Estimado Sr. Secretario General:
El motivo de la presente carta, es la de comunicarle nuestra intención de renovar nuestro compromiso con los Diez Principios del Pacto Mundial, que iniciamos por primera vez a principios del 2015, y que desde entonces hemos ido encauzando nuestro esfuerzo sincero en no solamente apoyarlos, sino en respetarlos, difundirlos y desarrollarlos, desde la planificación estratégica formulada por el Comité de Accionistas, a través de los distintos Planes de Acción desplegados por los Directivos y controlados su ejecución, por la cadena de mandos intermedios de esta compañía, a fin de implementarlos en acciones cotidianas que diariamente hemos inculcado a todo nuestro personal, dentro de los grupos de actuación programados en el Pacto Mundial de Naciones Unidas, como son los Derechos Humanos, los Derechos Laborales, el Medio Ambiente y la lucha contra la corrupción.
Durante este año, nos hemos esforzado en implementar dichos Principios comunicándolos en cascada a través de Políticas, procedimientos y otras herramientas, tanto a nuestros empleados como a nuestros grupos de interés, solicitándoles su participación, y colaborando en cuantos proyectos o participaciones que han tenido que ver en desarrollo de dichos Principios. A modo ejemplarizante, este año hemos realizado las siguientes actuaciones:
- La redacción y aprobación por el Comité de Accionistas de un Código Ético y buenas conductas, a fin de plasmar de forma clara las actuaciones y principios que cualquier persona debe seguir, dentro o fuera de la empresa, a fin de consolidar la cultura e imagen de la empresa en toda su cadena de valor, designando a un responsable con perfil directivo, que se integra dentro del Comité de Accionistas, en sus reuniones mensuales de supervisión y progreso.
- La implantación y mejora de nuestras pautas y métodos de trabajo, a través de un sistema de procesos integrado, auditado por tercera parte, manteniendo los sistemas de Calidad (Madrid Excelente, ISO 9001 y 13816), Medio ambiente (ISO 14001, EMAS y registro de nuestra huella de carbono en la Oficina Española de Cambio Climático), Prevención de Riesgos Laborales y Seguridad Vial (OHSAS 18001 y ISO 39001) y Responsabilidad Social Corporativa (IQNet SR 10).
- El establecimiento de políticas de empresa familiarmente responsable, favoreciendo la igualdad de oportunidades y conciliación, a través del registro de un Plan de Igualdad y Conciliación en la Consejería de Políticas Sociales de la Comunidad de Madrid y supervisado trimestralmente por un Comité de Personal, Seguridad e Igualdad de carácter paritario.
- La inversión en Capital Humano a través de un plan de formación, comunicación y desarrollo profesional estableciéndose procedimientos y planes de acción, liderados por RR.HH., a fin de implantar dentro de las actuaciones más cotidianas de la empresa los principios del Pacto Mundial e involucrando al Comité de Personal, Seguridad e Igualdad como supervisor y garantía de respeto de los derechos laborales.
- Identificación de nuestros grupos de interés y sus expectativas, a través de las relaciones y comunicaciones mantenidas con cada uno de ellos, a fin de establecer oportunidades y posibles riesgos, para su priorización y establecimiento de acciones concretas dentro de los ámbitos social, económico y medioambiental para nuestra planificación estratégica.

Siendo conocedores de la responsabilidad que nuestra actividad desempeña, no sólo dentro de la comunidad con la que interactuamos sino en las siguientes generaciones, hemos realizado y enviado el correspondiente Informe de Progreso de este año 2015, con el fin de seguir desarrollando nuevas estrategias que consoliden y mejoren nuestros resultados en el avance de los Principios del Pacto Mundial para el siguiente ejercicio, tomando este esfuerzo colectivo como una gran oportunidad de conseguir una sociedad más justa, equilibrada y sostenible.

Atentamente;

Fdo.; D. Julián de Castro Sanz
CEO de Autocares Julián de Castro, S.A.

