25 de Abril 2012

Grupos de Interes de Bamboo Alimentos SA de CV:

Me complace confirmarles que Bamboo Alimentos SA de CV reafirma el compromiso de los 10 Principios de Pacto Mundial de las Naciones Unidas en las areas de Derechos Humanos, Estandares Laborales, Medio Ambiente, Anti-corrupción.

En este comunicado del progreso, describimos a continuacion la integracion de el pacto mundial y sus principios en nuestra estrategia de negocio, cultura y operaciones diarias. Nos comprometemos a compartir esta información con los grupos de interes usando nuestros principales canales de comunicación.

Atentamente

Ing. Héctor Cárdenas Gastélum
Director General
Bamboo Alimentos SA de CV.

Valoración, política y objetivos

ETICA EMPRESARIAL

Bamboo Express es una empresa que respeta y promueve el respeto de los derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción, sumándose a Pacto Mundial de las Naciones Unidas para el respeto a los derechos humanos y sus 10 Principios que van orientados a lograr sustentabilidad en la empresa desde el 19-Abr-11.

Se ha generado las políticas de responsabilidad social de la empresa ante situaciones que involucran cuestiones de Ética Empresarial, Calidad de Vida de colaboradores, Vinculación con la Comunidad, Medio Ambiente y Mercadotecnia Responsable.

Se ha generado Código de Conducta de la empresa que contiene entre otras cosas los compromisos que tiene Bamboo Express con sus grupos de interés y los mecanismos de prevención, difusión y sanción que se dará en caso de incumplir con el código de conducta.

Calidad de vida en la empresa
1. La empresa promueve condiciones laborales favorables para el desarrollo humano y profesional de sus colaboradores proporcionando capacitación en el ejercicio de cada puesto, crecimiento profesional, eventos de convivencia sana y sistemas de incentivos que motiven el desempeño competitivo.

2. Cuenta con instalaciones adecuadas, seguras y con las herramientas de trabajo que requiere cada persona que desempeñar sus funciones de forma adecuada.

3. Se prohíbe la discriminación en los procesos de contratación, teniendo como requisitos de selección de candidatos, cumplir con el perfil para el puesto vacante. Pudiendo contratar a personas de cualquier raza, color, sexo o con discapacidades.

4. Exige a cada líder, la igualdad de trato y de oportunidades para todos sus colaboradores.

5. La empresa garantiza a sus colaboradores; seguridad laboral, prestaciones de ley a las que tienen derecho, capacitación y apoyo en iniciativas positivas para la empresa por parte de sus colaboradores

6. Se determina como política el que todos los colaboradores hagan un uso responsable de sus herramientas de trabajo y del área de trabajo para mantener siempre condiciones de trabajo favorables.

7. Política de apoyo al colaborador.
• Consideramos que los colaboradores, como parte integrante de una familia tienen compromisos ineludibles, por eso se han definido políticas que den apoyo para cumplir con este tipo de compromisos.
• En caso de muerte de un familiar directo: Padres, hermanos, hijos, pareja y abue-los, se otorga un permiso de dos días, con goce de sueldo. En caso de otros parientes se otorgan permisos pero sin goce de sueldo.
• Cuando una colaboradora de a luz, gozará de su incapacidad de acuerdo a lo que determina la Ley Federal del Trabajo. Al concluir su incapacidad se le asigna hora-rio corrido durante los primeros seis meses.
• Cuando la esposa de un colaborador da luz, se le otorga al colaborador un día de descanso con goce de sueldo.
• Se otorgan permisos cuando el motivo es justificable, por atender asuntos personales que no pueden ser atendidos en el día de descanso. Estos permisos son sin goce de sueldo.
• Se otorga un apoyo semanal de gasolina al personal operativo, que varía en fun-ción de las necesidades del puesto:
Gerente de Sistemas: $ 90.00
Gerente Regional: S 200.00
Mantenimiento: $ 400.00
• Al personal de corporativo se le otorga la prestación de dos consumos al mes, siempre que tenga horario corrido o se quede a comer en la empresa.
• Se otorga como prestación el horario corrido de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., con media hora para comer, al personal a cargo de los Gerentes de Área.
• Se otorga como prestación el horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con una hora para comer, al personal de niveles gerenciales.
• Se cuenta con área de comedor y un horno microondas para calentar comida para el personal que desea comer en la empresa.
• En el caso de personal que está estudiando o que desea estudiar, se le otorgan facilidades cuidando que no afecten a los grupos de interés. Se permiten trabajos de medio tiempo.
Ética empresarial
1. Se cuenta con un Código de Conducta y un comité responsable del mismo, el cual se im-plementa continuamente a través del Programa de Difusión de Código de Conducta.

2. El reglamento Interno se ha definido e implementado para mantener un ambiente de respeto y de igualdad en todos los colaboradores de la empresa.

3. Se han definido los valores de la empresa y se han introducido al material de inducción, con la intensión de mantenerlos presentes y hacer de los mismos una cultura permanente de vida.

