Notre démarche de progrès pratiquée au sein de l’entreprise résulte de notre volonté de mettre en place une stratégie de développement durable.
Notre engagement sociétal et environnemental témoigne de notre compétitivité.
Notre dynamisme sur le marché de l’impression en matière de dimension citoyenne s’exprime ainsi à travers notre soutien aux 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies.
Par cette lettre, nous sommes heureux de renouveler l’engagement de DYADEM de poursuivre notre soutien auprès du Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l’homme, les droits du travail, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption.

Nous confirmons à nouveau notre volonté de faire progresser ces principes dans notre zone d’influence et les intégrer dans la stratégie de DYADEM, sa culture commerciale et ses modes opératoires. Nous reconnaissons que notre participation active dans le partenariat mondial pour le développement est primordiale afin de faire avancer les objectifs des Nations Unies, en particulier les Objectifs du millénaire pour le développement.

Claude PRAT

La création de notre CHARTE ETHIQUE en janvier 2010 nous a permis de réfléchir à notre engagement sociétal, de définir et de visualiser les engagements nécessaires à l’amélioration des conditions de travail.
Notre engagement nous a conduits à signer en 2013 notre adhésion au pacte mondial des Nations Unies concernant les droits de l’homme, les droits du travail, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption.
DYADEM s’engage :
1. PRINCIPES RELATIFS AUX DROITS DE L’HOMME
a. Respecter le droit français, notamment le code du travail et le code de l’environnement ;
b. Respecter les clauses de la convention collective « Commerces de détail, de papeterie, fourniture de bureau, de bureautique et informatique et de librairie » ;
c. Suivre les règles de l’Organisation Internationale du Travail ;
d. Vérifier que nos fournisseurs appliquent les règles prescrites par l’Organisation Internationale du Travail.
2. PRINCIPES RELATIFS AUX CONDITIONS DE TRAVAIL
a. Egalité des chances et de traitement
 Promouvoir l’égalité des chances et de traitement en matière d’emploi afin d’éliminer toute discrimination, notamment en matière de recrutement et sur la répartition des effectifs hommes/femmes
 Participer au plein emploi des travailleurs handicapés.
 Respecter le droit d’association, la négociation collective
b. Bien-être et compétences
 Réaliser les entretiens annuels d’évaluation ;
 Investir dans la formation du personnel ;
 Analyser périodiquement les plans de carrière et les salaires.
c. Gestion des risques
 Collaboration étroite avec la Médecine du Travail ;
 Vérifier et améliorer l’ergonomie des postes de travail de bureau et en logistique ;
 Préparer et former les managers à la gestion des risques professionnels ;
 Capitaliser les risques professionnels sur un document unique.
3. ACTIONS LOCALES
a. Partenariat avec les institutions locales
b. Sponsoring étudiants et jeunes créateurs
c. Mécénat

DYADEM s’engage dans le cadre de sa CHARTE ETHIQUE à respecter la réglementation sociale, nationale et internationale dont les principes contenus des huit conventions fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) :
• 87 : Convention sur la liberté syndicale et la protection du droit syndical.
• 98 : Convention sur le droit d’organisation et de négociation collective.
• 29 : Convention sur le travail forcé.
• 105 : Convention sur l’abolition du travail forcé.
• 100 : Convention sur l’égalité des rémunérations.
• 111 : Convention concernant la discrimination (emploi et profession).
• 138 : Convention sur l’âge minimum.
• 182 : Convention sur les pires formes de travail des enfants.

Ainsi que les clauses de notre convention collective «Commerces de détail, de papeterie, fourniture de bureau, de bureautique et informatique et de librairie ».

Dans le cadre des normes ISO9001 et 14001, nos fournisseurs sont évalués annuellement sur la qualité de leurs prestations. A travers nos critères d’évaluation, nous vérifions également que nos fournisseurs appliquent les règles édictées par l’OIT.

DYADEM s’engage dans le cadre de sa CHARTE ETHIQUE à respecter la réglementation sociale, nationale et internationale, ainsi que les clauses de notre convention collective.