PRINCIPIO 1
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.
DIAGNOSTICO
Indique si la empresa ha realizado un diagnóstico en el que se evalúan los diferentes factores de derechos humanos que afectan a la entidad
Respuesta.- Si
Implantación.- Hace cuatro y años hicimos un diagnóstico de forma interna, entre RR.HH. y la representación sindical, plasmándose en un Plan de Igualdad y Conciliación. Este año, y aprovechando la finalización en la vigencia de dicho Plan, hemos vuelto a repetir el diagnóstico, teniendo ayuda de una consultora objetiva (ESIC) a efectos de reformular de nuevo nuestro Plan, a fin de aprender de los efectos del pasado y ganar en objetividad. Dicho Plan y a pesar de no encontrarnos obligados legalmente a ello, lo hemos registrado públicamente.
En dicho diagnóstico, no se han detectado indiscriminaciones en políticas retributivas, selección y reclutamiento, formación u organización del tiempo de trabajo, tomándose en cuenta las necesidades personales y familiares en el reparto de la carga de trabajo, salvo discriminaciones positivas a favor de mujeres o personal con familias monoparentales. La supervisión del Plan se encuentra sujeta al Comité de Seguridad e Igualdad, órgano paritario con igual peso entre representantes del personal y de la Dirección, con representación femenina y un alto directivo.
Objetivos.- Con este Plan de Igualdad, AUTOCARES CASANZ S.L. espera mejorar el ambiente de trabajo y las relaciones laborales, la satisfacción personal de la plantilla, su calidad de vida y la salud laboral. Así como un clima laboral de calidad que desarrolle su capital humano. Sus objetivos concretos son:
• Garantizar en la empresa la ausencia de discriminación, directa o indirecta, por razón de sexo, y, especialmente las derivadas de la maternidad, paternidad, la asunción de obligaciones familiares, el estado civil y condiciones laborales.
• Eliminar toda manifestación de discriminación en la promoción interna y selección con objeto de alcanzar en AUTOCARES CASANZ S.L. una representación equilibrada de la mujer en la plantilla.
• Prevenir el acoso sexual y acoso por razón de sexo, implantando un código de conducta que proteja a todos los empleados y empleadas de ofensas de naturaleza sexual.
• Promover mediante acciones de comunicación y formación la igualdad de oportunidades en todos los niveles organizativos de AUTOCARES CASANZ S.L.
• Potenciar la conciliación de la vida profesional, personal y familiar a todas las empleadas y empleados de la empresa, con independencia de su antigüedad.
POLÍTICAS
Dispone la entidad de políticas de Derechos Humanos
Respuesta.- Si
Implantación.- La misma se encuentra integrada y publicada en el Tablón de anuncios y firmada por el CEO de la compañía, de fecha 6 de febrero de 2015.
Objetivos.- Adjuntamos parte de la misma:
Para ello, establece un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Responsabilidad Social, Seguridad y Ambiental basado en los requisitos que establecen las normas IQNet SR 10;2011, UNE-EN-ISO 9001:2008, 14001:2004 y Reglamentos (CE) 1221/2009, EMAS III, OHSAS 18001:2007, UNE-ISO 39001 y CESAA, estructurado en torno a esta política de Calidad, Responsabilidad Social, Seguridad y Ambiental, basado en los siguientes principios:
- La calidad, responsabilidad social, seguridad y la gestión ambiental son elementos estratégicos para el funcionamiento de la empresa.
- Existe el firme compromiso de que en el desarrollo de nuestra actividad se cumpla con los requisitos legales y normativos establecidos, así como con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con los aspectos de calidad, responsabilidad social, seguridad y ambientales, y de esforzarnos en ser más exigentes con dichos requisitos siempre que sea posible, incluyendo los principios establecidos en la Norma ISO 26000:
 Rendición de cuentas, transparencia y comportamiento ético.
 Respeto a la normativa internacional de comportamiento, los derechos humanos y a los intereses de los grupos de interés
- Nos comprometemos a comprender las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, satisfacer sus requisitos y realizar un esfuerzo por exceder sus expectativas tanto en cumplimiento de horario como servicio, accesibilidad, confortabilidad y sobre todo seguridad, no sólo tomando en cuenta a nuestros clientes y empleados, sino a los usuarios y terceros.
- Nos comprometemos a planificar y coordinar nuestras actividades de tal forma que se asegure la seguridad y prevención eliminando, en la medida de lo posible, aquellas situaciones de riesgo, incluidos los accidentes de tráfico, reducir la contaminación que provoca el desempeño de nuestra actividad, garantizando la mejora continua de nuestro comportamiento en el campo ambiental y de seguridad, con planes de concienciación y cuantas herramientas estén a nuestra disposición.
- Minimizaremos el impacto ambiental de nuestras actividades haciendo especial hincapié en la gestión de los residuos generados, especialmente con aquellos de carácter peligroso.
- Minimizaremos la posibilidad de ocurrencia de un accidente laboral o de tráfico, haciendo hincapié en la selección y formación de conductores profesionales, en los requisitos de compra de los vehículos, en la inspección y mantenimiento y una planificación de los servicios que cumpla con la normativa vial, sobre todo en velocidad, tiempos de descanso y horas de conducción
- Siguiendo la filosofía de reducir, reutilizar y reciclar nuestros residuos y cuando esto no sea posible, darles el destino final que asegure un menor impacto sobre el medio ambiente a través de la contratación de gestores especializados.
- Fomentaremos la formación y sensibilización de nuestros empleados y usuarios mediante la edición del Código de Conducta, Manuales y Protocolos de Buenas Prácticas de Seguridad, Calidad de servicio y comportamientos respetuosos con el medioambiente, así como la comunicación con los subcontratistas a través del envío de comunicados.
- Tenemos el firme compromiso de mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado fomentando las relaciones con nuestros clientes y stakeholders o GG.II..
- Comunicaremos los compromisos adquiridos con la seguridad, responsabilidad social, calidad y el medio ambiente a todos nuestros empleados y usuarios, mediante los tablones de anuncios colocados en las instalaciones, circulares e informaciones en los autobuses y pagina web.
- Crearemos el ambiente de trabajo, medidas de comunicación y cooperación apropiados para que el personal se involucre en la consecución de los objetivos de la organización.
Indicar si la entidad dispone de un sistema de atención al cliente, para quejas y sugerencias o reclamaciones
Respuesta.- Si
Implantación.- Tenemos implantado un sistema integrado desde hace varios años, según UNE.EN-ISO 9001 y UNE-EN 13816, con implantación del Plan de Modernización y Plan de Calidad del CRTM. Por dicho motivo existe un procedimiento (PCMS-04 de Medición, análisis y mejora) en donde se explica su metodología, registros e indicadores, teniendo en la actualidad un histórico desde el año 2007. Se toman en cuenta tanto las reclamaciones, quejas y sugerencias, independientemente de su origen (por escrito, web, telefónicas, etc.) por cliente, línea, mes y causa. Cada vez que se recibe una reclamación, y en un periodo no superior a 10 días se investigan y analizan sus causas, a fin de tomar cuantas acciones sean necesarias para su solución (correctivas), como para evitar su repetición (preventivas). Dicho indicador es informado mensualmente a la Dirección, y tomado muy en cuenta en la Revisión anual
ACCIONES
Dispone su entidad de una acción concreta en relación a este principio que se haya llevado a cabo durante este ejercicio
Respuesta.- Si.
Implantación.- En esta entidad y en ayuda de la protección de estos derechos más allá de lo legalmente establecido, este año, hemos realizado las siguientes acciones:
- Realización y registro del 2º Plan de Igualdad en la empresa, seguido y controlado por RR.HH. y el Comité de Seguridad e Igualdad.
- Anualmente se entregan a los empleados y familiares pases de favor para el fomento del transporte público.
- El Dpto. de Tráfico asigna a determinados colectivos (madres y familias monoparentales) turnos fijos de trabajo conciliando su vida personal y profesional.
- RR.HH. suscribió un acuerdo con el fin de facilitar la jubilación parcial y anticipada.
- Se ha enviado una carta a todos los proveedores, modificándose el procedimiento de compras y evaluación (PCMS-05) a fin de promocionar los valores suscritos por el Pacto Mundial.
- Anualmente se revisa por nuestro SPA la evaluación y planificación de RR.LL. Existen indicadores e investigaciones de todos los A.T.. Se promociona y ayuda proactivamente desde RR.HH. la baja de empleadas embarazadas a fin de evitar cualquier riesgo por embarazo, en relación a la incidencia que su trabajo pudiera tener.
- Esta entidad posibilita la incorporación, tanto de sus empleados que lo soliciten como sus familiares, en un Seguro Médico aprovechando la negociación de un colectivo.
Indique si utiliza los resultados obtenidos de los mecanismos de seguimiento de las políticas de derechos humanos en la Planificación Estratégica de la entidad
Respuesta.- Si.
Implantación.- Existe un procedimiento (PMS-06 Requisitos Legales y otros) en donde se controla y revisa cualquier cambio en la normativa de aplicación que pueda afectar a la compañía.
En la Revisión por la Dirección, no solamente se toman en cuenta los cambios normativos, sino también los indicadores y cumplimiento de objetivos, como por ej. reclamaciones, quejas y sugerencias, emisiones de CO2, tasa accidentes e incidentes en seguridad vial, accidentes e incidentes de trabajo, accesibilidad y demás objetivos e indicadores establecidos en el Plan de Calidad, a efectos de planificar el año en curso y modificar los objetivos y planes de acción.
Indique si se informa a sus clientes sobre la seguridad de sus servicios. En caso afirmativo, como.
Respuesta.- Si
Implantación.- Independientemente de la pagina web, ya sea a través de la Carta de Servicios u otros apartados, en todos nuestros autobuses existen unas señalizaciones con unas pautas mínimas de actuación (agarraderas, cinturón de seguridad, plan de evacuación, prohibición de asiento central trasero para menores de 16 años…) y unos videos ilustrativos que cada cierta frecuencia pasan por unas pantallas, relativas a normas de acceso, viaje y salida del autobús. Por último, nuestros conductores son formados en atención al cliente y seguridad, a fin de actuar ante situaciones de emergencia (accidentes, inclemencias meteorológicas, incendios…) e informar a nuestros usuarios de cómo actuar ante dichas incidencias.
Indicar y describir mecanismos de seguimiento de las políticas de derechos humanos
Respuesta.- Si.
Implantación.- Además de encontrarse incluidas en la Revisión por la Dirección y auditorías internas, esta entidad, dentro de su sistemática integrada de procesos, se encuentra sometida principalmente a dos tipos de auditorías externas por personal objetivo que no tiene nada que ver con la actividad de la empresa; por parte de AENOR en las auditorías de IQNet SR 10 de Responsabilidad Social y en las efectuadas por la Fundación para la Excelencia Empresarial (CAM) de Madrid Excelente. Dentro de dicha sistemática existen unos objetivos y planes de acción, controlados por unos indicadores, e incluso, existe en algunos de los mismos (Seguridad Vial y Prevención de Riesgos Laborales, coordinación de actividades empresariales, control del Plan de Igualdad, reparto de tiempos de descanso y conducción…) un control trimestral por parte del Comité de Seguridad e Igualdad.
Hay algún auditor externo para temas de derechos humanos
Respuesta.- Si.
Implantación.- Auditores de AENOR (IQNet SR 10) y de la Fundación para la Excelencia Empresarial (Madrid Excelente). En auditoría contable, también se realizan por parte de auditores (BDO) en materia de responsabilidad medioambiental y conforme a la Ley de Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Indique % de empleados informados sobre derechos humanos. Describa los canales de comunicación utilizados para ello.
Respuesta.- Si
Implantación.- La política general de la empresa, refrendada con la firma del propio CEO de la empresa, ha sido comunicada por medio de circulares y publicada en el Tablón de anuncios. El Código ético y de buenas conductas, se ha publicado en la página web corporativa, incluido para todos los agentes implicados un correo electrónico a efectos de comunicaciones en cuanto a incumplimientos y denuncias. El Plan de Igualdad se he registrado y publicado en su página web (CAM), al igual que entregado al personal, a través del Comité de Seguridad e Igualdad y por último, se envía anualmente tanto los principios del Pacto Mundial como el procedimiento de compras y evaluación de proveedores, con una carta del CEO a través de correo electrónico solicitándoles su adhesión. Por último, parte de las actuaciones relacionadas con estos principios son entregados al nuevo personal, a través del Manual del Conductor y demás documentos relacionados con el Plan de Acogida.
Objetivo.- Entendemos en estos momentos, que las vías de comunicación anteriores son suficientes para llegar a casi la totalidad de la plantilla. Independientemente de lo anterior, existen otras vías alternativas e informales tales como una cuenta de Facebook controlada por el propio Director de Calidad y Procesos, un grupo de conductores en wassap y telegram, donde también se suben documentos e informaciones y demás vías utilizadas por el mismo Comité de Seguridad e Igualdad.
Indicar tipo y nº. de incumplimientos de normativas referentes a la salud y seguridad de clientes
Respuesta.- Ninguna
Implantación.- Tanto en materia de coordinación (Intercambiador de Moncloa) como en otras relativas a transporte escolar, regular o discrecional, requerimos a nuestros usuarios y clientes el cumplimiento en materia laboral y de seguridad, como de cualquier legislación administrativa, fiscal o de cualquier índole.
Indique el nº. de demandas ratificadas por organismos oficiales para la supervisión o regulación de la salubridad o seguridad de los servicios
Respuesta.- Ninguna
Implantación.- No ha existido ninguna demanda de órgano administrativo o judicial competente en ninguna de las materias preguntadas.
Indique el nº. de incumplimientos de normativa sobre información y etiquetado de productos recibidos
Respuesta.- Ninguna
Implantación.- En cumplimiento con el sistema integral de procesos, exigimos en cada compra y producto utilizado en nuestra actividad, su correspondiente ficha de riesgos a fin de ponerla a disposición de los empleados que lo vayan a utilizar, al igual que a los empleados subcontratados en nuestro centro de trabajo (limpiezas y desinfección y desinsectación).

