23/07/2015

Para nuestros grupos de interés:

Me complace confirmar que FUNERARIA SAN VICENTE S.A reafirma su apoyo a los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en las áreas de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.

En la presente Comunicación anual sobre el Progreso, describimos nuestras acciones para mejorar continuamente la integración del Pacto Mundial y sus principios en nuestra estrategia de negocios, la cultura y operaciones diarias. También nos comprometemos a compartir esta información con nuestros grupos de interés utilizando nuestros canales principales de comunicación.

Sinceramente tuyo,

Luis Fernando Arango Madrid
Representante Legal

Funeraria San Vicente S.A, continua apoyando y respetando la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, además se esfuerza por garantizar que las actividades realizadas motivo de su actividad económica, se llevan a cabo de acuerdo a la legalidad vigente en Colombia.

Se tiene claro que al infundir temas de derechos humanos en el grupo de colaboradores, la organización, realizara sus operaciones en un ambiente laboral sano, además contribuye a mejorar la producción en los diferentes procesos.

COMPROMISOS EN CUANTO A DERECHOS HUMANOS
Estamos comprometidos en divulgar, respetar e incorporar, los principios de: El Derecho a la Vida y la seguridad, el derecho a la libertad personal (a la intimidad, a la vivienda digna, a la reputación y el buen nombre, al balance trabajo/vida familiar); el derecho a la libertad de pensamiento, conciencia y religión; el derecho a la libertad de expresión, y muy especialmente, el derecho a la seguridad social, a la salud y los derechos de los pacientes, así como el derecho de los consumidores y el derecho a las libertades económicas, sociales y culturales, indispensables para garantizar la dignidad humana.

Vamos a seguir preservando en el propósito de recuperar el ritual para que el fallecimiento de un ser querido vuelva a ser, como antaño, un espacio en el que se rinde homenaje póstumo a su memoria y sirva para una adecuada elaboración del duelo con los protocolos de la velación e inhumación.

Por medio de nuestra Unidad de Duelo continuamos trabajando por los principios de Derechos Humanos, se sigue trabajando por la recuperación de las personas que han perdido a sus seres queridos y ofrecer sin costo alguno, asistencia profesional a quienes afrontan tan dolorosa y difícil situación, sin importar su edad, condición social o nexo con nuestra organización.
Gracias al idóneo equipo profesional que presta sus servicios y a la moderna infraestructura física de tan importante programa, logramos atender mediante convocatoria semanal a 7.201 familias de servicios prestados en la funeraria, familias de fallecidos en instituciones de salud donde tenemos convenios con salas de transición y familias referidas. Logramos la presencia de 4.313 personas, de estas 3.862 adultos y 451 niños, que asistieron a la conferencia institucional semanal en Villanueva Casa de Velación. Brindamos consulta individual a 751 pacientes nuevos y asignamos 7.000 citas de las cuales logramos un cumplimiento del 70.21% representado en 4.915 personas, para un promedio mensual de 409 citas.
Durante el año se llevo a cabo la celebración del Halloween para niños en duelo y el encuentro de Navidad con 40 y 200 asistentes respectivamente, logrando un impacto significativo en los dolientes que en fechas especiales requieren mayor apoyo.
El equipo humano de la Unidad de Duelo realizó todas las actividades solicitadas:
• 24 conferencias externas a instituciones de salud, educativas y empresas privadas, 30 visitas domiciliarias, 32 talleres para niños en duelo en diferentes instituciones educativas, del ejército nacional y del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, 30 talleres para adultos en diferentes entidades de salud, empresas privadas y de la Alcaldía de Medellín, 5 eventos de capacitación a estudiantes de pregrado en psicología de las universidad de Antioquia y CES, 9 entrevistas de radio y televisión sobre el duelo y los rituales funerarios.
• Continuación del convenio de práctica con las universidades de Antioquia Pontificia Bolivariana y San Buenaventura en el pregrado de psicología.
• Participación en las redes interinstitucionales del centro de atención a víctimas de la Fiscalía General de la nación y de la red interinstitucional de la IPS Universitaria.
• Se mantuvieron los convenios de remisión para la atención de pacientes de los programas buen comienzo y la granja de la Alcaldía de Medellín y de la corporación ayuda humanitaria y suscribirnos convenios con el ejército nacional y el programa Medellín solidaria del municipio de Medellín.

