dei Diritti Umani oltre i confini: il Progetto ADIH
Nel dicembre 2017 a Scutari in Albania è stata costituita ALBA NSI SHPK controllata al 100% da NSI. Nel 2019 la sede albanese è diventata pienamente operativa e dà impiego a n.10 dipendenti albanesi. NSI si è impegnata in un progetto Albanian Digital Innovation Hub (ADIH) riconosciuto e finanziato da l’Agenzia Italiana per la Cooperazione e lo Sviluppo (AICS). NSI intende costituire il primo Digital Innovation Hub dell'Albania che avrà il compito di stimolare, promuovere e rispondere alla domanda di innovazione digitale del sistema produttivo e sarà la "porta di accesso" delle imprese al mondo dell'industria digitale. La forza di ADIH sarà quella di poter offrire un livello qualificato di servizi avvalendosi anche di un network di attori dell'innovazione. Come risultato dell'iniziativa, AlbaNSI diventerà ADIH e sarà al servizio del mercato locale balcanico e delle aziende estere che vorranno insediarsi nei medesimi territori, ma anche un centro di servizi digitali per tutte le aziende europee che operano in quel territorio. ADIH di conseguenza creerà nuovi posti di lavoro. Si prevede, infatti, l'inserimento di almeno 12 nuovi dipendenti tra il 2020 e il 2023. Il programma Master Professionalizzante in Advanced Software Development avrà una duplice ricaduta socioeconomica: permetterà una scolarizzazione maggiore per coloro che vi parteciperanno e rappresenterà un 'importante esperienza per i docenti che lo terranno. Scolarizzazione maggiore ed importante opportunità lavorativa rappresenteranno un'irrepetibile occasione di potenziale aumento del reddito per coloro che, in qualità di studenti o docenti, parteciperanno al Master.
Verrà riservato inoltre il 20% dei posti del Master a donne e persone svantaggiate che si intende intercettare sul territorio anche grazie alla collaborazione con importanti partner locali. Con queste azioni NSI si aspetta di contribuire alla crescita dell'occupazione femminile di Scutari e alla diminuzione della percentuale dei disoccupati tra le persone diversamente abili. Questo risultato contribuirà al raggiungimento dell'Obiettivo 4 dell'Agenda 2030: fornire un’educazione di qualità, equa ed inclusiva, e opportunità di apprendimento per tutti. L'obiettivo ADIH, oltre alla propria crescita, punta anche a favorire la crescita economica dell'intera regione. ADIH, con le sue iniziative di mentoring e coworking, con la formazione altamente professionalizzante e con i propri servizi IT aiuterà le aziende del territorio a crescere e tante altre aziende ancora a nascere. Questo comporterà, per l'intero territorio, la nascita di nuovi posti di lavoro. NSI vuole ottenere, attraverso ADIH, risultati socioeconomici e ambientali che si avvicinano ai target degli obiettivi 8.2 e 8.3 dell'Agenda 2030: Incentivare una crescita economica duratura, inclusiva e sostenibile, un'occupazione piena e produttiva ed un lavoro dignitoso per tutti, favorire i livelli più elevati di produttività economica attraverso l'aggiornamento tecnologico e l'innovazione e la promozione di politiche orientate all'imprenditorialità, creatività e innovazione incoraggiando la crescita delle imprese.

Comunicazione
NSI assicura la circolazione, corretta e tempestiva, tramite e-mail e intranet aziendale, di tutte le informazioni rivolte al personale interno e agli esterni (partner, consulenti, fornitori), anche relativamente all’attenzione e al rispetto dei Diritti Umani.
Nel 2019 NSI ha introdotto la Intranet aziendale iNSIde tramite la quale assicura che tutto il personale interno possa accedere alle informazioni in qualsiasi momento e con facilità. L’Intranet consente una fluida comunicazione aziendale e la rende, quindi, una componente strategica nei processi di lavoro. Inoltre, sono pianificati almeno due incontri all’anno rivolti a tutti i dipendenti nei quali il CEO e i Chief delle diverse aree espongono l’andamento economico e riflettono su Vision, Politica Aziendale, Obiettivi di Qualità e propongono eventuali modifiche dell’Organizzazione.

