Nos es grato comunicar con este reporte que nuestra empresa, Cajas de Cartón Sultana, ratifica su compromiso de adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas y a los principios y valores que éste promueve.
En el contenido del reporte intentamos mostrar el cumplimiento y la intención que tenemos como organización de promover los diez principios de Global Compact en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.
Con los esfuerzos de nuestras acciones buscamos integrar cada vez más los valores de Global Compact a la cultura, estrategia y operación de Cajas de Cartón Sultana.

Marco Ferrara Kroppach

En Cajas de Cartón Sultana, defendemos, protegemos y promovemos el respeto a los derechos humanos en todos los grupos de interés. Nuestros socios y directivos sostienen que este principio debe reflejarse en la forma de gestión, porque para que la empresa contribuya al progreso de la sociedad en la que desarrolla sus actividades es necesario un firme compromiso ético expresado en el cumplimiento de la normatividad vigente y en la adopción de políticas comerciales y de recursos humanos de acuerdo a los valores institucionales. Es prioridad de la empresa mantener y propiciar un clima laboral de respeto, un trato digno y cordial en todos los ámbitos de interacción.
El enfoque de responsabilidad social de Cajas de Cartón Sultana es generar valor a la cadena de suministro operando con base a nuestros valores, cuidando la seguridad de nuestros empleados y apoyando a la comunidad aportando recursos que tenemos disponibles. Nos proponemos un desarrollo sostenible y utilizamos sistemas de mejora continua para reducir el riesgo del personal dentro de la operación y a través del flujo de nuestros productos, así como programas de concientización y apoyo a la comunidad.
Para cumplir con tales propósitos, operamos con base a nuestros valores y realizamos nuestras actividades bajo un sistema dinámico de mejora continua que cumple con los estándares de la Ley Federal del Trabajo y la Declaración Universal de Derechos Humanos.

Prohibida la discriminación y las relaciones sin respeto a los derechos humanos.

• La contratación se basa en la propia voluntad del empleado. Ningún empleado es forzado a trabajar en contra de su voluntad.
• El respeto al Derecho Humano prevalece por encima de todo. Tenemos prohibido cualquier tipo de acoso o trato inhumano. El respeto es uno de nuestros valores como empresa. Cualquier falta de respeto hacia nuestro personal o hacia nuestra empresa, se sanciona con Rescisión de Contrato.
• No contratamos a menores de edad, esto garantiza el sano crecimiento de la juventud. Cuando se contrata personal con más de a 16 años y menos de 18 años, es de acuerdo a la legislación vigente.
• Erradicar la discriminación contra los empleados y promover la igualdad de derechos y oportunidades así como un trato justo. Las oportunidades de desarrollo existen siempre y cuando se tenga la competencia laboral de acuerdo a nuestro sistema de calidad.
• Salarios apropiados, de acuerdo a las actividades. Horario de trabajo justo.
• Nuestros salarios son competitivos, se paga de acuerdo a la categoría que desempeña cada trabajador y el salario es muy superior al mínimo establecido por la Ley, se tiene un contrato colectivo de trabajo y un tabulador de salarios, que se revisa anualmente. En ningún caso reducimos el salario.
• En nuestro contrato colectivo de trabajo, se establecen los días de asueto de Ley y los adicionales que otorga nuestra empresa, como parte del Contrato, existe el Reglamento Interior de Trabajo, en donde se establecen los horarios de trabajo los cuales están de acuerdo a la Ley.
• Buena relación entre empleador y empleados.
• Se aplica una encuesta anual de clima laboral, para conocer las oportunidades de mejora y el grado de satisfacción del personal en el desempeño de sus actividades, se tiene comunicación directa con el comité sindical y se respetan las negociaciones de nuestro contrato colectivo de trabajo.

Se crea el grupo Transformador SSS (Seguridad, Salud y Sociedad) que involucra a todos los niveles de la organización y tiene como objetivo cumplir con los estándares requeridos y trabajar consistentemente hacia una cultura sustentable en conjunto con nuestros socios comerciales, clientes y comunidad.