4. Se cuenta con un programa de capacitación anual, en el cual se contempla capacitación en valores para vivirlos dentro y fuera de la empresa involucrando a todos los grupos de in-terés.

5. En las instalaciones de esta empresa no se permite la realización de actividades políticas y religiosas

6. Se cuenta con un buzón para sugerencias, dudas, quejas, etc. de los colaboradores, esta ubicado físicamente en el primer piso y son atendidas semanalmente.

Respeto al Medio Ambiente
1. Se cuenta con programas (software) para el ahorro de tinta y papel.

2. Se cuenta con un check list de cierre que se documenta al revisar que cada equipo ha sido apagado o desconectado en caso de que no requiera estar encendido. Lo que nos permite mantener un ahorro óptimo de energía.

3. Se cuenta con un depósito de baterías usadas para evitar que se desechen donde conta-minen el ambiente laboral. Se invita a todos los colaboradores a usar este depósito.

4. En la cocina de la sucursal, el equipo que consume más energía cuenta con un timer con auto apagado para generar ahorro de energía.

5. En la cocina también se cuenta con trampa de grasa que evita que la grasa que llega a las aguas residuales. Con un programa lavado de dos veces por semana.

6. Se contratan los servicios de recolección de grasa, por personas autorizadas, que dan un uso adecuado a estos residuos.

7. Existe una bitácora de mantenimiento preventivo que permite mantener a la sucursal libre de plagas.

8. La Bitácora de mantenimiento preventivo también permite que los equipos tengan un tiempo de vida útil razonable y un desempeño seguro y libre de riesgos.

9. Políticas de Medio Ambiente

Todas las cuentas de correo electrónico deben contar con una firma que debe constar de: Nombre completo del colaborador anteponiendo grado de estudios superiores, puesto que ocupa en la empresa , nombre comercial de la empresa, información de contacto con la empresa (página en internet, facebook y twitter. Al finalizar debe aparecer la leyenda siguiente:
No imprima este Correo de No ser Necesario "Cuidemos el Planeta" Gracias!

Para lograr un uso responsable de hojas para impresión se determina un presupuesto de gasto de hojas en función de las necesidades de cada departamento, si un departamento requiere más hojas de lo establecido en el presupuesto debe entregar justificación del incremento en el gasto de papelería.

La utilización de hojas reciclables representa una parte importante del ahorro en consumo de hojas, y está contemplado este inventario de hojas reciclables dentro del presupuesto de gasto de papelería. Controlando cada departamento su inventario de hojas reciclables. De esta manera, en la práctica se prohíbe desechar hojas que han sido impresas por un lado y que no se requieren. Estas deben ser archivadas para ser usadas posteriormente para impresiones que no requieren hoja blanca.

Se ha implementado el uso del Escáner para disminuir la impresión de documentos, op-tando por tener una copia electrónica, provocando con esto un ahorro en impresión de expedientes de colaboradores, comprobantes de mantenimiento, hojas de corte diario, principalmente.

El departamento de compras tiene la responsabilidad de adquirir, únicamente lámparas de ahorro de energía, con lo que contribuimos en el ahorro de este recurso.

Asimismo se ha establecido como política la compra de refrigeradores, congeladores y equipos miniesplit con el sistema de ahorro de energía.

En la empresa se cuenta con los baños de tanque normales, por este motivo, se estableció la política de que cada tanque cuente con un envase de 600 mlts con arena, tapado, para disminuir la cantidad de agua que se desecha, de esta manera generamos ahorro de agua.

Vinculación con la comunidad
1. Bamboo Express a través de su “Voluntariado Bamboo” apoya en especie y/o aportaciones económicas a instituciones, programas y/o proyectos en desastres naturales

2. Se trabaja en vinculación con otras empresas para apoyar fines no lucrativos y/o de asis-tencia social, en el evento anual de Master Chef Pro Ciudad de Los Niños.

3. Se contribuye en la mejora continua mediante mensajes de concientización de diferentes aspectos en beneficio de la comunidad. Dichos mensajes se presentan a través de correos electrónicos y protectores de pantalla.

4. A través de página www.bamboo.com.mx y del correo quejasysugeren-cias@bamboo.com.mx atiende sugerencias, dudas, quejas.

5. A través de un buzón físico llegan y se atienden, cada quince días, las quejas o sugerencias de los clientes.

6. Se cuenta con un Calendario de Eventos que debe cumplirse al 100% cuidando que todos los colaboradores participen beneficiando a sus familias con los incentivos de cada evento.
Mercadotecnia responsable
1. Se ha iniciado con un proceso de transición de publicidad en Pantalla para evitar el la im-presión de menús, cambios de precios, cajones de metal.

2. Se determina como primer medio de publicidad el internet a través de nuestra página bamboo.com.mx, del twiter y del facebook, la publicidad impresa se usa con menor fre-cuencia.

3. Toda la publicidad impresa contiene información real y libre de contenidos que denigren o afecten la integridad de las personas de cualquier raza o sexo.