La misurazione dei risultati
Essendo un'azienda di media grandezza NSI monitora internamente tutti i processi aziendali affinché siano seguiti e rispettati e le mancanze o gli errori vengano registrati al fine di mettere in atto azioni correttive. NSI è strutturata in aree, ognuna delle quali è guidata da un Chief di comprovata esperienza che tiene sotto controllo le attività della propria area, monitorandone anche gli aspetti critici. Vengono effettuate delle riunioni periodiche sia dei piccoli gruppi di lavoro, che delle rispettive aree per poter condividere l’andamento delle attività e far emergere le situazioni critiche.
La Direzione effettua un’attività periodica di controllo per verificare l’adeguatezza alla politica e valori aziendali e per individuare le azioni necessarie al fine di migliorarne l’efficacia.
La Direzione provvede affinché le risorse a disposizione siano costantemente adeguate agli obiettivi previsti, delegando alle funzioni preposte il compito di sorvegliare, sviluppare, migliorare le risorse umane e le competenze specialistiche. Tramite l’area della comunicazione si impegna a:
• comunicare a tutto il personale l’importanza di soddisfare i requisiti espressi dal cliente e mantenere alti i valori aziendali;
• diffondere e promuovere la Politica aziendale;
• gli obiettivi specifici da raggiungere sono formalizzati e divulgati nel Piano Industriale della Società, e sono meglio dettagliati in un apposito “Piano degli Obiettivi” con le relative responsabilità e tempistiche. Il perseguimento degli obiettivi viene monitorato dal RQ con stati d’avanzamento quadrimestrali, tramite consultazione coi rispettivi responsabili. Il Piano degli Obiettivi viene reso noto al personale tramite comunicazione su Intranet aziendale.
Parità di genere
Nonostante in Italia il settore ICT, nel quale opera, registri una forte disparità di genere per il semplice fatto che la percentuale di donne che sceglie di lavorare in questo settore è molto più bassa rispetto alla percentuale di uomini, le assunzioni di donne in NSI negli ultimi anni sono cresciute, come riportato di seguito:
• al 31/12/2018: 115 addetti di cui 12 donne (pari al 10,4%)
• al 31/12/2019: 120 addetti di cui 16 donne (pari a 16,4%)

Sicurezza aziendale
Nell’ambito di sicurezza aziendale NSI redige un libro infortuni il quale registra un calo di casi:
• periodo 01/01/2018 – 31/12/2018: 1 caso di durata di n.3 giorni
• periodo 01/01/2019 – 31/12/2019: 0 casi

Privacy
A luglio 2019 siamo stati sottoposti ad attività di ispezione/Audit da parte di una primaria azienda cliente dalla quale non sono emerse criticità o lacune nella data governance di NSI e pertanto è risultato conforme il modello organizzativo privacy implementato dall’azienda.
Inoltre, NSI ha sottoposto i propri prodotti software a specifiche attività di Vulnerability Assessment & Penetration Test dai quali non sono emerse criticità rilevanti inerenti alla data security.

Rating di Legalità
NSI detiene anche due stelle nel Rating di Legalità (il rating viene assegnato all'imprese che dimostrano di operare in totale trasparenza e legalità) presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato in Italia.

La valutazione: NSI e i Principi sul lavoro
Per quanto riguarda il Principio 3 - ovvero le aziende devono sostenere la libertà di associazione e il riconoscimento effettivo del diritto alla contrattazione collettiva - come da CCNL terziario a tutti i dipendenti di NSI è riconosciuto il diritto di appartenenza sindacale e la partecipazione alle relative attività.
Per i Principi 4 E 5 - eliminare tutte le forme di lavoro forzato e obbligatorio e il lavoro minorile - NSI si impegna a scegliere i fornitori e produttori che sostengono i diritti umani e non usano né il lavoro forzato, né quello minorile. Tra questi possiamo nominare: Dell, Microsoft, Oracle, Amazon Web Services, GoDaddy, LinkedIn, Facebook, Chubb.
Per il Principio 6 - eliminare le discriminazioni in materia di occupazione e impiego: lavoratori migranti - NSI considera la pluralità una risorsa e una fonte di arricchimento che rende l'azienda più forte e capace di affrontare al meglio le complesse sfide globali. Fin dalla sua nascita NSI ha avuto un approccio inclusivo verso l'assunzione di persone appartenenti a differenti etnie e religioni. All'interno dei rapporti di lavoro le differenze tra le persone rappresentano non un elemento di discontinuità, bensì un valore aggiunto. NSI Crede che l'ampia gamma di esperienze e abilità, unita alla formazione culturale variegata, che possono vantare i membri dell’azienda, costituiscano la chiave per soddisfare le esigenze dei clienti, nonché per arricchire la propria cultura.
Obiettivi
Formazione IT per un richiedente asilo
NSI accoglierà, per un periodo di formazione di 6 mesi, un richiedente asilo proveniente dalla Repubblica di Guinea. L’obiettivo è quello di formarlo per quella che è la sua grande passione: l’informatica. È attualmente inserito in un team consolidato e si trova sotto la supervisione e guida costante di un tutor che, giorno dopo giorno, gli trasmette il know-how informatico necessario per svolgere il ruolo di IT Specialist. Lavoro in gruppo potrà favorire e agevolare anche la sua integrazione nella società italiana.