Contamos, dentro de este grupo, con un Subcomité Social, cuyo objetivo es lograr que Sultana aporte positivamente a la sociedad donde se desenvuelve mediante la sensibilización, educación, colaboración y fomento de valores de sus trabajadores. Así mismo, con sus proyectos y actividades, fomenta en los empleados de Sultana el espíritu de caridad y valores para el apoyo a la comunidad y contribución a un mejor futuro para siguientes generaciones.

Auditorías de clientes: Cuando menos una vez al año tenemos auditorías enfocadas en el tema de derechos humanos. Son auditorías de terceras partes solicitadas por algunos de nuestros clientes. Los resultados obtenidos han sido satisfactorios pero siempre con la oportunidad de mejorar.
A partir del año 2011, desarrollamos e implementamos una estrategia de Responsabilidad Social. Se implementó un grupo de trabajo denominado SSS (Seguridad, Salud y Sociedad) y de ahí se derivaron los siguientes Equipos de Trabajo: Sub Comité de Medio Ambiente, Sub Comité Social Subcomité de Seguridad Patrimonial, Sub Comité de Seguridad Industrial, y Sub Comité de Comunicación. Se han implementado con éxito:

• Proyectos para minimizar el impacto ambiental de nuestra operación.
• Medidas de control para la seguridad patrimonial de nuestra empresa.
• Proyectos de responsabilidad social en centros educativos, y apoyos a comunidades de escasos recursos.
• Jornadas semestrales de Responsabilidad Social.
• Auditorías internas para evaluar y medir todo lo concerniente a Derechos Humanos.
• Operativos de seguridad a para la prevención de robos y fraudes en nuestra empresa, así como evitar sobornos y extorsiones hacia funcionarios públicos, clientes y proveedores de nuestra empresa.

El enfoque de responsabilidad social de Sultana es generar valor a la cadena de suministro operando con base a nuestros valores, cuidando la seguridad de nuestros empleados y apoyando a la comunidad aportando recursos que tenemos disponibles. Nos proponemos un desarrollo sostenible y utilizamos sistemas de mejora continua para reducir el riesgo del personal dentro de la operación y a través del flujo de nuestros productos, así como programas de concientización y apoyo a la comunidad.
En Sultana estamos conscientes que el cumplimiento con los principios 3, 4, 5 y 6 de la Organización Internacional del Trabajo es fundamental para contribuir a mejorar las condiciones de vida y de trabajo.
Estamos comprometidos a brindar oportunidades para que los hombres y las mujeres puedan conseguir un trabajo decente en condiciones de libertad, equidad seguridad y dignidad humana.