Como buen ciudadano corporativo, Funeraria San Vicente avanzó en el 2014 con sus acciones de responsabilidad social empresarial, que por su contenido filosófico sobre la defensa del valor supremo de la vida y el ritual, benefician e impactan al colectivo comunitario entre las que sobresalen:
La campaña “Aunque todos nos tenemos que morir no nos matemos” hizo posible la visita a 44 instituciones educativas de secundaria y permitió llegar a 51 concurridos lugares públicos del Área Metropolitana. Para el éxito de esta estrategia contamos con la Policía comunitaria, como una gran aliada, que aporta un bus interactivo dotado de la más moderna tecnología, el cual costó $1.200 millones de pesos, inversión realizada con el fin de fortalecer este acuerdo de cooperación con elementos propios del ritual: personal especializado en este tema, coches fúnebres y arreglos florales, entre otros.
Participamos en la 57ª versión del desfile de autos clásicos y antiguos uno de los eventos centrales de la feria de flores de Medellín, Funeraria San Vicente desfiló con 24 vehículos clásicos de los cuales 3 fueron restaurados e ingresaron a la colección de la empresa (Cadillac Hearse Superior modelos 1960, 1964 y 1972) dos modernos Cadillac XTS Statesman superior, uno negro y otro blanco. Con este certamen que se convirtió en un espacio de gran visibilidad regional, nacional e internacional, avanzamos en el posicionamiento excepcional de la marca San Vicente y exaltamos la importancia del coche fúnebre. Como elemento fundamental fundamental del ritual.
Por honrar el ritual y acompañar aquellos acontecimientos del colectivo social que por su trascendencia impactaron positivamente a la opinión pública nacional e internacional, como la beatificación y consagración de la Madre Laura Montoya, Funeraria San Vicente se hizo merecedora al premio Búsqueda de la Excelencia 2014, galardón que le confirió nuevamente la Asociación Nacional de directores funerarios de los Estados Unidos de América, NFDA.
Por las prácticas sociales de nuestra empresa y las múltiples actividades que desarrollamos a través de la Unidad de Duelo, orientadas a la comunidad doliente y no doliente, las campañas de sensibilización por el respeto a la vida y el apoyo con rituales funerarios a personas, familias y comunidades que no cuentan con los recursos económicos para realizarlos, nos hicimos merecedores al reconocimiento ejemplar en América Latina en responsabilidad social empresarial, galardón que recibimos en el marco del VII encuentro latinoamericano de empresas socialmente responsables, que cumplió en Ciudad de México del 07 al 10 de Abril de 2014. Tan especial galardón nos lo confirió el Centro Mexicano para la Filantropía – CEMEFI
El 27 de Noviembre de 2014, se recibió de manos del Cabildo Municipal, la condecoración Orquídea Concejo de Medellín, en la categoría mérito empresarial, máxima distinción de la corporación con la que destacó a Funeraria San Vicente por su compromiso institucional y acciones concretas en beneficio de la calidad de vida de las personas que impacta, las cuales contribuyen al crecimiento de la ciudad y a su posicionamiento en el mundo como ciudad innovadora.
Con la finalidad de extender este apoyo y la labor pedagógica al sector funerario, se desarrolló:
• Cátedra sobre el tema de duelo para estudiantes del diplomado de tanatopraxia y disección del Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses
• Capacitación a profesionales en psicología de dos empresas de servicios exequiales de Argentina y República Dominicana
• Exposición en el Simposio Regional del sector funerario de Fenalco y la participación en el panel sobre el futuro del sector

Otras prácticas realizadas durante el período del informe y que se han venido desarrollando años anteriores son:

La prestación de servicios sin costo para personas de escasos recursos económicos
Funeraria San Vicente S.A, continúa realizando esta labor social tan representativa, que consiste en la donación de servicios funerarios a familias que no cuentan con los recursos suficientes para sufragarlos, se siguen donando servicios a los habitantes de calle. Durante el periodo se beneficiaron 494 personas de este programa.

Si comparamos con el año anterior, en ambos casos el compromiso es continuar aplicando e incorporando los principios de derechos humanos, el objetivo es fortalecer cada vez más las prácticas enfocadas en este aspecto. Nuestra Unidad de Duelo es uno de los pilares fundamentales y donde más trabajamos por protegerlos, por esta razón siempre hablaremos de ella. Observando algunos datos estadísticos en el año 2013 se atendieron 6791 familias y en el año 2014 fueron 7201, durante el año 2013 se realizaron 4650 conferencias en el 2014 fueron 4313, en el año 2013 se realizaron 860 consultas individuales, el año 2014 se realizaron 751.
No se presentaron casos en los cuales se involucren los derechos humanos, el funcionamiento del comité de convivencia, el cual se reúne según la periodicidad y se tratan temas relacionados con la violación d derechos humanos, hasta el momento no se ha dado ninguna situación.