2. PRINCIPES RELATIFS AUX CONDITIONS DE TRAVAIL
a. Egalité des chances et de traitement
 Promouvoir l’égalité des chances et de traitement en matière d’emploi afin d’éliminer toute discrimination, notamment en matière de recrutement et sur la répartition des effectifs hommes/femmes
 Participer au plein emploi des travailleurs handicapés.
 Respecter le droit d’association, la négociation collective
b. Bien-être et compétences
 Réaliser les entretiens annuels d’évaluation ;
 Investir dans la formation du personnel ;
 Analyser périodiquement les plans de carrière et les salaires.
c. Gestion des risques
 Collaboration étroite avec la Médecine du Travail ;
 Vérifier et améliorer l’ergonomie des postes de travail de bureau et en logistique ;
 Préparer et former les managers à la gestion des risques professionnels ;
 Capitaliser les risques professionnels sur un document unique.

a. Egalité des chances et de traitement
Inspirée de la charte de la diversité, notre CHARTE ETHIQUE s’engage à :
 promouvoir l’égalité des chances et de traitement en matière d’emploi afin d’éliminer toute discrimination ;
 respecter le droit d’association et la négociation collective.

Notre politique d’emploi et de recrutement de travailleurs handicapés nous exonère du versement de la taxe AGEFIPH. Nous avons également développé un partenariat avec l’ESAT/APF Touraine pour favoriser l’insertion en milieu de travail ordinaire.
Pour nos actions de recrutement en zones sensibles, nous avons obtenu le trophée MEDEF 2009 « recruter ».
Nous constatons pour l’année 2013-2014 la répartition hommes / femmes suivante :
 34% d’hommes, 46% de femmes sur l’ensemble de l’effectif ;
 Parité parfaite dans l’encadrement.
b. Bien-être et compétences
DYADEM s’engage à développer en son sein, un management respectueux de la dignité de l'Homme et des Droits des Travailleurs. Nos collaborateurs sont notre véritable valeur ajoutée.
 faible taux d’absentéisme (0,93%)
 turnover moyen de 11%
 ancienneté moyenne de 5 ans
 2.56% de contrat à temps partiel
 92% de CDI
Ces indicateurs montrent que notre politique sociale intègre réellement le bien-être des individus en leur donnant les moyens de se réaliser dans leur travail.

Pour exemple, DYADEM met à disposition gratuitement des boissons chaudes (café, thé…). La société n’hésite pas à inviter l’ensemble de ses collaborateurs à des cocktails déjeunatoires ou dinatoires à l’occasion d’évènements comme des journées de partenariat fournisseurs ou des réunions générales. Enfin, la société organise tous les ans des séminaires de motivation en voilier pour développer la convivialité et la solidarité des équipes.
Nous investissons dans la formation du personnel. Le plan de formation est établi annuellement en revue de direction en fonction des besoins et des souhaits des collaborateurs détectés lors des entretiens annuels d’évaluation. Nous sommes également attentifs à la formation des jeunes, en moyenne 1 à 2 contrats d’apprentissage en cours.
Enfin nous avons mis en place, depuis 2012, un parcours d’intégration des nouveaux embauchés avec mise en place d’un tutorat pour favoriser l’implication du personnel. 12 personnes ont déjà pu en bénéficier.
c. Gestion des risques
DYADEM s’engage à interdire toute forme de travail qui, en raison de sa nature ou des conditions dans lesquelles il est pratiqué, pourrait porter atteinte à la santé, la sécurité ou la moralité des individus.
De la même façon, en collaboration avec la Médecine du travail, nous sommes attentifs à :
 La santé de nos collaborateurs, notamment en matière de suivi médical.
 Vérifier et améliorer l’ergonomie des postes de travail ;
 Préparer, former et accompagner les managers, notamment être capable de gérer les rapports de travail, utiliser au mieux les talents et marquer la reconnaissance
 Investir dans des matériels et équipements de logistique limitant la pénibilité du travail.
Les risques sont capitalisés dans le document unique des risques professionnels qui intègre notre plan de continuité de l’activité (PCA). Notre système de management environnemental nous permet de mesurer et de contrôler tous les risques inhérents à notre activité.