Asegurar un lugar de trabajo seguro y saludable

• Existe un análisis de riesgo en cada máquina del área de producción, existe un plan de capacitación en materia de seguridad y procedimientos para el uso de equipo de protección personal para cada puesto en la Empresa.
• Son pocas las sustancias químicas utilizadas en el proceso y están controladas de acuerdo al riesgo que implica su manejo. El personal está capacitado y cuenta con el equipo de protección personal necesario. Se realiza continuamente un estudio para medir niveles de ruido en cada línea de operación y en base a resultados del estudio, se han tomado medidas correctivas.
• Contramedidas de seguridad sobre equipos mecánicos.
• Tenemos en proyecto la implementación de un sistema de candadeo e instalación de dispositivos de seguridad en las maquinas que lo requieran.
• Nuestra planta opera, en su mayoría, con procesos automatizados y dentro de nuestro ellos no existen condiciones que generen daños o enfermedades a los trabajadores.
• Control de Salud entre los empleados: La salud de todos los empleados es de suma importancia para la empresa. Ninguna actividad de nuestro proceso, implica un riesgo a la salud del trabajador. En cada puesto existe equipo de protección personal y señalamientos o ayudas visuales donde existen riesgos específicos.
• Contamos con procedimientos y contramedidas apropiadas para prevenir incidentes/accidentes industriales y disminuir riesgos de enfermedad. Adicionalmente, contamos con un programa anual de seguridad y se cumple con la disposición legal para el buen funcionamiento de nuestra planta operativa.
• Como actuar en casos de emergencia: Contamos con un Plan de Contingencias para cualquier situación de emergencia y se capacita al personal involucrado.
• Existen las medidas preventivas para evitar accidentes de trabajo. Cuando ocurre un accidente, se tiene un procedimiento de análisis de causa y que genera un o plan de acción para erradicarla a través de la organización.
• Prevención de Riesgos Laborales: Recién se creó un Sub-Comité de Seguridad que sesiona regularmente y que está conformado por personal directivo y operativo de la empresa. Dicho grupo tiene la misión de Identificar y controlar los riesgos relacionados con nuestras actividades, productos y servicios con la finalidad de llevar a nuestro personal hacia una cultura de autoprotección y prevención de accidentes y daños a la salud. La creación del Sub-Comité tiene como propósito formalizar y mejorar de manera continua lo que se ha venido haciendo desde años anteriores. Algunos de los procedimientos que se han documentado son: Plan de Emergencias; Control de lucha contra Incendio, Prevención de Accidentes y Enfermedades Laborales, Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos en el Puesto de Trabajo, entre otros más. Adicional a lo anterior, se han definido indicadores de prevención y siniestralidad, mismos que se darán seguimiento en un Scorecard. Como indicadores de prevención hemos definido: Inspecciones diarias, Inventario de riesgos, Índice de riesgos no controlados x trabajador, Capacitación, Acciones correctivas, eficacia. Asimismo, como indicadores de siniestralidad tenemos: Accidentes, Enfermedades Profesionales, Índice de frecuencia, Índice de gravedad y Prima de riesgo.

Accidentes: Aunque el camino es largo y falta mucho por hacer, se aprecia una disminución en los accidentes, tendencia que pretendemos sostener y mejorar continuamente.
Auditorías de clientes: Cuando menos una vez al año tenemos auditorías enfocadas en el tema de la responsabilidad social (SA 8000). Son auditorías de terceras partes solicitadas por algunos de nuestros clientes. Los resultados obtenidos han sido satisfactorios pero siempre con la oportunidad de mejorar.
Se han estado implementando con resultados satisfactorios:

• Proyectos para controlar las jornadas laborales extraordinarias.
• Medidas de control para el trabajo de mujeres embarazadas.
• Medidas de control para la seguridad industrial en nuestro proceso.
• Encuestas anuales para medir el clima laboral de nuestra empresa.

En Cajas de Cartón Sultana nos comprometemos a prevenir y reducir la contaminación que generamos, tanto en nuestra operación, como en el flujo de nuestros productos a través de la cadena de suministro. Nos responsabilizamos en cumplir con los requisitos ambientales aplicables y con los que voluntariamente aceptamos. Buscamos minimizar el impacto ambiental adverso de los nuevos desarrollos y hacemos de la mejora continua un estilo de trabajo para optimizar nuestro desempeño ambiental.

En Sultana contamos con el Comité de SSS (Seguridad, Salud y Sociedad), el cual está conformado por los subcomités:

• Ambiental
• Social
• Seguridad Patrimonial
• Seguridad Industrial
• Comunicación

En cada uno se da seguimiento a temas relacionados con esas áreas y se realizan proyectos constantes de mejora.