4. Las promociones que se realicen por parte de esta empresa siempre se llevaran a cabo cuidando el bienestar y la integridad del cliente, proveedor y participantes.

5. Los medios o publicaciones que contrate la empresa para publicitarse siempre serán afines a nosotros en criterios y valores; no deben ser partidistas o de política, no religiosos ni que afecten la imagen de la empresa.

6. Las promociones que realice esta empresa no serán en competencia desleal ni con la finalidad de agredir o perjudicar a nadie.
• Derechos Humanos

En Bamboo Express se respeta la ley local e internacional, se promueve el estado de derecho, se atienden las necesidades de los consumidores, se apoya la productividad y desempeño de los trabajadores y se construyen buenas relaciones con la comunidad.

En BAMBOO EXPRESS nos comprometemos con nuestros CLIENTES:

Cada colaborador de Bamboo Express debe tener como prioridad máxima la buena atención al cliente considerando estándares de venta específicos. Los estándares de venta son no negociables, significando que deben cumplirse sin excepción. Dichos estándares se eje-cutarán con la misma fuerza que cualquier política o procedimiento de naturaleza operativa de la empresa (Ver manual de servicios).

Los estándares no negociables en el servicio al cliente son recibir al cliente con una sonrisa, indagar las inquietudes del cliente, dar degustaciones, ofrecer rollo extra, ofrecer bebida , despedir al cliente invitándolo a regresar. La ejecución de estos estándares se traducirá en un beneficio para nuestra empresa y para el cliente.

Debido al giro de comida rápida de Bamboo Express es nuestra responsabilidad ofrecer un servicio cálido y rápido para que nuestros clientes se vayan satisfechos.
Es responsabilidad de todos los colaboradores el fomentar el uso del buzón de sugerencias físicamente o a través de correo electrónico, por si el cliente tiene una sugerencia, inquietud, queja, denuncia o felicitación.

Implementación:
La empresa efectuará controles aleatorios en diferentes horarios y días. Estos controles serán efectuados por personal profesional, y tienen la característica que estos informes serán inapelables para efecto de evaluación de servicios. Si se repite una conducta de malas prácticas se procederá con la sanción correspondiente de acuerdo al reglamento interno.

Con sus COLABORADORES se compromete a:

 Mantener relaciones ganar-ganar, marcadas por el respeto y el reconocimiento de la dignidad de las personas.

 Brindar en cada fase de la relación laboral un trato digno, justo y amable, tendiente a satisfacer las expectativas de cada colaborador de la organización. Creando ambientes faci-litadores del diálogo, la creatividad, el trabajo en equipo y las condiciones que permiten la obtención de resultados.

 Proveer al personal de conocimiento, recursos, herramientas, información y equipo necesa-rios para la realización de sus funciones en tiempo y forma y garantizando la seguridad de la infraestructura, equipos, materia prima y las condiciones debidas de salud en el trabajo y salvaguardando la integridad física de las personas que laboran en la organización.

 Reconocer el trabajo y desempeño, individual y grupal mediante sistemas de incentivos y reconocimientos justos de acuerdo al mérito de cada colaborador.

 Impulsar la innovación y la mejora continua, retroalimentar sobre los resultados y distribuir equitativamente las cargas de trabajo facilitando el desarrollo profesional de las personas.

 Favorecer el equilibrio trabajo-familia y apoyar iniciativas que favorezcan la armonía y la integración familiar siempre que dichas iniciativas no afecten la productividad y las necesida-des de los grupos de interés.
En Bamboo Express nos comprometemos a evitar este tipo de acciones ausentes de ética:

 Comprometer a las personas a actuar en contra de los principios de conducta establecidos en este documento.

 Ejercer o permitir la presión excesiva, el sarcasmo repetitivo o el menosprecio sistemático a la labor de las personas o a las personas mismas.

 Ejercer o permitir acoso/hostigamiento sexual, abuso de poder o cualquier otra forma de acoso.

 Desviar el uso de los recursos que la organización destina a favorecer el equilibrio persona- familia.

Con sus PROVEEDORES se compromete a:
• Establecer relaciones ganar-ganar, basadas en la integridad, la formalidad, la buena voluntad y en un trato respetuoso y digno.

• Dar certidumbre a la relación con proveedores, con base en reglas transparentes e infor-mación clara y oportuna sobre nuestros requerimientos en cada fase del proceso.

• Garantizar condiciones de equidad entre competidores. Cumpliendo con las políticas de pagos acordadas con cada uno.

• Facilitar los procesos internos de solicitudes de pedidos con oportunidad para que puedan programar sus entregas con mayor eficiencia.

• Colaborar con los proveedores para que generen culturas de trabajo enfocadas a empresas socialmente responsables al incrementar su conciencia de corporación social.

• Proporcionar la información y los medios sobre las condiciones de seguridad y protección al medio ambiente dentro de nuestras instalaciones, vigilando su observancia.