Lettre d’engagement de la Direction

Après un plan de consolidation de nos ressources en compétences humaines et logistiques, nous avons défini un objectif de développement de stratégie commerciale.
Depuis notre certification à la norme ISO9001 en 2004, nous avons engagé un déploiement environnemental.

Pour appuyer cette approche, nous avons établi le BILAN CARBONE de notre activité en octobre 2009, tremplin idéal pour la certification à la norme environnementale ISO14001 obtenue en 2013.

L’investissement de chacun dans le cadre de notre politique qualité constitue un enjeu essentiel dans la conquête des marchés sur lesquels nous évoluons :
 Satisfaction du client : comprendre et pourvoir aux exigences des clients actuels et futurs ;
 Respect des engagements pris auprès du client ;
 Communication au sein de Dyadem de l’importance des exigences du client. La communication doit être permanente pour appuyer l’évolution du produit proposé par Dyadem ;
 Amélioration continue du système de management de la qualité qui nourrit l’adéquation permanente de nos activités par rapport aux exigences du client et à la norme ISO9001.

Nous nous engageons également à appliquer une politique environnementale documentée et appropriée à notre activité :
 Mise en place d’un cadre pour fixer des objectifs environnementaux en conformité avec les exigences légales applicables et autres exigences applicables relatives à nos activités ;
 Mise en œuvre, suivi et mesure des performances de Dyadem pour déclencher des actions d’amélioration continue et de prévention de la pollution ;
 Communication à toute personne travaillant pour Dyadem, et disponible pour le public
 Amélioration continue du système de management environnemental et prévention de la pollution

Nous nous engageons à appliquer et à faire appliquer notre politique qualité environnement et nous accordons au responsable qualité environnement, Elisabeth Pennard, un appui total pour l’encadrement de cette fonction.

Nous demandons à chaque membre du personnel de s’impliquer à suivre les objectifs décidés annuellement et régulièrement mesurés par des indicateurs.

1. S’inscrire dans une démarche volontaire environnementale

a. Accroître le tri sélectif et la valorisation de nos déchets
 Tri des déchets de papier, carton, plastique à l’aide de contenants signalisés pour valorisation matière à 100%
 Réemploi des matériaux nécessaires à l’activité logistique : palettes, cartons, calage ;
 Réduction des volumes de déchets recyclables grâce à des compacteurs, permettant la valorisation des déchets et la diminution de l’impact carbone transport.

b. Réduire notre production de papier
Mise en place de procédures limitant les impressions et l’envoi de documents :
 Révision de la procédure de traitement des commandes pour supprimer une impression facture ;
 Pas d’impression systématique, mais au minimum, notamment les mails et les documents internes ;
 Impression en recto verso;
 Réemploi du verso des feuilles imprimées comme brouillon ou impression interne.

c. Sensibiliser et former les collaborateurs aux aspects environnementaux de notre activité
 Plan de sensibilisation de la totalité des collaborateurs, formations ponctuelles aux nouveaux produits éco-labellisés ;
 Installation de salles de réunion virtuelles de visioconférences et de e-learning ;
 Utilisation de lampes « basse consommation » et installation d’écrans LED ;
 Installation de capteurs de luminosité pour limiter la consommation d’électricité.
 Gestion de la biodiversité et du bien-être animal (seulement 5 tontes par an sur les espaces verts d’agrément et seulement 2 fauchages par an sur les réserves immobilières)

d. Assurer une veille réglementaire environnementale
 Inscription sur les sites de l’ADEME et Bureau Veritas et réception de Newsletters ;
 Paramétrage d’alertes et de flux RSS pour les différents domaines réglementaires ;
 Assistance en compétences environnementales ISOCELE Conseil et THERIUS Conseil.