PRINCIPIO 2
Las entidades deben asegurarse de que sus entidades no son cómplices de la vulneración de derechos humanos
DIAGNOSTICO;
Indicar si se dispone de un diagnóstico de riesgos de la cadena de proveedores. Si se beneficia a los proveedores que tengan algún tipo de Certificación
Respuesta.- Si
Implantación.- Por materia de coordinación, se evalúan también los riesgos de los empleados de otras subcontratas, y se les solicita el cumplimiento estricto de las acciones preventivas incluidas, como todas aquellas relativas a información, formación y entrega de epi´s. En el procedimiento PCMS-05 de compras y evaluación de proveedores, se encuentran explícitos en su punto 5.1.2 los criterios ambientales, de responsabilidad social y de seguridad, en donde vienen incluidos en su baremos sus correspondientes certificaciones.
POLITICAS
Indicar si se dispone de políticas que regulen las relaciones con los proveedores basadas en derechos humanos
Respuesta.- Si
Implantación.- Las mismas se han informado por medio de una carta firmada por nuestro CEO, acompañándose por los principios del Pacto Mundial y nuestro procedimiento de evaluación.
ACCIONES
Indicar si se ha realizado alguna acción concreta en relación a este principio durante el ejercicio presente
Respuesta.- Si
Implantación.- Independientemente de lo descrito en los anteriores puntos, y aparte de que se exige un estricto cumplimiento normativo de la índole que sea, en los propios contratos, llegándose incluso a la exigencia de un aseguramiento civil de alguno de los riesgos en algunos de ellos dependiendo del producto o de la actividad contratada o subcontratada.
SEGUIMIENTOS Y MEDICION DE IMPACTOS
Indicar el porcentaje de proveedores que poseen alguna certificación sobre el total
Respuesta.- En materia de responsabilidad social, todavía es muy incipiente.
Implantación.- Ha sido durante esta anualidad, cuando hemos realizado por primera vez la información y evaluación en cuanto a la valoración en la suscripción de los principios del Pacto Mundial o la Certificación en OHSAS (SST) y Responsabilidad Social Corporativa, teniendo mayor implantación los sistemas certificados de Calidad y Medio Ambiente. A finales de este año o principios del siguiente, recibiremos la información solicitada y mediremos si ha tenido algún impacto en sus sistemas de gestión.
Objetivos.- En la siguiente Revisión por la Dirección, mediremos si es necesario alguna otra acción complementaria de apoyo o una mayor exigencia. En nuestro caso, muchos de nuestros proveedores son históricos (su producto o servicio es cautivo) o incluso por tamaño, y no tenemos el suficiente grado de influencia para imponer criterios.