Implementazione
Per favorire la ricezione di candidature libere da qualsiasi forma di discriminazione, nel 2019 è stata aggiunta una importante dicitura in conclusione alle offerte di lavoro pubblicate su canali esterni. La dicitura riporta quanto segue: “Siamo orgogliosi di essere un'azienda con pari opportunità e di celebrare le differenze dei nostri dipendenti: sesso, origine, età e disabilità. Essere diversi ci rende migliori”.

La misurazione dei risultati
Il nostro team People Care si occupa del monitoraggio di tutti i processi in questo ambito e gestisce prontamente tutte le segnalazioni. I suddetti dati poi sono controllati dal CEO aziendale in prima persona e rivisti nelle riunioni settimanali del board aziendale, così come attraverso i Kick-off Meeting e Audit periodici volti a verificare il rispetto dei vari requisiti.
Dalla Direzione vengono valutati definitivamente i progressi raggiunti relativi al perseguimento degli obiettivi prefissati e l’individuazione delle cause dell’inadeguatezza del programma e la definizione degli interventi successivi.

La valutazione: NSI e l’Ambiente
Il documento dell'UNEP (The United Nations Environment Program) afferma che le condizioni del pianeta si sono deteriorate nonostante gli sforzi dei singoli Paesi, perché "le politiche ambientali sono ostacolate da una varietà di fattori, a partire dal cambiamento climatico e da modelli di produzione e consumo insostenibili nella maggior parte dei Paesi". Secondo gli esperti dell'UNEP, i comportamenti umani "hanno avuto molti impatti su biodiversità, atmosfera, oceani, acqua, territorio e suolo, e condotto a un degrado ambientale, in alcuni casi grave e in altri irreversibile, e hanno avuto un impatto negativo anche sulla salute umana". Per raggiungere entro il 2050 gli obiettivi ambientali concordati a livello internazionale è necessaria un’azione urgente e radicale per invertire le attuali tendenze e ripristinare la salute ambientale e umana sul pianeta.
NSI sostiene un approccio preventivo nei confronti delle odierne sfide ambientali. Incoraggia lo sviluppo e la diffusione di tecnologie che rispettino l'ambiente: in quanto azienda informatica NSI contribuisce alla digitalizzazione dei molti processi aziendali relativi alla diminuzione del consumo di carta e di conseguenza riduzione dei consumabili tossici per le stampanti.
Nel 2019 NSI ha sviluppato diversi progetti di virtualizzazione dei datacenter per i clienti riducendo quindi il consumo energetico legato all’utilizzo e raffreddamento dei datacenter

Obiettivi
Gli obiettivi che, in fatto di ambiente ed ecologia, NSI si pone di raggiungere nel 2020 sono:
• Nomina di un responsabile della protezione ambientale;
• Adozione di un nuovo gestionale ERP per i processi amministrativi e commerciali che aiuterà a diminuire drasticamente le stampe dei documenti e quindi consumo di carta;
• Adozione del software Medwork per la sorveglianza sanitaria aziendale che aiuterà a diminuire drasticamente le stampe dei documenti e quindi consumo di carta;
• Dismissione dei cestini individuali per la spazzatura presso ciascuna scrivania e predisposizione di aree per la raccolta differenziata negli spazi pubblici aziendali, diminuendo così il consumo di sacchetti di plastica e stimolando e sensibilizzando i dipendenti;
• Modifica del modello di offerta economica in modo da renderla adattabile all’occasione dai clienti e inserendo la firma digitale per diminuire la stampa dei documenti su carta;
• Progettazione di nuovi locali con soluzioni innovative dal punto di vista ambientale ed energetico (es. recupero del freddo delle pompe di calore sui quadri elettrici, dimerizzazione degli impianti di illuminazione, impianto di climatizzazione con diversificazione della regolazione della temperatura)

Implementazione
Sviluppo e diffusione di tecnologie che rispettino l’ambiente
I nostri prodotti Medwork-Safework-Trainwork (soluzioni per la sorveglianza sanitaria, per la sicurezza e per i medici del lavoro) e Utopia (software per la privacy e trattamento dei dati) contribuiscono ad implementare il salvataggio dei documenti in cloud in forma digitale e, di conseguenza, alla dematerializzazione dei processi aziendali dei nostri clienti.
Le soluzioni in cloud, server ecc. di NSI aiutano i clienti a gestire la maggior parte dei processi senza dover stampare i documenti.