• Concientización y capacitación del personal
• Se promueve la concientización y capacitación de los empleados de Sultana para la protección del medio ambiente por medio de Jornadas de Responsabilidad Social y Sustentabilidad semestrales.
• Iniciativas y programas para reducir los desechos

Programa de diagnóstico y reducción de residuos no operativos
Se realizó un diagnóstico con la ayuda de Reforestación Extrema el cual consistió en la aplicación de una evaluación para detectar las áreas de oportunidad que permitan cumplir con el objetivo de revisar y lograr que la cantidad de residuos y desechos en la operación incluyendo los procesos administrativos se disminuya lo más posible.
Como resultado del Programa se realizó un manual que incluye las prácticas de sustentabilidad aplicables a toda la compañía cuya implementación se estará realizando de manera gradual con diferentes proyectos, ejemplo de esto es el Programa Integral de Reciclaje y Programa de 3R’s.

El programa 3 R’s (Reduce, Reusa, Recicla) pretende concientizar a nuestros colaboradores creando en ellos una cultura que conserve el medio ambiente en términos de los residuos que generamos haciendo hincapié en implementar una gestión integral y sostenible de los recursos.
Consiste en la separación de desechos desde su origen por medio de estaciones de reciclaje que se encuentran colocadas en las oficinas, plantas y Centros Logísticos.

El seguimiento al programa se realiza con el apoyo de un “Equipo Verde” el cual está conformado por un integrante de cada una de las áreas de Sultana y su función principal es impulsar el programa de separación de desechos y reciclaje el cual se lleva con ayuda de la empresa YoReciclo.

Las clasificaciones de las estaciones de reciclaje son:
1. Papel, Cartón y Periódico
2. Aluminio, Vidrio y Plástico (PET) y
3. No separables (material orgánico y otros materiales)

Como medida para reducir los desechos que se generan en las áreas administrativas y para hacer uso de las estaciones de reciclaje se eliminaron todos los botes de basura de cada uno de los lugares de los empleados.
Fomentación al uso de productos sustentables
Dentro de las de Jornadas de Responsabilidad Social y Sustentabilidad se busca llevar la reducción de desechos y consumos por medio de obsequios sustentables para todo el personal, tales como bolsas ecológicas reutilizable para evitar el uso de bolsas plásticas, focos fluorescentes, regaderas ahorradoras, entre otros.

Iniciativas y programas para reducir los consumos y la eficiencia de procesos:

• Agua
Utilización de agua industrial para elaboración de goma (ahorro de 8000 litros de agua potable al día aprox.)

• Electricidad
Cambio constante de focos convencionales a focos ahorradores.
Cambio de focos fluorescentes convencionales a fluorescentes ahorradores.
Compra de equipos de medición de consumo por área, para implementación de programas de ahorro por grupos de trabajo.

• Papel
Proyecto reducción de gramajes.
Proyectos constantes de optimización de consumos por programación.
Como un proyecto no de ahorro pero si sustentable esta la integración de la certificación FSC (Forest Stewardship Council / Cadena de Custodia), que busca utilizar papeles de árboles reforestados y papeles reciclados. Actualmente el 50% del papel que producimos es papel que cumple con esta normativa y estamos en proceso por el resto.

• Gas
Mejora en la eficiencia del suministro de vapor, especialmente en la eficientización del sistema de retorno de condensados.

Desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente
Sultana promueve la utilización de nuevas tecnologías por medio de la renovación continua de maquinaría en las plantas operativas así como los equipos en las áreas administrativas buscando la inversión en tecnologías amigables con el medio ambiente y de mayor eficiencia.

Involucrar a los proveedores en proyectos medioambientales
Sultana ha empezado a involucrar a algunos de sus proveedores y empresas hermanas extendiendo sus políticas y programas ambientales a ellos por medio de la facilitación de capacitación, servicios y herramientas cómo las estaciones de reciclaje, ayudas visuales, entre otros.

Sistema de gestión medioambiental
El seguimiento, evaluación y divulgación de información se lleva a cabo a través del Comité de SSS (Seguridad, Salud y Sociedad), por medio de juntas quincenales, proyectos constantes y medición de indicadores en scorecard. Aunado a esto se cuenta con herramientas de comunicación como el boletín trimestral el cual se transmite a todos los niveles de la compañía.