PRINCIPIO 3
Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
DIAGNOSTICO
Indicar si existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
Respuesta.- No
Implantación.- La empresa no sólo no afecta en nada a la práctica efectiva de dicho derecho, sino que además ayuda y potencia mediante la cesión de lugares para la práctica del derecho de reunión o delegando mayores funciones y herramientas en los Comités de representación, a efectos de una mayor involucración en la actividad de la empresa.
POLITICAS
Cuenta la entidad con una política de información, consulta y negociación con los empleados
Respuesta.- Si
Implantación.- Independientemente de la declaración efectuada por la más alta dirección o en el propio texto del Código Ético y buenas prácticas, existe un procedimiento PS-02 de Comunicación y Órganos de representación, donde se regulan las reuniones entre los representantes del personal y la dirección, informando de sus funciones, derechos y deberes.
ACCIONES
Dispone su entidad de alguna acción relacionada con este principio desarrollada durante el último ejercicio (en caso afirmativo, describirla)
Respuesta.- Si
Implantación.- En este último ejercicio, se han realizado las últimas votaciones a representantes del personal, se les ha puesto a su disposición la formación básica en PRL, se ha constituido el Comité de Seguridad (e Igualdad), y se les ha dispuesto de cuanta información o documentación han ido solicitando, participando en cuantas propuestas por parte de la dirección ha ido estableciendo y aplicando, involucrándolos en su puesta en marcha. En concreto, se les implica en la toma de decisión a aplicar en expedientes sancionadores y despidos, en la realización por parte del SPA de la evaluación de riesgos y en la elaboración y ejecución del plan de seguridad vial.
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE IMPACTOS
Dispone su entidad de procedimientos de seguimiento y medición que garantiza la representación formal de los trabajadores en la toma de decisiones o en la gestión de la organización
Respuesta.- Si
Implantación.- Existen varios procedimientos; el PCMS-03 de Gestión de Recursos y Comunicación, y el PS-02 de Comunicación y Órganos de Representación (mas específico para delegados y Comité de Seguridad e Igualdad), a fin de regular de forma oficial cualquier tipo de comunicación, ya sea interna o externa, no sólo con los empleados, sino con cualquier grupo de interés. Dicha participación del personal cubre tanto cualquier tipo de sugerencia, información o queja en materia ambiental, de seguridad o prevención, calidad o normativa en materia laboral, a través de un registro y explicitado en el propio Plan de Acogida para el nuevo personal. Aparte de lo anterior, ya sea de forma directa a RR.HH. o a Calidad y Procesos, existen otras vías alternativas (e-mail, a través de la pagina web, por escrito o verbal…) aprovechando el tamaño de la organización y su política de “puertas abiertas”.
Dispone la entidad de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias, críticas, etc.
Respuesta.- Si
Implantación.- Tal y como se ha explicado anteriormente, existen cauces formales e informales para la canalización de dichas inquietudes, ya sea directamente por el Director de RR.HH. o el Director de Calidad y Procesos, por el Jefe de Tráfico en cuestiones laborales que afecten a la organización diaria del trabajo. Anualmente existe un apartado en la Revisión por la Dirección, en donde se incluyen aquellas sugerencias y reclamaciones del personal más representativas (PCMS-02 Revisión por la Dirección).