• Evitar favorecer o solapar prácticas, o incurrir en conflictos de interés que fomenten la corrupción en la relación con los proveedores.

• Seleccionar proveedores que cumplan con los requerimientos establecidos, dadas dos condiciones iguales se optará siempre por quien tenga mayor responsabilidad social com-probada.

Con la COMUNIDAD se compromete a:

• Favorecer el desarrollo de las comunidades en que opera, estableciendo relaciones basa-das en la dignidad, el respeto y el beneficio mutuo. Integrándose armónicamente a la vida de las comunidades ejerciendo la ciudadanía corporativa, entendiéndose por esto ejercer un papel donde la corporación se ajusta a la conducta y respeto por las personas y el medio ambiente en el que se desempeña.

• Apoyar iniciativas que impacten en el desarrollo de la vida comunitaria, especialmente a los sectores menos favorecidos. Así como brindar ayuda a las comunidades en caso de desastre.

• Conocer y respetar la diversidad cultural de nuestro país.

• Atender las solicitudes y preguntas de la comunidad con relación a la operación de las instalaciones. Así mimo atender las posibles afectaciones de contaminación a las comunidades en las que labora la empresa de manera prioritaria, justa y oportuna anteponiendo siempre la vida de las personas por encima de cualquier otro valor de tipo económico.

En Bamboo Express nos comprometemos a evitar incurrir en las siguientes prácticas:

• Promover o tolerar el maltrato, la prepotencia o la injusticia hacia las comunidades y su cultura.

• Desatender las demandas genuinas de las comunidades en que se trabaja, tolerando o propiciando tratos inequitativos o injustos con la comunidad.

• Desechar quejas y denuncias realizadas por las comunidades hacia la organización. Igno-rando la opinión de la comunidad en decisiones que le afecten.

Con el MEDIO AMBIENTE se compromete a:

• El compromiso de Bamboo Express con el medio ambiente y las generaciones futuras consiste en considerar la sustentabilidad como una variable prioritaria en nuestra operación y nuestra toma de decisiones.

• Considerar la variable ambiental en las decisiones y acciones empresariales, así como en el total de los programas y proyectos de naturaleza técnico-operativa.

• Ofrecer productos de calidad que cumplan con los estándares ambientales a nivel internacional.

• Desarrollar y comercializar productos así como emplear tecnologías y equipamientos de la mayor eficiencia posible, siempre que sea posible, que reduzcan el impacto ambiental.

• Observar y hacer respetar la reglamentación vigente para la preservación del medio am-biente.

• Mantener las certificaciones ambientales y proporcionar información, clara, veraz y opor-tuna sobre el impacto ambiental de las operaciones. Así como mantener evidencias per-manentes de los mecanismos internos que se tienen para el cuidado del medio am-biente.

• Promover en los colaboradores y en las comunidades una cultura de cuidado y protección al medio ambiente mediante la comunicación corporativa programada para tales efectos.

• Apoyar proyectos e instituciones orientadas a proteger el medio ambiente.

• Optimizar los recursos, reciclarlos y evitar al máximo la generación de basura y mantener limpias las instalaciones y áreas de trabajo.

• Ahorrar energía, agua y otros recursos naturales.

• Mantener en óptimas condiciones los vehículos y equipos de la empresa para evitar con-taminación.

En Bamboo Express nos comprometemos a evitar estas prácticas que afectan el medio am-biente:

• Realizar acciones que pongan en peligro el equilibrio del medio ambiente dentro y fuera del área de trabajo. Ser indiferentes hacia cualquier práctica que suponga degradación ambiental en lo que refiere a nuestro ámbito de trabajo.

• Ocultar información sobre nuestra responsabilidad en posibles afectaciones al medio ambiente. Así como omitir solicitudes del estudio de impacto ambiental que tiene nuestra actividad.

• Permitir la contaminación de ríos, lagunas y mares con desechos de grasas, aceites o aguas negras.

• Hacer mal uso del agua y de los demás recursos naturales, desperdiciar materiales, energía o cualquier otro recurso.

• Tirar basura o desechos de insumos en lugares no adecuados.

• Fumar en lugares prohibidos o señalados.

• Escuchar música estridente.

Con la SOCIEDAD se compromete a:

• Atender quejas y sugerencias con eficacia y eficiencia.

• Promover y fomentar una cultura de apoyo los proyectos que beneficien e involucren a la sociedad a mediano y largo plazo.

• Otorgar un trato respetuoso e imparcial a los servidores públicos de cualquier instancia o dependencias de gobierno.

• Contribuir a eliminar las malas prácticas de ineficiencia, abusos, desperdicio o cualquier otra práctica que dañe al patrimonio social.

• Contribuir con el cumplimiento de responsabilidades económicas con entidades federati-vas, estatales y locales para que con estas se realicen mejoras en la comunidad.

Sanciones

Es responsabilidad de todos los colaboradores reportar las posibles infracciones al presente Código de Conducta, informando directamente al Coordinador de Responsabilidad Social Corporativa. Esto con la finalidad contribuir en el cumplimiento del presente Código de Ética.