Asignación de responsabilidades para la protección del medio ambiente dentro de su compañía
La responsabilidad de los proyectos de sustentabilidad se lleva a cabo a través del subcomité ambiental y en el caso del Programa Integral de Reciclaje con el apoyo del Equipo Verde.

Sultana supervisa y evalúa el rendimiento hacia el medio ambiente en las juntas quincenales del Comité de SSS (Seguridad, Salud y Sociedad) en donde se miden los diferentes indicadores por medio de un Scorecard, así como el avance de los proyectos en curso incluyendo la generación de acciones de contención, correctivas y/o preventivas según se requiera. El Comité de SSS lo forma personal de las diferentes áreas de Sultana así como el equipo Directivo.

Aquí algunos resultados que se han dado a través de los años gracias a los diferentes proyectos:

• Papel: Con la reducción de gramajes de los últimos 9 años, en el 2012 hemos requerido 8,226,000 menos de Kg de fibra para producir los M2. Es decir este año vamos a emitir solamente 8,226 toneladas menos de CO2 equivalentes a 94,887 árboles.
• Gas: Con el nivel alcanzado hasta ahora en consumo de gas, la producción del 2009 a hoy generaría ahorros de 13,055 Gj , que equivalen a suministrar gas a 25,105 familias en 1 mes.
• Agua: Con el nivel alcanzado hasta ahora en consumo de agua, la producción del 2009 a hoy generaría ahorros de 3,001 M3, que equivalen a suministrar agua a 187 familias en 1 mes.
• Energía Eléctrica: Con el nivel alcanzado hasta ahora en consumo de energía, la producción del 2009 a hoy generaría ahorros de 2.24 millones de KWh, que equivalen a suministrar energía eléctrica a 8,965 familias en 1 mes.

Por otra parte el Comité de SSS también lleva el seguimiento a la actualización de normas ambientales, sanciones, certificaciones, investigaciones, casos legales y otros eventos relevantes relacionados al medio ambiente con el apoyo del personal de Recursos Humanos.

Verificación del cumplimiento de la normatividad ambiental
A continuación se describe en términos generales el cumplimiento de los lineamientos normativos y el control sobre los documentos de la organización relacionados con los aspectos ambientales que contribuyeron a la certificación de Industrial Limpia en una de sus plantas:

Aire
Medición de Emisiones – Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al
Ambiente Art. 109 BIS I y 111 BIS; Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente en materia de Prevención y Control de la Contaminación de la Atmósfera Art. 17 BIS, 13, 16, 17, 23, 24 Y 27. NOM-085-SEMARNAT-1994. Planta 1.

Bitácora de Operación y Mantenimiento de Equipos de Proceso y de Control – Art. 131 a 141 de la Ley Ambiental del Estado de Nuevo León. Planta 1.

Agua
Permiso de descarga de aguas residuales – Artículos 155, 156, 157, 158, 159, 160, de la Ley Ambiental del Estado de Nuevo León.

La empresa cuenta con registro de descarga de aguas expedido por Autoridades del Estado de Nuevo León, por lo que la empresa se encuentra en cumplimiento con esta disposición.

Suelo y Subsuelo
Autorización Municipal de Uso de Suelo - Reglamentación local aplicable.

La organización se encuentra en cumplimiento de esta disposición al contar con una “Licencia de Uso de Suelo, Ampliación y Regularización de Uso de Edificación y Construcción para Industria dedicada a la Fabricación de Cajas de Cartón” otorgada por el Gobierno Municipal de Santa Catarina.

Residuos Peligrosos
Manifiesto como Generador de Residuos Peligrosos (ó Aviso de Inscripción como Generador de Residuos Peligrosos).
Manifiestos de Entrega, Transporte y Recepción de Residuos Peligrosos.
Reporte anual de generación de residuos peligrosos, Artículos 46 y 47 de la LGPGIR.
La empresa lleva a cabo el reporte anual de sus residuos generados mediante la COA Estatal.
Bitácora de Control de Residuos Peligrosos del área de Almacenamiento Temporal. Artículo 71 del Reglamento de la LGPGIR.
La organización lleva el control de los residuos generados mediante la bitácora de entrada y salidas del almacén.
Residuos No Peligrosos
Registro como Generador de Residuos No Peligrosos – Leyes y reglamentación locales aplicables.