PRINCIPIO 4
Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción
DIAGNOSTICO
Indique si el trabajo forzoso es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad al que se dedica
Respuesta.- No
Implantación.- Nuestro ámbito de actuación es España y las CC.EE., sujeto a una normativa en donde el trabajo forzoso se encuentra superado. En el ámbito laboral se encuentra el Estatuto de los Trabajadores, el Convenio Colectivo y las reglamentaciones de trabajo o Directivas, de aplicación directa a nuestro país.
POLITICAS
Indique si la entidad dispone de políticas que regulen el nº. de horas establecidos y la remuneración de los trabajadores. Descríbalas.
Respuesta.- No
Implantación.- No lo hemos encontrado necesario, puesto que nuestra actividad se encuentra fuertemente regulada, no sólo a través del Convenio en materia laboral, sino por abundante regulación administrativa española y europea, en cuanto a tiempos de conducción y descanso. En materia salarial, tenemos como marcos no solamente el Convenito sectorial sino pactos con los representantes de los trabajadores.
ACCIONES
Dispone su entidad de una acción concreta relacionada con este principio que se haya llevado a cabo durante el presente ejercicio. En caso afirmativo, descríbalo.
Respuesta.- No
Implantación.- No existen antecedentes en donde haya habido alguna vez donde un trabajador haya tenido que realizar de forma forzosa cualquier trabajo, a pesar de ser nuestra actividad un servicio público de interés general, ni ningún caso en que por causas estructurales o de emergencia haya sido necesario la realización forzosa, de ni tan siquiera horas extraordinarias, a pesar de estar reguladas por ley. La esclavitud, el trabajo forzoso o el realizado bajo coacción no ha sido un factor de riesgo.

PRINCIPIO 5
Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil
DIAGNOSTICO
Indique si el trabajo infantil es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica
Respuesta.- No
Implantación.- Todo nuestro personal es mayor de 18 años. El trabajo infantil no es un factor de riesgo puesto que para poder desempeñarlo es necesario tener un titulo de conducción (D) y es requisito “sine quanon” ser mayor de edad.
POLITICAS
Indique si la entidad dispone de políticas sobre la prohibición del trabajo infantil (para trabajos normales, trabajadores de menos de 15 años, para trabajos peligrosos, menos de 18) que comunica abiertamente.
Respuesta.- No
Implantación.- En nuestra actividad no existe ningún plus de toxicidad o penosidad y todos los empleados son mayores de 18 años.
ACCIONES
Dispone su entidad de una acción concreta en relación a este principio que se haya llevado a cabo durante este ejercicio. En caso afirmativo, descríbalo.
Respuesta.- No
Implantación.- Tanto para entrar en la empresa como para realizar su alta en el Régimen General de la Seguridad Social, disponemos de la documentación necesaria y obligatoria que incluso, en caso de fraude, existen alertas en su tramitación administrativa ante los órganos administrativos competentes en materia laboral o de Seguridad Social, que detecta dichas incidencias, imposibilitando su ejecución.