En la medida de lo posible, la empresa mantendrá la confidencialidad de los informes o repor-tes de infracciones. Sin embargo, si es necesario se dejará de un lado la confidencialidad para resolver de manera justa toda infracción reportada. Cuidando siempre que no resulte afectado quien reporte las infracciones.

Está prohibido tomar represalias, retribuir o acosar a un Colaborador que de buena fe formule preguntas o plantee sus inquietudes con relación al Código.

Las sanciones al Código de Conducta podrán ser de tipo de observación, suspensión temporal, y cuando la omisión ponga en riesgo la seguridad, salud e integridad de los colaboradores podrá rescindirse el contrato del colaborador.

La aplicación de estas sanciones siempre tendrán congruencia con la Ley Federal de Trabajo.

Actuar éticamente es una necesidad porque con ello estamos preparados para alcanzar éxitos financieros que conducen al crecimiento y desarrollo permanente de las empresas y sus grupos de interés. Consideramos como principales conductas éticas las siguientes:
• Sanciones Disciplinarias
La política disciplinaria de Bamboo Express, cumple con el objetivo principal de mantener el orden en la organización; las sanciones se aplicarán a todos los empleados, porque no deben tomarse como un castigo, sino como un llamado a la reflexión, para no cometer nuevamente los mismos actos. El incumplimiento de cualquiera de las normas de Bamboo Express, será considerada como una falta de disciplina y deberá ser penada, según su gravedad y deberá permanecer en los antecedentes de la persona que realice la falta mediante un acta administrativa.
• Selección y Contratación
Bamboo Express en su política de selección y contratación a determinado que la primera fuente de reclutamiento es interna dando la oportunidad a los colaboradores a tener crecimiento y permanencia en la empresa. Como segunda opción se adopta una fuente de reclutamiento externa buscando personas que cumplan con el perfil idóneo para cada puesto.
Cuando ejercemos el reclutamiento externo respetamos sus diferencias de su raza, color, religión, sexo, edad (siempre que cumpla con mayoría de edad), incapacidad, nacionalidad de origen, estado civil, ascendencia o estado de salud. La decisión relacionada a contratación se basa en motivos profesionales y se toma de conformidad al perfil de cada puesto.

Descripción de la relevancia de los derechos humanos dentro de la compañía (valoración de riesgos de los derechos humanos). Descripción de políticas, compromisos públicos y objetivos de la empresa en los derechos humanos.

- Definir responsables de cada ambito de responsabilidad social, firmado compromiso por escrito.
- Definir actividades y programas de trabajo para implementar cultura de responsabilidad social en cada ambito.
- Difusión del codigo de conducta, requieriendo como documento indispensable al ingresar como colaborador a la empresa.
- Reuniones de difusion del codigo de conducta y politicas de responsabilidad social en donde se vean temas como: Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.

- Cumplimiento en tiempo y forma de los programas de trabajo para implementar la cultura de responsabilidad social de cada ambito en los grupos de interes.
- Listas de asistencia a reuniones con temas de Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.
- Revision del cumplimiento de los principios de pacto por parte de los responsables de cada ambito de responsabilidad social empresarial

Valoración, política y objetivos
En el código de conducta de Bamboo Express está establecido políticas para apoyar los princi-pios de pacto mundial que son referentes al aspecto laboral:
• Igualdad de oportunidades en el empleo
La política de Bamboo Express consiste en actuar con justicia e imparcialidad en toda relación con sus empleados y con aquellos que solicitan empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, edad (siempre que cumpla con mayoría de edad), incapacidad, nacionalidad de origen, estado civil, ascendencia o estado de salud. También consiste en seleccionar a las personas mejor calificadas para desempeñarse en cada posición, teniendo en cuenta los requerimientos específicos de cada puesto y el nivel de remuneración vigente en el mercado.
• Menores de edad
BAMBOO EXPRESS tiene como política la NO contratación de menores de edad de acuerdo a la ley.
• Abolir de forma efectiva el trabajo infantil.
BAMBOO EXPRESS se compromete a respetar la edad mínima requerida por las leyes laborales nacionales y cuando las leyes nacionales sean insuficientes, acatar leyes internacionales para abolir de forma efectiva cualquier trabajo que pueda dañar la salud o los valores del niño a consecuencia de las circunstancias en las que sea efectuado.
También apoyar el desarrollo de programas educativos, de capacitación vocacional y de asesoramiento para niños colaboradores, y capacitación para los padres de niños colaboradores.
• Trabajos forzosos u obligatorios
Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.
El trabajo forzado u obligatorio es cualquier labor o servicio desempeñado por cualquier persona bajo la amenaza de cualquier penalización, o que la persona que lo desempeña no se haya ofrecido a realizar voluntariamente. El otorgar salarios u otras compensaciones no significa necesariamente que el trabajo no sea forzado u obligado. Por derecho, el trabajo debe realizarse libremente y los empleados deben poder retirarse cuando lo deseen de acuerdo con las normas establecidas.
Al retrasar el desarrollo adecuado de los recursos humanos, el trabajo forzado disminuye el nivel de productividad y de crecimiento económico para la sociedad en general. La pérdida de ingresos debido a la interferencia en el trabajo normal o en las actividades generadoras de ingreso puede reducir las ganancias de familias enteras y en consecuencia promover también la pérdida de alimentos, alojamiento y servicios de salud.
• No acoso sexual
Bamboo Express hará todo lo posible por brindar un entorno laboral libre de cualquier forma de acoso sexual o de intimidación. No sólo es ilegal sino que va en contra de nuestras políticas que cualquier empleado haga insinuaciones sexuales, solicite favores de índole sexual, se involucre en conductas verbales o físicas de naturaleza sexual y/o demuestre cualquier tipo de conducta de acoso sexual que cree un entorno laboral intimidatorio para cualquier persona de la empresa.
• Categorías de los empleados
80Bamboo Express respeta los niveles salariales establecidos por la Comisión Nacional de Salarios Mínimos, asimismo realiza sondeos anuales de sueldos en cada localidad donde se encuentra con la finalidad de ofrecer sueldos justos. También cuenta con sistemas de incentivos que ofrecen una mejor percepción y a su vez genera la competitividad en sus colaboradores.

