13/04/2017

Para Nuestros Grupos de Interés:

Me complace confirmar que Surtigas reafirma su apoyo a los diez principios del pacto mundial de las naciones unidas en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anti-corrupción.

En este informe anual sobre el progreso, describimos nuestras acciones para mejorar continuamente la integración del pacto mundial y sus principios en nuestra estrategia de negocios, la cultura y operaciones diarias. También nos comprometemos a compartir con nuestros grupos de interés utilizando canales de comunicación primarios.

Cordialmente,

Jairo De Castro Peña
Gerente General Surtigas S.A. E.S.P.

Para Surtigas siempre ha sido prioridad asegurar el bienestar y la integridad de las personas. Siendo un ciudadano corporativo, entendemos el valor supremo que implica la promoción y protección de los Derechos Humanos, al ser un acto de responsabilidad y compromiso con la construcción de un nuevo modelo de sociedad centrado en la dignidad y el desarrollo humano.

Desde nuestros inicios, hemos sido conscientes de la importancia de establecer mecanismos de protección, así como condiciones y dotaciones que contribuyan al desarrollo de un proyecto de vida orientado al goce efectivo de derechos de todas las personas con las que interactuamos. Coherentes con este ideal, en el año 2014 iniciamos el proceso de construcción de nuestra Política de Derechos Humanos.

La Política de Derechos Humanos de Surtigas estructurada con un enfoque diferencial de género, integra los 10 principios del Pacto Global de Naciones Unidas. Sus grandes objetivos son, visibilizar aspectos significativos de nuestra dimensión social y ambiental, y fortalecer una cultura basada en las personas como sujetos de derechos.

Pacto Colectivo
Es la instancia de concertación entre la empresa y sus colaboradores, para mediar y definir los beneficios sociales que aplicarán durante un período determinado. En 2015 se escogió democráticamente una nueva comisión para negociar el Pacto Colectivo que regirá́ del 01 de enero del 2016 al 31 de diciembre de 2018.

ver pag 25, 67 del Informe de Gestión 2016

Compromisos con los Derechos Humanos
• Surtigas apoya y respeta la protección de los Derechos Humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su zona de influencia.
• Surtigas se asegura que las empresas contratistas y proveedoras no sean cómplices de la vulneración de los Derechos Humanos.
• Surtigas apoya la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
• Surtigas apoya la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
• Surtigas apoya la erradicación del trabajo infantil.
• Surtigas apoya la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.
• Surtigas mantiene un enfoque preventivo que favorece el medio ambiente.
• Surtigas fomenta iniciativas que promueven una mayor responsabilidad ambiental.
• Surtigas favorece el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
• Surtigas trabaja en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

ver pag 25 del Informe de Gestión 2016

En los últimos 3 años la empresa no ha sido objeto de reclamaciones por vulneración o violación de Derechos Humanos. No se han reportado quejas o denuncias en nuestra Línea de Reportes Confidenciales relacionadas con discriminación, acoso laboral u otras conductas abusivas.

ver pag 25 del Informe de Gestión 2016

Conscientes que el potencial de nuestra actividad empresarial reside en el Talento Humano, fomentamos la calidad del empleo y el desarrollo de competencias para nuestros colaboradores y colaboradoras.

Formación a Colaboradores y Colaboradoras
Evaluación de Desempeño
Evaluación de Rendimiento Individual
Inclusión y Equidad de Género
Iniciativas de Igualdad 2016
Equidad de Salarios – Igualdad de Remuneración
Beneficios Sociales

pág. 61 - 67

Garantizar una Operación Segura
La seguridad de nuestros colaboradores se gestiona desde la identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles, los cuales son definidos para cada uno de los 23 procesos de la empresa y están enmarcados como un objetivo estratégico en la política corporativa, se complementan además con programas para el trabajo seguro, programa de gestión y campañas para la prevención de accidentes y enfermedades laborales.

Nuestro esfuerzo en 2016 se concentró en el desarrollo de un plan de acción cuyos mayores logros fueron la implementación del programa de Seguridad Vial de acuerdo a los criterios fijados por el Ministerio de Transporte de Colombia. Así mismo, trabajamos en el cierre de brechas con una gestión del 90% de los planes de acción fijados en el nuevo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.

Realizamos la semana de los Sistemas Integrados de Gestión dando fuerza a todos los programas de riesgo en seguridad y salud. Cumplimos con el proceso de implementación del programa de observación de comportamientos para reforzar conductas seguras.

En 2017
- Implementaremos el plan de formación y una estrategia de Marketing, orientados a consolidar una cultura del cuidado entre los equipos de trabajo, los líderes y los contratistas.
- Desarrollaremos un Plan de Formación E-Learning en Seguridad y Salud.

Accidentes G4-LA6

El cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en Surtigas se ha medido históricamente a través de la norma internacional OSHAS 18001, teniendo desde el año 2008 un resultado de conformidad. Adicionalmente, y alineados a los requisitos legales vigentes, se realizó evaluación al cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), bajo los lineamientos establecidos en el capítulo 6 del decreto único 1072 del 2015, evidenciándose que nuestro sistema está en un cumplimiento del 90%.

Ver pág. 58, 59 y 60

Evaluación de Desempeño (G4-LA11)
Durante el 2016 se realizaron 418 evaluaciones de Desempeño por Competencias, cifra que corresponde al número de colaboradoras y colaboradores que al iniciar este proceso podían ser evaluadas.

Evaluación de Rendimiento Individual
En 2016 se realizaron dos cambios importantes en el procedimiento de Gestión del Desempeño. Implementamos un nuevo modelo de competencias alineado al corporativo Promigas, incluyendo Competencias Corporativas, Competencias Organizacionales y Competencias Técnicas.