PRINCIPIO 6
Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación
DIAGNOSTICO
Indique si la entidad ha realizado algún diagnostico para analizar los riesgos de discriminación en la contratación, formación y promoción
Respuesta.- Si
Implantación.- Dichos riesgos han sido tomados en cuenta en la elaboración del Plan de Igualdad, siendo los siguientes aspectos, que describimos a continuación:

Estructura de la Plantilla Segregación ocupacional femenina
Segregación ocupacional masculina
Segregación vertical
Selección Acceso a la empresa
Criterios de Selección
Proceso de Reclutamiento
Proceso de Selección
Pruebas de Selección
Promoción Clasificación profesional
Criterios de Promoción
Formación Formación en Igualdad de Oportunidades
Retribución Complementos salariales
Política retributiva
Conciliación Flexibilidad de la jornada laboral
Flexibilidad de la trayectoria laboral
Prestaciones y servicios de apoyo
Sexismo y acoso sexual Prevención del acoso
Sensibilización sobre acoso
Cultura organizativa y clima laboral Difusión y comunicación del Plan de Igualdad de Oportunidades
Lenguaje e imagen no sexista
Responsabilidad Social Empresarial

POLITICAS
Dispone la organización de alguna política antidiscriminación y/o igualdad de oportunidades. Descríbala.
Respuesta.- Si
Implantación.- No existe una mención expresa en la propia Política o Declaración firmada por nuestro CEO, en febrero de 2015, sin embargo, si existe una declaración que anexamos al primer Plan de Igualdad firmada por idéntico alto directivo, en el que no habíamos incluido en el segundo Plan de Igualdad (son tres años de vigencia), al considerar que era una revisión del anterior, y por lo tanto la seguimos tomando como vigente. Si se encuentra establecida en nuestro Código Ético y de buenas conductas.
Objetivo.- Los beneficios y objetivos establecidos y que deseamos conseguir, son:
1. Mejora del ambiente de trabajo y de las relaciones laborales.
2. Mejora de la calidad y de las habilidades del personal (plantilla).
3. Mejora de la satisfacción personal.
4. Mejora de la calidad de vida de los/as trabajadores/as.
5. Mejora de la salud laboral de la plantilla.
6. Mejora de los ratios de la plantilla: disminuye los niveles de absentismo, la rotación de personal, etc.
7. Cumplimiento de la legislación vigente.
8. Mejora de la imagen, reputación y prestigio de la empresa.

ACCIONES
Dispone la organización de una acción concreta en relación a este principio que se haya llevado a cabo durante el presente ejercicio.
Respuesta.- Si
Implantación.- Independientemente de la elaboración del Plan de Igualdad, llevamos varios años estableciendo los criterios identificados en el 1er. Plan de Igualdad, en las áreas de reclutamiento, selección y promoción, formación y desarrollo, política retributiva, ordenación del tiempo de trabajo, representatividad y Seguridad y PRL.
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE IMPACTOS
Indique si la entidad hace pública la composición de la alta dirección y de sus órganos directivos de gobierno corporativo (incluyendo el consejo de administración), el ratio de diversidad de género, y otros indicadores de diversidad culturalmente apropiados.
Respuesta.- Si
Implantación.- La composición de la Dirección, se encuentra publicada y entregada en la Carpeta de Acogida para nuevo personal (esta es una empresa familiar, y los antiguos empleados conocen de sobra a la familia y los integrantes del Consejo de Accionistas). A pesar de que existen más mujeres que hombre en la composición del Consejo de Accionistas, dicha participación no se debe a condición de género, sino que simplemente en la familia propietaria de la empresa, ha habido más hermanas que hermanos. Sin embargo cuando falleció el hijo del fundador (padre de los actuales consejeros) el testigo fue recogido por su mujer (Dª. Conchita Sanz Fal), siendo una pionera en la contratación de mujeres conductoras, en una actividad claramente subrepresentado por personal femenino.
Objetivo.- Actualmente estamos en un 10%, sin embargo es muy complicado mejorar su ratio, a pesar de incorporar mujeres en la fase de reclutamiento, por ser todavía un sector claramente masculinizado.
Indique si la entidad dispone de algún mecanismo responsable de tratamiento y gestión de las acusaciones de discriminación, acoso, abuso o intimidación
Respuesta.- Si
Implantación.- En el propio Plan de Igualdad.
Objetivo.- No tener que utilizarlo.
Nº. de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo
Respuesta.- Ninguno
Implantación.- Hasta el momento nadie ha tenido que utilizarlo.
Objetivo.- No tener que utilizarlo.