El recurso humano es fundamental para Funeraria San Vicente S.A, es el activo más valioso y por el cual se trabaja día a día por su bienestar laboral, sabemos que de eso dependen los buenos resultados en cuanto a la prestación del servicio.
Cada una de las actividades y procesos que hacen parte de la gestión organizacional, son ejecutadas por personas que disfrutan lo que hacen y en ningún caso se tiene a nadie en contra de su voluntad, por esta razón el trabajo forzoso o realizado bajo coacción, es un aspecto que no tiene influencia en Funeraria San Vicente. En cuanto a libertad de asociación y negociación colectiva es un principio que se respeta pero actualmente no se tienen casos de este tipo al interior de la organización.
Continuando con la aplicación de los principios laborales, todo nuestro personal cumple con la mayoría de edad (18 años), en el momento de la selección de personal se tiene en cuenta este detalle.
En nuestros procesos laborales factores como: raza, ideología, política o religión, no influyen en las decisiones de contratación, promoción, bonificación o sanción, el factor relevante solo incluye las competencias requeridas para su desempeño; es posible observar en nuestras instalaciones personas de todas las edades, géneros, raza, limitaciones físicas etc.
Funeraria San Vicente S.A, ratifica su compromiso de mantener relaciones honestas, constructivas e idóneas con sus colaboradores, es compromiso reconocer y remunerar de manera adecuada su contribución al desarrollo de la entidad, de acuerdo con la capacidad de esta, respetar su dignidad humana, y promover su crecimiento personal y profesional.

Compromiso con los principios del pacto global.
Como adherentes al Pacto Global, reconocemos los derechos laborales de los trabajadores; apoyamos y activamente gestionamos la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción, así como la erradicación efectiva del trabajo infantil y promovemos la abolición de discriminación en materia de empleo y ocupación, garantizando la igualdad de oportunidades de trabajo para todos los colaboradores y solicitantes debidamente calificados.

Plan de formación y capacitación:

Durante el periodo evaluado se realizaron formaciones enfocadas en el mejoramiento de las competencia de los empleados, se realizó la evaluación de desempeño bajo la modalidad de competencias en la cual solo se pudo evaluar a 65 de los empleados de las cuales todas cumplieron con la meta y por esta razón son personas competentes, cumplen con el perfil establecido por la organización. Se continúa con el proceso de evaluación del personal restante, durante el mes de Diciembre de 2014 y hasta Enero de 2015.

La organización, por medio de su Gestión en Seguridad, Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental, cumplió con las exigencias legales sobre la materia. Gracias a un manejo adecuado de la Gestión del Riesgo, podemos contar hoy con unos procesos sanos y seguros en beneficio de nuestros empleados y demás partes interesadas.
Como una actividad que se inicio en el periodo anterior y que este año se terminó, fue la certificación del resto de personal en cuanto a las normas de competencias laborales, se trabajó en el proceso de certificación en otras funciones productivas por medio del SENA.

Año tras año el objetivo es crear un ambiente de trabajo agradable y con las condiciones necesarias para desarrollar las actividades asignadas, buscando el bienestar profesional. Funeraria San Vicente S.A no tiene en cuenta la edad ni ningún tipo de características especiales para realizar unas contratación, a todas las personas se les da la oportunidad, teniendo en cuenta el cumplimiento del perfil. En ambos años se dictaron capacitaciones enfocadas en el mejoramiento de las competencias del personal, se terminó en este periodo con la certificación de competencias SENA para el personal que trabaja en el proceso de servicios.
Se revisa el informe de revisión por la dirección, se realizaron todas las actividades programadas, enfocadas en el tema laboral y competencias y se cumple con los indicadores establecidos

Respetamos y cumplimos con las normas legales y ambientales, pero además de ellas, nuestro marco normativo en materia ambiental está regido por:
• Ley Acuerdo 38 de 1990 norma básica y aplicación de 1999.
• Acuerdo 62 de 1999.
• Manual de Convivencia Ciudadana.
También nos enfocamos en nuestros valores corporativos como:
Responsabilidad Ambiental: Trabajamos de manera responsable de tal forma que la realización de nuestros procesos no perjudique el normal funcionamiento del medio ambiente.

COMPROMISOS EN CUANTO AL MEDIO AMBIENTE

Seguimos apostando al mejoramiento continuo como una estrategia que nos permite atender las expectativas de nuestros clientes, proteger el entorno y la salud de todos. La certificación de calidad para Funeraria San Vicente S.A que se renovó el 18 de Diciembre de 2014, así lo ratifican.