Cédula de Operación Anual – Leyes y reglamentación locales aplicables.

Residuos de manejo especial
Plan de Manejo de Residuos – Art. 176, 177 de la Ley Ambiental del Estado de Nuevo León.

Cédula de Operación Anual – Leyes y reglamentación locales aplicables.

Ruido
Estudio de Ruido Perimetral – Norma Oficial Mexicana NOM-081-SEMARNAT-1994. Planta 2.
Recursos Naturales
Manejo de Tarimas – Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente Título Tercero, Capítulo III, Arts. 108, 109. NOM-144-SEMARNAT-2004.

Riesgo Ambiental
Manifestación de Impacto Ambiental - Art. 27 fracción I, Inciso c) Ley del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente del Estado de Nuevo León.
Actualmente la empresa se encuentra en cumplimiento de esta disposición de acuerdo al Oficio No. 722/SPMARN/11, incluido en el Anexo 1.
Plan de emergencias - Artículo 45 de la Ley de Protección Civil para el Estado de Nuevo León.
Estudio de Medición de Sistema de Tierra y Cobertura de Pararrayos – Norma Oficial Mexicana NOM-022-STPS-2008. Actualmente la empresa se encuentra en cumplimiento de esta disposición al contar con un sistema de pararrayos y un sistema de tierra.
Estudio de Grado de riesgo de Incendio – Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2000
Estudio de Riesgo Potencial por el manejo de Sustancias Químicas Peligrosas – Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998
Otros
Sistema de Gestión Ambiental. La empresa cuenta con un Sistema de Administración Ambiental implantado, por lo anterior se emite que la organización se encuentra en cumplimiento de esta disposición.

Adicional a las normas, legislaciones y proyectos individuales que se hacen, contamos con la certificación “Empresa Limpia” otorgada por el Instituto de Protección Ambiental (IPA) y formamos parte del programa voluntario de inventario de emisiones de gases con efecto invernadero.

Por otra parte está en proyecto la certificación de ISO 14000 para el 2013.

En Cajas de Cartón Sultana estamos comprometidos en desarrollar operaciones transparentes asegurando una conducta empresarial ética basada en los valores de la empresa.

• Contamos con un subcomité de seguridad patrimonial que contrata asesores para el análisis de riesgos y ejecutan las recomendaciones.

• Dentro de las actividades del subcomité está el realizar investigaciones de actos de corrupción en todas sus formas, definir e implementar acciones preventivas y correctivas.

• Dentro de las políticas de compra está definido que se debe cotizar con al menos 2 proveedores (en caso de que los haya) y hay una estrategia de liberación de compras donde se autoriza en base al tipo de material/servicio y montos.

En una auto-auditoria que se realizó tomando en cuenta los diferentes puntos a evaluar, arrojo las observaciones siguientes:
• No está permitido ningún tipo de soborno a dependencias o funcionarios públicos. Es causa de rescisión de contrato para el empleado que no cumpla con esta disposición.

• El reparto de utilidades se otorga de acuerdo a las leyes.

• Se cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la actividad de la empresa.

• Se cuenta con sistemas administrativos para prevenir y controlar actos ilícitos y cuando suceda se actúa en consecuencia

Resumen
Como se aprecia a través de este reporte, Cajas de Cartón Sultana, a través de sus múltiples iniciativas, proyectos y operaciones, promueve los 10 principios de Global Compact en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.
En el 2013, continuaremos con distintos esfuerzos para reforzar nuestros sistemas de gestión y reafirmamos nuestro compromiso con la sociedad, nuestros empleados y el medio ambiente para continuar siendo una empresa socialmente responsable.