2. Contribuer aux préoccupations et politiques environnementales de nos clients
a. Développer notre gamme de produits Eco-labellisés
 Un large choix de constructeurs labellisés ISO 14001 ;
 Des fabricants de papier assurant une gestion raisonnée des espaces forestiers (FSC) ;
 Des produits aux normes (NF, Nordic Swan, …) dont la fabrication respecte l’environnement : matériaux recyclables, recyclés ou non-polluants, papier issu de forêts de culture, lampes à haute efficacité énergétique.

b. Conseiller et accompagner nos clients dans leur politique environnementale
 Proposer des solutions logistiques alternatives
 Emballages
o Cerclage des produits (économie de carton, scotch, matériaux de calage…) si possible ;
o Diverses tailles de cartons adaptées aux envois (économie de matériaux de calage).
 Transport : limiter l’impact carbone des livraisons des commandes clients :
o Volumes des véhicules utilisés adaptés à la taille des colis livrés ;
o Optimisation des livraisons : proposition systématique d’envois groupés de commandes pré-colisées sur palette.

c. Offrir des solutions de dématérialisation des échanges
 Intégration de développements informatiques spécifiques pour importer les commandes clients EDI dans notre ERP ;
 Intégration de développements informatiques spécifiques permettant l’import des commandes issues de notre site marchand Internet dans notre ERP ;
 Dématérialisation des factures de vente.
 
d. Prendre en charge les produits en fin de vie
Adhésion dyadem à la convention d’engagements de la filière de collecte et de traitement des déchets de cartouches d’impression bureautique

3. Développer nos connaissances des politiques environnementales de nos fournisseurs
a. Intégrer des critères environnementaux dans l’évaluation et le choix des fournisseurs
 Demander systématiquement aux fournisseurs et fabricants de spécifier les normes environnementales des produits proposés ;
 Inciter à la mise en place de transport alternatif : privilégier le rail à la route, le maritime à l’aérien ;
 Privilégier les produits de marques reconnues, garantes de sérieux, de savoir-faire et d’expérience.

b. Capitaliser et développer les connaissances des attachés commerciaux en matière de politique environnementale des fabricants.
 Formation continue sur les nouveaux produits et nouveaux procédés par les fabricants.
 Travail collaboratif de capitalisation des documents, fiches de données de sécurité et attestations fabricants

c. organiser les achats
 Déclencher les livraisons des marchandises pondéreuses du fabricant directement chez le client (papier, mobiliers, imprimantes) ;
 Demander les regroupements des livraisons fournisseurs pour optimiser le transport achat.

Notre démarche environnementale ISO 14001 a été certifiée avec succès en 2013.

Nous avons également externalisé la mesure de notre performance Responsabilité Sociale Environnementale.
Nous avons choisi l’organisme EcoVadis qui nous a attribué la note de 53/100 pour 2012 et 28/100 pour 2013 : niveau confirmé.

Evaluation politique et objectifs

DYADEM confirme son soutien aux principes du Pacte Mondial en matière de lutte contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin. Il est très important de s’assurer que les échanges et pratiques commerciales avec l’ensemble des parties prenantes sont conformes, tant au regard de la loi que de l’éthique.

Depuis sa création en 1992, DYADEM s’est engagé à mener ses activités avec la plus grande intégrité.

Ces principes sont mis en œuvre par le président et l’ensemble des collaborateurs afin de bâtir au quotidien des rapports de confiance avec son écosystème : collaborateurs, clients, fournisseurs, etc…

Dans son choix de fournisseurs, Le service des achats ne recherche pas le meilleur prix absolument mais fait appel à des fournisseurs garantissant ses produits et ses services.
DYADEM pratique une comptabilité rigoureuse respectant scrupuleusement les règles comptables ainsi que les obligations fiscales dans l’enregistrement de tous les flux financiers. Ceci se traduit par une traçabilité exhaustive qui exclut tout règlement en liquide.
DYADEM s’engage dans ses relations avec ses clients et leurs représentants à établir une relation sur des bases exclusivement professionnelles.

Un cabinet d’expertise comptable intervient de façon périodique afin de contrôler la régularité des comptes (bilan et compte de résultat) de la société.
En juillet 2014, les comptes de la société ont fait l’objet d’une vérification par un commissaire aux comptes. Aucune irrégularité n’a été signalée à ce jour.
Cette démarche met en évidence notre volonté de promouvoir la lutte contre la corruption et toutes formes d’irrégularités.