PRINCIPIO 7
Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente
ACCIONES
Dispone su entidad de una acción concreta en relación a este principio que se haya llevado a cabo durante este ejercicio
Respuesta.- Si
Implantación.- Esta entidad tiene implantado desde el año 2008 dentro de su sistema integrado de procesos, un sistema de gestión del medio ambiente según UNE-En-ISO 14001 y Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría (EMAS).
Aparte de lo anterior, este año también nos hemos integrado en el MAGRAMA (Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente) en el registro de nuestra huella de carbono y proyectos de absorción de CO2.
Disponemos de Protocolos de Conducción económica y eficiente, cursos de conducción económica y eficiente, que desplegamos especialmente a los nuevos conductores dentro de su Plan de Acogida.
Indique si la entidad dispone de iniciativas enfocadas a la reducción de consumo de energía, de agua, de emisiones a la atmósfera, vertidos de agua o iniciativas enfocadas a la biodiversidad
Respuesta.- Si
Implantación.- Tanto en nuestra Política, como en el Manual de buenas prácticas medioambientales, disponemos de prácticas de control, reciclaje y reducción del consumo de agua, energía y combustible. Igualmente hemos participado en jornadas como la Semana Europea de la Movilidad o en otros proyectos enfocado a estudiantes (En Bus al Cole) u otras actividades (Patrocinio del Libro de la Antigua Mina de Colmenarejo) enfocadas a las mejores prácticas medioambientales o el fomento del transporte público o la información del medio ambiente que nos rodea. Por último tenemos una política muy agresiva de compra de autobuses con normativa Euro VI, con una antigüedad media de flota de algo más de tres años y un autobús hibrido.
Objetivos.- Se encuentran publicados en nuestra Declaración medioambiental, en nuestra página web. Todos los años los revisamos y analizamos, a efectos de propones y establecer planes de acción y nuevos objetivos de mejora. El próximo año incorporaremos a nuestra flota de autobuses nueve unidades hibridas mas, clase II.
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE IMPACTOS
Porcentaje de recursos sobre el total de ingresos brutos destinados a campañas de sensibilización y formación medioambiental
Respuesta.- En este ejercicio se ha impartido formación medio ambiental, tanto en los CAP´s (certificados de aptitud profesional) como en cursos de conducción económica y eficiente. Igualmente se ha realizado con medios propios la participación de la Semana Europea de la Movilidad, asistiendo con nuestra unidad híbrida en una presentación de diversos agentes implicados en la plaza del Ayuntamiento de Colmenarejo, con nuestro Director de Calidad y Procesos explicando las excelencias del transporte público, la difusión de un tríptico en conducción eficiente y la incidencia de estos vehículos en la emisión de gases efecto invernadero. También hemos apoyado dichas acciones formativas, con la entrega de protocolos de conducción económica y eficiente.
Implantación.- Han sido un total de 44 personas en los mencionados cursos (11 horas de formación) que frente al total de toda la plantilla por el nº. de horas trabajadas, son un 0,23%. Dichas horas respecto a los ingresos brutos nos sale un ratio de un 0,004%.
Objetivos.- Mejorar los ratios anteriores.

PRINCIPIO 8
Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
DIAGNOSTICO
Indique si la entidad ha realizado un diagnóstico para analizar los riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta el sector de actividad así como si la entidad tiene más certificaciones medioambientales
Respuesta.- Si
Implantación.- La metodología de identificación y evaluación de todos nuestros riesgos ambientales, como que se encuentren en situaciones controladas y las situaciones de emergencia, se encuentran desarrolladas en nuestros procedimientos PM-01, 03, 04 y 05, encontrándose todos los aspectos (reales y potenciales) identificados, en situaciones controladas y publicadas en nuestra Declaración Ambiental. Nuestras certificaciones en materia medio ambiental son las siguientes; UNE-EN-ISO 14001, Sistema de Gestión Ambiental verificada por Reglamento EMAS y el certificado de cálculo y reduzco del registro de nuestra huella de carbono y proyectos de absorción de CO2 (MAGRAMA).
Objetivos.- Todos nuestros aspectos tienen su correspondiente indicador y objetivos de mejora continua anuales, a través de nuestros planes de acción, analizándose sus desviaciones y llevándose a cabo acciones preventivas o correctivas en caso de incumplimiento.
POLITICAS
Indique si la entidad posee una política medioambiental, ya sea independiente o integrada en otras
Respuesta.- Si, integrada en otras.
Implantación.- Nuestra Política es integrada con los sistemas de gestión de la Calidad (UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN 13816 y Madrid Excelente), medio ambiente(UNE-EN-ISO 14001 y EMAS), Seguridad Vial y Seguridad y Salud en el Trabajo (UNE-ISO 39001 y OHSAS) y Responsabilidad Social Corporativa (SR 10 y Pacto Mundial).
ACCIONES
Dispone su entidad de alguna acción concreta en relación a este principio que se haya llevado a cabo durante el presente ejercicio. En caso afirmativo, descríbalo.
Respuesta.- Si
Implantación.- Tenemos un Plan de Autoprotección de las Oficinas y Taller y realizamos simulacros tanto en oficina como en autobuses, tanto en incendios como en otras emergencias, procedimentalizadas en nuestro PM-04. Existen acciones formativas al efecto y controlamos periódicamente mediante auditorias de control la correcta segregación de residuos, tanto en oficina (papel y cartón) como en nuestro taller.