Aumento della consapevolezza dei fornitori richiedendo l’impronta ecologica di servizi e prodotti
NSI si impegna a ridurre il consumo di imballaggi e, quindi, di produrre meno spazzatura diminuendo così le emissioni di CO2 in atmosfera attraverso queste azioni:
• Acquisto di taniche di sapone detergente da 5lt e utilizzo di dosatori.
• Acquisto di carta igienica biodegradabile, prodotta con carta riciclata, in rotoli a lunga durata con lo scopo di ridurre gli scarti.
• Utilizzo di n.3 distributori di acqua minerale con taniche riutilizzabili.
• Dotazione di bottiglie di alluminio a tutti i dipendenti e a tutti i clienti, incoraggiando e diffondendo l’idea di abbandonare l’uso dei bicchieri di plastica usa e getta e rinunciare all’acquisto delle bottigliette di acqua minerale. Riportiamo il messaggio per la sostenibilità ambientale del fornitore delle bottiglie di alluminio scelte da NSI: “Vogliamo aiutarti a dimenticare una volta per tutte le bottiglie di plastica usa e getta, incoraggiando tutti ad adottare buone abitudini per ridurre gli sprechi e l’impronta ambientale che tutti abbiamo sul pianeta. -0,08 è la quantità di CO2 che eviti di rilasciare nell’atmosfera ogni volta che riutilizzi la tua bottiglia, invece di acquistare una bottiglia d’acqua in plastica usa e getta. Infatti, produrre una bottiglia di plastica monouso comporta l’emissione di 80 grammi (0,08 Kg) di CO2 eq. Abbiamo calcolato l’impronta di carbonio delle nostre bottiglie, dalla materia prima alla produzione, dall’imballaggio al trasporto. L’intero volume delle nostre emissioni di CO2 viene assorbito dagli alberi che piantiamo in Oxygen, la nostra foresta. Da soli non possiamo cambiare tutto il sistema, nessuno può farlo. Ma questa è anche la parte migliore! Facciamolo insieme: oggi, per domani.”
• Smartworking fino a 2 giorni a settimana per eliminare il tragitto casa-lavoro.
• Incentivo all’utilizzo di mezzi pubblici o soluzioni di car sharing nelle trasferte presso clienti.

La misurazione dei risultati
Nel 2019 sono diminuiti del 20% i viaggi da e per uffici tramite l’introduzione dello smartworking riducendo sia il consumo energetico in sede sia le emissioni di gas inquinanti.

La valutazione: NSI contro la corruzione
NSI si impegna a contrastare ogni forma di corruzione, incluse l'estorsione e le tangenti.
NSI interagisce con i clienti in modo sincero e trasparente e rifiuta qualsiasi tentativo di influenzarne le decisioni tramite pagamenti indebiti.
Ogni forma di corruzione danneggia i clienti in vari modi, costringendoli talvolta a pagare più di quanto previsto. Conquistare e mantenere ogni giorno la fiducia della clientela è ben più importante di qualsiasi vantaggio che si potrebbe trarre da una cattiva condotta. In alcune parti del mondo il pagamento di tangenti può costituire un passaggio obbligato per intessere rapporti commerciali. Non è il caso di NSI che preferisce perdere opportunità di profitto piuttosto che ottenerle tramite dazioni, tangenti o altri favori illeciti.
NSI rifiuta di offrire favori illeciti o pagare tangenti a chicchessia, osteggia la corruzione in tutte le sue forme, tra cui il pagamento di dazi volto alla concessione di licenze o permessi, oppure piccoli incentivi per accelerare le pratiche governative di routine (meglio noti come “pagamenti di agevolazione”). Quale che sia l'operazione commerciale, si astiene dal siglare accordi occulti o dal porre condizioni al di fuori dei termini contrattuali, mirando per quanto possibile alla semplificazione, dal momento che a operazioni trasparenti corrispondono meno rischi di corruzione.
SI avvale di collaboratori dalla comprovata reputazione e integrità morale.
Si assicura che regali, ospitalità o viaggi che offre ai propri clienti siano ragionevoli e appropriati.
Recluta soltanto i candidati più meritevoli e non effettua alcuna assunzione per avvantaggiare clienti o funzionari governativi.
Si elargiscono donazioni di beneficenza, per sostenere una determinata causa e non per ottenere uno scambio di favori.
Una sana concorrenza, unita a buone pratiche aziendali, consente anzitutto di valorizzare la figura del cliente e di garantirgli la possibilità di scegliere tra una gran varietà di prodotti e servizi a un prezzo equo. Competere in maniera leale è la chiave per raggiungere gli obiettivi commerciali, salvaguardando al contempo l'integrità del profilo dell'azienda. NSI si astiene da qualsiasi accordo formale o informale con i nostri concorrenti che possa limitare il regime di concorrenza.
NSI agisce nel rispetto delle gare d'appalto non tentando di manipolarne o correggerne gli esiti, direttamente o indirettamente.
Per ottenere informazioni sulla concorrenza si utilizzano unicamente fonti lecite e attendibili che operino nel rispetto del codice etico di NSI.
Obiettivi
Per contrastare la corruzione, NSI ha come obiettivi:
• La creazione di una Cassetta dei Suggerimenti anonima per rinforzare il meccanismo di reclami.
• L’adozione un sistema anticorruzione con la pubblicazione delle nuove procedure operative e diffusione al personale.