Bamboo Express mantiene la contratación de sus empleados bajo las categorías legales cumpliendo con los límites establecidos: Todos los empleados se contratan sujetos a su perfil idóneo para cumplir con la tarea asignada o para satisfacer una necesidad, y solamente sobre la base de las condiciones antes mencionadas. Nada de lo expresado en estas políticas y procedimientos aseguran o garantizan el empleo durante un período específico. El empleo es el resultado del mutuo consenso entre el empleado y Bamboo Express y puede darse por finalizado a voluntad ya sea del empleado o de la empresa.

• Empleo fuera de la empresa
Bamboo Express prefiere que los colaboradores de planta de tiempo completo no acepten empleos en otras Empresas. Sin embargo, las actividades personales fuera de horas de trabajo son un asunto privado y la principal preocupación de la Empresa es evitar un conflicto de intereses y el posible efecto negativo que las actividades desarrolladas fuera de la empresa puedan tener sobre su desempeño laboral.
• Período de capacitación para nuevos colaboradores
El período de capacitación de todo nuevo colaborador estará en función de la complejidad del puesto a ejercer definida en la carta de oferta laboral. Durante este plazo, podremos observar sus habilidades, capacidades y actitud.
Luego de finalizado el período de capacitación, podrá formar parte de la planta de empleados de Bamboo Express. Completar el período introductorio en forma satisfactoria no significa que el colaborador goce de una posición de preferencia en materia de empleo. La empresa continuará evaluando su desempeño laboral y esperará que realice sus tareas en forma satisfactoria.

NORMAS DE CONDUCTA CIVICA

La salud y seguridad de nuestros empleados y clientes en Bamboo Express es de suma importancia. La política de Bamboo Express consiste en lograr constantemente el más alto nivel de seguridad dentro de las instalaciones, y responsabilizarnos del cumplimiento de toda la legislación en materia de seguridad que se aplica a nuestro negocio.
Paralelamente, es responsabilidad de los colaboradores el contribuir para que todos los sectores públicos y de trabajo se encuentren libres de condiciones peligrosas. Bamboo Express se esforzará al máximo para que las condiciones de trabajo sean lo más seguras posible, y se espera que los colaboradores sean igualmente conscientes respecto de la seguridad en el lugar de trabajo.
El mantenimiento de los equipos de punto de venta y corporativo debe hacerse conforme a la bitácora de mantenimiento preventivo y en su defecto mantenimiento correctivo.
Así mismo, se solicita cuidados de Higiene a las personas que visitan el punto de venta:
• Hacer uso del cubre bocas y malla el tiempo que permanezcan en el negocio.
• Lavarse las manos con agua y jabón al entrar.
• Evitar abrir refrigeradores o tocar insumos de forma innecesaria (limitarse a observar).
• Permanecer en el área de preparado de insumos el menor tiempo posible.
• Evitar acercarse a bufetera y tocar cucharas o utensilios. En caso de requerir un alimento por algún motivo justificado, solicitarlo al personal de barra.

Los colaboradores deberán participar en eventos de capacitación en materia de seguridad, higiene, primeros auxilios y ecología que organiza Bamboo Express.
Los colaboradores deberán cumplir con los programas semestrales de protección civil y salubridad y atender las indicaciones que surjan en tiempo y forma. Así como contar con la constancia de la institución del cumplimiento de las indicaciones.
NORMAS DE HIGIENE

La higiene y la limpieza con la que se opera en Bamboo Express le brindará a nuestros clientes la certidumbre de ofrecer platillos de calidad y condiciones salubres aceptables. Así mismo, sus colaboradores deberán de acatar las normas establecidas en el Manual de Operaciones de la empresa y llevarlas a cabo a razón de trabajar en un ambiente limpio y libre de infecciones.
Bamboo Express manifiesta un compromiso expreso de higiene con sus colaboradores, clientes y comunidad. Para lo cual, Bamboo Express espera reciprocidad al contribuir a que permanezcan las condiciones de higiene que ofrece.