Por otro lado, reemplazamos el software e-competencias por Succesfactors, un novedoso recurso tecnológico para medir desempeño y mantener el perfil del colaborador con información histórica de su Plan Individual de Desarrollo -PID-.

Ver pág. 61 - 62

Asegurar una Operación Ambientalmente Responsable

Principales hitos y actuaciones en 2016
El balance del 2016 ha sido de importantes cambios y logros en nuestra gestión operacional.

• Logramos llegar a cero en nuestro indicador de “no conformidades” de la auditoría externa realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC- bajo los sistemas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.
• Evaluamos el componente HSE de conformidad con los lineamientos del Dow Jones Sustainability Index -DJSI-.
• Nos vinculamos activamente a la campaña de siembra de 20 mil árboles en Cartagena, liderada por el Establecimiento Público Ambiental -EPA-. Con nuestros colaboradores y colaboradoras sembramos 50 especies de arbustos frutales en diferentes barrios de la ciudad.
• Aplicamos una nueva metodología para nuestra medición de la Huella de Carbono.
• Diseñamos nuevos programas de gestión ambiental bajo el enfoque de procesos.
• Superamos nuestra meta de accidentalidad para el distrito de Bolívar, con 0 accidentes.
• Realizamos ocho jornadas de capacitación de "Intervención a los factores humanos y el ser" con los Contratistas que presentaban mayor índice de accidentalidad.
• Participamos en el proceso de certificación en la Norma de Sostenibilidad ICONTEC para el Centro Histórico de Cartagena, evidenciando nuestro aporte a la conservación del patrimonio y la preservación del entorno.

Ver pág 55, 56 y 57

Gestión de Medio Ambiente
Sistema de Gestión Ambiental
Nuestro Sistema de Gestión Ambiental (SGA) se basa en la norma ISO 14001:2004, cobija todas nuestras operaciones, incluyendo Construcción, Operaciones y Mantenimiento.
●Un comité interno audita la implementación de nuestro sistema de gestión ambiental y monitorea el progreso de nuestros KPI ambientales.
●Las certificaciones están disponibles en http://www.surtigas.co/certificaciones.php#ancla

Ver pág 55, 56 y 57

Para mitigar y mantener controlados los impactos a nuestra cadena de valor, la empresa dispone de un Sistema de Gestión Integral, en el que se establece un marco de acción para hacer frente a los temas de Salud y Seguridad Ocupacional, Medio Ambiente y Riesgos Sociales. Para la eficaz gestión de estos asuntos contamos con un equipo humano competente y cualificado, propendemos por la adquisición, almacenamiento y uso de materiales amigables con el ambiente y aptos para la salud de nuestros colaboradores y colaboradoras, realizamos un mantenimiento adecuado de la infraestructura, estandarizamos los métodos de trabajo, aseguramos condiciones ambientales que favorezcan el producto y entorno y utilizamos instrumentos de medición adecuados; todo en función de disminuir riesgos asociados a una operación sostenible y a hacer un uso racional de los recursos.

Auditorías externas
Se realizan anualmente auditorías externas al Sistema de Gestión Integrado bajo los estándares ISO 9001 (Calidad), NTC GP 1000 (Calidad de la Gestión Pública), OHSAS 18001 (Salud Ocupacional) e ISO 14001 (Medio Ambiente).

Auditorías Internas
Tienen cobertura a todos los procesos y sistemas de gestión de la empresa, ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Ver pág 55, 56 y 57

Ética y Anticorrupción

Quienes integramos esta gran empresa estamos llamados a ser coherentes con los principios y valores corporativos, en un marco de comportamientos ejemplares, honestos y transparentes, donde prevalezcan el buen nombre de la compañía y la integridad de las personas.

Conoce nuestros lineamientos de anticorrupción y promoción ética: www.surtigas.com.co/normatividad.php

● Política Antifraude.
● Código de Conducta
● Manual para la Prevención del Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo y Sistema de Autocontrol.
● Política de Aprobación de Transacciones (PAT).
● Procedimiento para Transacciones con Partes Interesadas a los Administradores.
● Política de Prácticas Corruptas en el Extranjero FCPA
● Política de Obsequios

Ver pág. 31 y 32

La compañía cuenta con manuales, códigos y políticas antifraudes y anticorrupción y son socializadas por los diferentes canales de comunicación interna y externa a sus grupos de interes:

● Política Antifraude.
● Código de Conducta
● Manual para la Prevención del Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo y Sistema de Autocontrol.
● Política de Aprobación de Transacciones (PAT).
● Procedimiento para Transacciones con Partes Interesadas a los Administradores.
● Política de Prácticas Corruptas en el Extranjero FCPA
● Política de Obsequios

http://surtigas.com.co/normatividad.php#ancla

Ver pág. 31 y 32 del Informe de Gestión 2016

Mecanismos de Auditoría Interna

Con la definición de un Plan de Auditoría basado en Riesgos del Negocio y Riesgos de Fraude se define el alcance anual de la evaluación del ambiente de control priorizando las áreas de riesgo, identificadas durante la planeación. Adicionalmente, se realizan auditorías para el cumplimiento de la Ley Sarbanes Oxley (SOX), con el objetivo de evaluar la operatividad de los controles claves para el reporte de los estados financieros de la empresa.

Herramienta de Seguimiento y Control

A través de la herramienta de seguimiento Team Central se realiza un registro de todas las recomendaciones emitidas durante las auditorías a los procesos, éstas son monitoreadas mensualmente con los responsables o líderes de procesos, de tal forma que puedan ser implementadas a cabalidad y se puedan cerrar las brechas.

Ver pág. 31 y 32