Implementazione
Per ridurre i rischi legati alla corruzione NSI:
• rappresenta correttamente e tempestivamente nella contabilità aziendale tutte le transazioni intervenute, garantendo completezza e chiarezza delle informazioni fornite, nonché correttezza e accuratezza nell’elaborazione dei dati. Garantisce la tracciabilità delle rilevazioni contabili al fine di individuare il motivo dell’operazione e la relativa autorizzazione.
• Consente atti di cortesia commerciale (omaggi) purché tali da non compromettere l’integrità o la reputazione di una delle parti né da poter essere interpretati, da un osservatore imparziale, come finalizzati ad acquisire vantaggi indebiti e/o in modo improprio.
• Vieta il coinvolgimento in attività tali da implicare il riciclaggio di introiti derivanti da attività criminali in qualsivoglia forma o modo, osservando in maniera rigorosa le leggi in materia di antiriciclaggio.
• Nell’instaurare rapporti d’affari con controparti commerciali, consulenti e fornitori, verifica in via preventiva le informazioni disponibili, incluse informazioni finanziarie al fine di appurare la loro integrità morale, la loro rispettabilità e la legittimità della loro attività.
• Sviluppa i rapporti con i fornitori sulla base dei principi di collaborazione e rispetto reciproco, promuovendo la condivisione dei principi etici contenuti nel presente Codice nonché delle clausole contrattuali.
• Seleziona i fornitori per l’acquisto di beni e servizi in base a valutazioni obiettive circa competenze, competitività, qualità, correttezza, rispettabilità, reputazione e prezzo. Si Richiede ai fornitori di assicurare ai propri dipendenti condizioni di lavoro basate sul rispetto dei diritti umani fondamentali, delle Convenzioni internazionali, delle leggi vigenti, anche a tutela del lavoro minorile e della salute e sicurezza dei lavoratori.
• Garantisce contratti trasparenti e pari opportunità di collaborazione a tutti i fornitori con i quali intraprende rapporti commerciali. Favorisce lo sviluppo di alleanze e rapporti commerciali con i clienti instaurando le basi di fiducia per diventare loro Fornitori.

La misurazione dei risultati
Con orgoglio NSI dichiara che:
• non è mai stata assoggettata ad alcune delle cause di decadenza, sospensione, divieto o rischio di tentativo di infiltrazione mafiosa di cui al d.lgs. 159/11 e ss.mm.ii.;
• non si è mai resa colpevole di illeciti professionali;
• non è mai stata soggetta alla sanzione interdittiva di cui all'articolo 9, comma 2, lettera c) del D.Lgs. 8 giugno 2001, n.231 o ad altre sanzioni, compresi i provvedimenti interdittivi di cui all'articolo 14 del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81;
• non è iscritta nel casellario informatico tenuto dall’Osservatorio dell’ANAC per aver presentato false dichiarazioni o falsa documentazione nelle procedure di gara e negli affidamenti di subappalti o ai fini del rilascio dell'attestazione di qualificazione;
• non ha violato il divieto di intestazione fiduciaria di cui all'articolo 17 della legge 19 marzo 1990, n. 55;
• non è oggetto di comunicazione sul sito dell’Osservatorio dell’ANAC di alcuna comunicazione di omessa denuncia dei fatti di cui dagli articoli 317 e 629 del Codice Penale aggravati ai sensi dell’articolo 7 del D.L. n. 152/1991.