Como parte del trabajo de optimalización de recursos y elementos de trabajo, se continúa trabajando desde el proceso de laboratorio (Tanatopraxia), en la cultura del ahorro y concientización en el uso racional del agua, en cuanto a los otros insumos se ha logrado una disminución en el consumo importante.
También como medida para controlar el uso adecuado del recurso hídrico en el laboratorio, se instaló en cada una de las mesas de preparación un sistema de llave, la cual solo permite el paso del agua en el momento que sea necesario, anteriormente no existían estos dispositivos y en ocasiones las llaves quedaban abiertas desperdiciando mucha más agua. Para este periodo hubo cambio en la jefatura del laboratorio, lo cual fue positivo desde el punto de vista de la optimización, se generaron grandes cambios en la entrega de dotaciones e instrumental de trabajo.
Las actividades que se han venido trabajando el comité ambiental se reforzaron y día a día se trabaja en la búsqueda e implementación de programas que generen conciencia ambientalista, para este periodo, se presentó un cambio en la dirección del comité ambiental por lo cual la nueva responsable del proceso, está creando nuevas estrategias en cuanto a la gestión ambiental de la organización
Se continúa con la cultura de reutilizar el papel, esta práctica se ha proliferado en las demás áreas de trabajo y se ha convertido poco a poco en cultura, cada proceso conoce el procedimiento a seguir cuando tiene papel para reciclar, el cual se procesa desde la fotocopiadora general.
La chatarra electrónica (Tubos fluorescentes de lámpara, alambres eléctricos, balastas, residuos de computador como: monitores, mouse, CPU, teclados), se viene manejando normalmente, para este período la generación de partes de computadores disminuyó notablemente, sin embargo se generaron otros residuos peligrosos, los cuales se les dió el debido tratamiento con la empresa recolectora.
Otra de las tareas que se realizaron enfocadas en el cumplimiento de los principios medioambientales son:
• Actualización del plan de gestión de residuos hospitalarios
• Actualización de documentos ambientales requeridos para el cumplimiento ambiental del taller.
• Implementación de actividades y recursos para la separación de residuos en la fuente.
• Plan de formación en manejo de residuos.
• Continuidad en el funcionamiento de comité ambiental.
• Mejora en el proveedor de servicios de transporte, tratamiento y disposición final de residuos.
• Registros permanentes, señalización y demarcación de recipientes

En la política integral de calidad hay una directriz enfocada en la protección del medio ambiente, por ende existen indicadores que nos miden la gestión realizada, por ejemplo el indicador de residuos, indice de accidentalidad con relación al maneio de residuos, incidencia, gravedad.
El objetivo ambiental que se tiene establecido es: Manejar de forma segura los generadores de contaminación ambiental y optimizar el uso de los recursos naturales.

Respetamos la legalidad y actuamos éticamente, privilegiando el respeto a los derechos colectivos de nuestros grupos de interés, por encima de los intereses particulares, basados en un comportamiento ético, que privilegie el respeto de los derechos humanos de todos los grupos de interés y que nos permita seguir construyendo relaciones basadas en una gestión honesta, responsable, eficiente y trasparente de los recursos.
Además tenemos en cuenta nuestros valores corporativos donde hacemos énfasis en:
Ética: Procedemos de manera íntegra, somos consecuentes con nuestros principios y demostramos día a día la rectitud de nuestros actos.

Honestidad: Nos caracterizamos por ser transparentes en nuestro comportamiento dentro y fuera de la organización. Actuamos coherentemente y cumplimos fielmente a nuestros clientes.
Como adherentes al Pacto Global, hemos aceptado luchar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno
Mantener relaciones honestas, constructivas e idóneas con todos sus Grupos de Interés.

Rechazar y condenar en todos los casos la práctica del soborno. Una vez más, ratificamos y renovamos el compromiso de Funeraria San Vicente S.A. con la sociedad y el entorno, con la sostenibilidad social y ambiental del planeta, que forman parte de nuestra cultura y ética empresarial.

Para destacar el entusiasmo, la responsabilidad, la entrega, el profesionalismo y el compromiso de todas y cada una de las personas que trabajan en esta empresa, con quienes logramos alcanzar las metas trazadas, mantener las relaciones de mutua colaboración con los proveedores y conservar los niveles de confianza con nuestros clientes. Para ellos va nuestra gratitud y reconocimiento sincero

No se han detectado casos de corrupción hasta el momento pero si se llegaran a presentar se tiene establecido el procedimiento a seguir, el líder de cada proceso tiene la obligación de manejar estos casos