SEGUIMIENTO Y MEDICION DE IMPACTOS
Indique si la entidad dispone de unos objetivos medioambientales cuantificables y metas para toda la compañía
Respuesta.- Si
Implantación.- Actualmente tenemos los siguientes objetivos medioambientales para 2015:
REDUCIR EMISIONES ATMOSFÉRICAS DE LOS AUTOBUSES EN UN 2% CON RESPECTO A 2014. Referencia 2014: Emisiones: 0, 00095,08 Tm CO2/Km en VCM y 0,00101,84 en URCM
REDUCIR EL CONSUMO DE PAPEL EN UN 3% RESPECTO AL 2014 (Referencia 2013: 0,0052 Tm/empleado)
REDUCIR EL CONSUMO DE AGUA EN UN 5% RESPECTO AL 2014 (Referencia 2014:27,57 m3/empleado)
REDUCIR EL CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN UN 2% RESPECTO AL 2014 (Referencia 2014.- 0,95 MWh/empleado)
Para el resto de los residuos, los resultados han sido los siguientes:

Porcentaje de proveedores y subcontratas de bienes o servicios con sistemas de gestión medioambiental implantados por ISO
Respuesta.- 54,38%
Implantación.- A partir de este año, se envía una carta firmada por nuestro CEO, en el cual se solicitan las certificaciones y su justificante a todos nuestros proveedores homologados, solicitándoles su adhesión mediante correo electrónico. Se acompañan con los principios del Pacto Mundial y la última revisión de nuestro procedimiento de control de proveedores (PCMS-05).
Objetivos.- Este año analizaremos los resultados y compararemos si hemos subido nuestro porcentaje, una vez realicemos la evaluación y homologación de proveedores.

PRINCIPIO 9
Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente
ACCIONES
Dispone su entidad de alguna acción concreta en relación a este principio que se haya llevado a cabo durante este ejercicio. En caso afirmativo, descríbala.
Respuesta.- Si
Implantación.- Todos los años renovamos la flota con nuevas adquisiciones con la última tecnología Euro (Euro VI) y hemos probado con un software específico para el seguimiento y control de flota, que permite identificar los consumos por vehículo-conductor-servicio-línea ha permitido tener un modelo teórico optimizado con el que compararse o bien corregirse para adecuando las acciones formativas ad-hoc para aproximarse a éste. La información es analizada de manera periódica por el responsable inmediato, y puesta en conocimiento al conductor con informes personales sobre su conducción: consumo, cambios de marchas, aceleraciones y frenadas, velocidades inadecuadas, sin embargo durante el programa-piloto hemos detectado no es adecuado a nuestra actividad.
Limpiamos todos los días nuestros autobuses en un túnel de lavado, que recicla el 80% del agua consumida, al igual, que en aquellos báculos o luminarias con un fuerte consumo electrónico (400 W), los cambiamos por tecnología led.
SEGUIMIENTO Y MEDICION DE IMPACTOS
Nº. de estudios, informes desarrollados en el año para aumentar la difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente y mejorar la eficiencia energética
Respuesta.- 2
Implantación.- Independientemente de nuestra Declaración medioambiental anual, que publicamos periódicamente, realizamos un informe a fin de presentar nuestra candidatura al XI Premio PYME 2015, organizados por Expansión e IFEMA en la categoría de Medioambiente.
Inversión financiera, sobre el total de ingresos brutos, en el año actual para el desarrollo y la divulgación de tecnologías no agresivas con el medio ambiente
Respuesta.- Si
Implantación.- La mayor inversión realizada es en la compra de autobuses suponiendo un 14% sobre la importe neto de la cifra de negocios.

PRINCIPIO 10
La entidad debe trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno
DIAGNOSTICO
Indique si la entidad realiza un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad. Indique los riesgos.
Respuesta.- No
Implantación.- Nuestros clientes son Organismos oficiales los cuales aplican la legislación en materia de contratación pública, siendo esta actividad sometida a un gran desarrollo normativo, que también efectúan su capacidad de control administrativo, como es por ejemplo la revisión anual tarifaria, o el control y revisión de los indicadores del Plan de Calidad y Modernización.
Igualmente sometemos nuestra contabilidad a auditorias periódicas anuales, conforme a la L. 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, aparte de estar actualmente modificando nuestros procedimientos de compliance, tras la reforma del Código Penal en vigor desde este 1 de julio, en cuanto a responsabilidad penal de los administradores, en cuanto a hechos delictivos de su personal a cargo.
POLITICAS
Indique si la entidad dispone de una política definida contra la corrupción, la extorsión y el blanqueo de capitales
Respuesta.- Si
Implantación.- Este año hemos formulado un Código Ético y de buenas prácticas, aprobado por nuestro Consejo de Accionistas, el cual hemos publicado en nuestra página web, señalando un correo electrónico como canal de denuncias. En las últimas contrataciones, también ha sido entregado a los nuevos empleados y al nuevo Comité de Seguridad e Igualdad.
Incluye la política de la entidad controles y procedimientos en referencia a regalos, invitaciones y gastos empresariales incluyendo los límites y canales de información a los mismos
Respuesta.- Si
Implantación.- Se encuentra contemplado en nuestro Código Ético, e incluso comunicado a través de nuestra página web y por correo electrónico a nuestros proveedores, pero a fecha de hoy, no existen controles oficiales y regulados por la organización.