NORMAS DE CONDUCTA ETICA

NORMAS DE CONDUCTA PARA EL COLABORADOR
• Aspecto personal y vestimenta
Deben vestir de manera adecuada y decente para presentarse a trabajar, deben usar uniformes según lo establecen las políticas de Uniformes e Higiene.
• Prohibición de fumar en el local
La legislación mexicana, referente al área de salud, exige que se prohíba fumar en áreas donde se preparan alimentos. Bamboo Express se apega a esta medida higiénica, por lo que, ningún empleado, bajo ninguna circunstancia, debe fumar dentro o cerca de las instalaciones del punto de venta.
• Revisión de paquetes
Bamboo Express se reserva el derecho de revisar todo paquete o caja que ingrese a sus instalaciones de la Empresa o salga de las mismas. Esto con la finalidad de evitar que se utilicen o consuman drogas o bebidas alcohólicas.
La Empresa no puede hacerse cargo de las pertenencias personales que resultan perdidas. Sin embargo, se deberá informar al Gerente del Punto de Venta de inmediato de los artículos perdidos o encontrados.
Los colaboradores deberán asistir al trabajo sin alhajas u objetos de valor, para evitar accidentes, faltas de higiene y extravíos.
• Uso del teléfono
La empresa cuenta con un teléfono Celular y un teléfono de Telmex, los cuales deben ser usados únicamente para efectos laborales. En caso de requerir realizar una llamada urgente, debe solicitar permiso de uso al Gerente de Punto de Venta.
Queda prohibido hacer uso de celulares personales durante la jornada de trabajo sin justificación, para evitar distracciones y fallas de higiene.
• Comunicación
A menudo las relaciones se resienten en las empresas que no alcanzan el éxito debido a que la gente no logra comunicarse entre sí. Creemos que la mejor manera de resolver los problemas, preguntas o reclamos relacionados con el empleo es por medio de una discusión franca y sin demoras. Se debe tratar cualquier problema que pueda tener en relación con su situación laboral con su jefe inmediato. Además se puede participar activamente en las reuniones de trabajo que se realizan cada semana.

Medio de comunicación directa “Carta al Director”

A través de este medio de comunicación los grupos de interés podrán tener comunicación directa con el Director General de Bamboo Express a través del correo electrónico: cartaldirector@bamboo.com.mx en donde podrán expresar sus inquietudes, proponer mejoras, manifestar fallas en procesos o situaciones de deslealtad. Sus aportaciones son muy importantes para la empresa porque pueden aumentar nuestro desempeño, eficiencia, mejorar ambiente laboral, rentabilidad y competitividad.

- Definir responsables de cada ambito de responsabilidad social, firmado compromiso por escrito.
- Definir actividades y programas de trabajo para implementar cultura de responsabilidad social en cada ambito.
- Difusión del codigo de conducta, requieriendo como documento indispensable al ingresar como colaborador a la empresa.
- Reuniones de difusion del codigo de conducta y politicas de responsabilidad social en donde se vean temas como: Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.

- Cumplimiento en tiempo y forma de los programas de trabajo para implementar la cultura de responsabilidad social de cada ambito en los grupos de interes.
- Listas de asistencia a reuniones con temas de Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.
- Revision del cumplimiento de los principios de pacto por parte de los responsables de cada ambito de responsabilidad social empresarial

Valoración, política y objetivos

Respeto al Medio Ambiente
10. Se cuenta con programas (software) para el ahorro de tinta y papel.

11. Se cuenta con un check list de cierre que se documenta al revisar que cada equipo ha sido apagado o desconectado en caso de que no requiera estar encendido. Lo que nos permite mantener un ahorro óptimo de energía.

12. Se cuenta con un depósito de baterías usadas para evitar que se desechen donde conta-minen el ambiente laboral. Se invita a todos los colaboradores a usar este depósito.

13. En la cocina de la sucursal, el equipo que consume más energía cuenta con un timer con auto apagado para generar ahorro de energía.

14. En la cocina también se cuenta con trampa de grasa que evita que la grasa que llega a las aguas residuales. Con un programa lavado de dos veces por semana.

15. Se contratan los servicios de recolección de grasa, por personas autorizadas, que dan un uso adecuado a estos residuos.

16. Existe una bitácora de mantenimiento preventivo que permite mantener a la sucursal libre de plagas.

17. La Bitácora de mantenimiento preventivo también permite que los equipos tengan un tiempo de vida útil razonable y un desempeño seguro y libre de riesgos.

18. Políticas de Medio Ambiente

Todas las cuentas de correo electrónico deben contar con una firma que debe constar de: Nombre completo del colaborador anteponiendo grado de estudios superiores, puesto que ocupa en la empresa , nombre comercial de la empresa, información de contacto con la empresa (página en internet, facebook y twitter. Al finalizar debe aparecer la leyenda siguiente:
No imprima este Correo de No ser Necesario "Cuidemos el Planeta" Gracias!

Para lograr un uso responsable de hojas para impresión se determina un presupuesto de gasto de hojas en función de las necesidades de cada departamento, si un departamento requiere más hojas de lo establecido en el presupuesto debe entregar justificación del incremento en el gasto de papelería.

La utilización de hojas reciclables representa una parte importante del ahorro en consumo de hojas, y está contemplado este inventario de hojas reciclables dentro del presupuesto de gasto de papelería. Controlando cada departamento su inventario de hojas reciclables. De esta manera, en la práctica se prohíbe desechar hojas que han sido impresas por un lado y que no se requieren. Estas deben ser archivadas para ser usadas posteriormente para impresiones que no requieren hoja blanca.

Se ha implementado el uso del Escáner para disminuir la impresión de documentos, op-tando por tener una copia electrónica, provocando con esto un ahorro en impresión de expedientes de colaboradores, comprobantes de mantenimiento, hojas de corte diario, principalmente.

El departamento de compras tiene la responsabilidad de adquirir, únicamente lámparas de ahorro de energía, con lo que contribuimos en el ahorro de este recurso.

Asimismo se ha establecido como política la compra de refrigeradores, congeladores y equipos miniesplit con el sistema de ahorro de energía.

En la empresa se cuenta con los baños de tanque normales, por este motivo, se estableció la política de que cada tanque cuente con un envase de 600 mlts con arena, tapado, para disminuir la cantidad de agua que se desecha, de esta manera generamos ahorro de agua.

- Definir responsables de cada ambito de responsabilidad social, firmado compromiso por escrito.
- Definir actividades y programas de trabajo para implementar cultura de responsabilidad social en cada ambito.
- Difusión del codigo de conducta, requieriendo como documento indispensable al ingresar como colaborador a la empresa.
- Reuniones de difusion del codigo de conducta y politicas de responsabilidad social en donde se vean temas como: Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.

- Cumplimiento en tiempo y forma de los programas de trabajo para implementar la cultura de responsabilidad social de cada ambito en los grupos de interes.
- Listas de asistencia a reuniones con temas de Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.
- Revision del cumplimiento de los principios de pacto por parte de los responsables de cada ambito de responsabilidad social empresarial

Valoración, política y objetivos

Bamboo se compromete con sus PROVEEDORES a:
• Establecer relaciones ganar-ganar, basadas en la integridad, la formalidad, la buena voluntad y en un trato respetuoso y digno.

• Dar certidumbre a la relación con proveedores, con base en reglas transparentes e infor-mación clara y oportuna sobre nuestros requerimientos en cada fase del proceso.

• Garantizar condiciones de equidad entre competidores. Cumpliendo con las políticas de pagos acordadas con cada uno.

• Facilitar los procesos internos de solicitudes de pedidos con oportunidad para que pue-dan programar sus entregas con mayor eficiencia.

• Colaborar con los proveedores para que generen culturas de trabajo enfocadas a empre-sas socialmente responsables al incrementar su conciencia de corporación social.

• Proporcionar la información y los medios sobre las condiciones de seguridad y protección al medio ambiente dentro de nuestras instalaciones, vigilando su observancia.

• Evitar favorecer o solapar prácticas, o incurrir en conflictos de interés que fomenten la corrupción en la relación con los proveedores.

• Seleccionar proveedores que cumplan con los requerimientos establecidos, dadas dos condiciones iguales se optará siempre por quien tenga mayor responsabilidad social com-probada.

Cualquier denuncia de corrupción entre los grupos de interés de la empresa puede ser denunciada a los correos cartaldirector@bamboo.com.mx y quejasysugerencias@bamboo.com.mx

- Definir responsables de cada ambito de responsabilidad social, firmado compromiso por escrito.
- Definir actividades y programas de trabajo para implementar cultura de responsabilidad social en cada ambito.
- Difusión del codigo de conducta, requieriendo como documento indispensable al ingresar como colaborador a la empresa.
- Reuniones de difusion del codigo de conducta y politicas de responsabilidad social en donde se vean temas como: Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.
- Difundir los canales de comunicacion en los puntos de venta para cualquier acto de corrupcion o acto deshonesto por parte de los grupos de interes de Bamboo Express.
- Implementar las sanciones correspondientes

- Cumplimiento en tiempo y forma de los programas de trabajo para implementar la cultura de responsabilidad social de cada ambito en los grupos de interes.
- Listas de asistencia a reuniones con temas de Valores, Misión, Visión, Codigo de Conducta, Politicas de RSE.
- Revision del cumplimiento de los principios de pacto por parte de los responsables de cada ambito de responsabilidad social empresarial